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| − | === Mudar Plano ===
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| − | <!-- 20/09/2021 -[231624 OS 113207] - DIGITALNET MS - Adicionar opção de manter serviço extra ao realizar a troca de plano <br> https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Web_-_Clientes#Servi.C3.A7o_Extra U:\Atendimentos\2021\DIGITALNET MS\231624\Implementacao-19453\implementacao-19453-->
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| − | <!-- 15/12/2021 - [230156] Cliente > Planos > Mudar plano Prospecto > Serviço de interesse > Adicionar (Padronizar todos as listagem de combo do integrator para autocomplete)
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| − | Caminho para o vídeo: U:\Atendimentos\2021\Elite\230156\114720\teste-implementação-19757.mkv Imagens H:\Imagens Wiki\Web - Integrator 6\Cliente Web\Plano\MudardePlano-->
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| − | <!-- 25/10/2022 - Elitesoft - [236050] Planos > Mudar Planos (Incluir na tela de Mudar Plano do Front do Web 6 a tela de Comparar Planos, igual tem no Desk)
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| − | Imagem: H:\Imagens Wiki\Web - Integrator 6\Cliente Web\Plano\MudardePlano
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| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\236050\Qualificação\Testes finais -->
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| − | <!-- 05/10/2023 - [252946] Mudar de plano e trocar cliente nas integrações watch e playhub
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| − | video: U:\Atendimentos\2023\CYBERINFO\252946\teste2 -->
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| − | Ao mudar de plano, poderá manter o '''Serviço Extra''' do plano anterior. <br>
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| − | Deverá clicar em '''Mudar Plano'''.<br>
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| − | [[Arquivo:MudardePlano.png|900px]]<br>
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| − | Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ CLIENTES/ PLANOS/ MUDAR PLANO
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| − | <!-- 30/06/2022 - [235864] Gigaline- Permitir escolher a forma de cobrança ao trocar plano
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| − | Video - U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\235864\teste_dev.mkv
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| − | Imagem - H:\Imagens Wiki\Web - Integrator 6\mudar plano -->
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| − | [[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
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| − | A melhoria de incluir o campo Forma de Pagamento procura facilitar a mudança da forma de cobrança com a mudança de plano. Outra melhoria incluída nesta tela '''Comparar Plano''' visa facilitar a escolha de plano compatível com o plano do cliente.
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| − | Ao clicar em '''Comparar Plano''' o sistema apresentará uma tela com os planos compatíveis com o serviço do cliente. Na lateral esquerda do campo '''Opções de Planos''', verde indica plano compatível e a vermelha não compatível. Veja imagem da tela abaixo.<br>
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| − | No campo '''Deseja manter o(s) serviço(s) extra(s)''' poderá marcar '''Sim''' ou '''Não''' para manter o serviço extra do plano anterior.<br>
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| − | Ao clicar no campo '''Plano Novo''' e for digitando o nome do novo plano, o mecanismo de pesquisa vai se auto completar para facilitar a sua pesquisa.<br>
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| − | No campo '''Forma de Pagamento''' apresentará as opções disponíveis para a cidade/endereço de instalação do plano.
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| − | Os campos com * são obrigatórios, ou seja, precisam estar preenchidos. <br>
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| − | [[Arquivo:CompararPlano.png|800px]]<br>
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| − | Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ CLIENTES/ PLANOS/ MUDAR PLANO<br>
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| − | [[Arquivo:CompararPlanoCompatível.png|800px]]<br>
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| − | Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ CLIENTES/ PLANOS/ MUDAR PLANO
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| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
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| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
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| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
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| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
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| − | | ''O submenu '''Regra para Mudar o Plano''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.01.00]'''.
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| − | ==== Regra para Mudar o Plano ====
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| − | <!-- 04/12/2019 (201970) Acesse - regra para mudar plano -->
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| − | * Os contratos do plano antigo e do plano novo serão gravados na grid após a troca, porém, o contrato padrão da combo será do plano, então, a combo recupera o contrato do plano antigo, caso o usuário troque será acatado o que foi trocado.
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| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
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| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
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| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
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| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
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| − | | ''Foi '''realizado o agrupamento dos menus relacionados a área financeira como submenus dentro financeiro, acrescentado o submenu "Evento de Faturamento" que antes só era visualizado Desktop e disponibilizado uma única interface para realizar a alteração de data da venda, data início e observação com a mesma permissão''' disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.02.00 Changelog 6.02.00]'''.
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| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
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| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
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| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
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| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
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| − | | A '''melhoria impedindo a edição de planos pertencentes a combo''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''.
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| − | === Editar Plano ===
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| − | <!-- 03/03/2020 - EliteSoft - 210030 -->
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| − | <!-- 12/08/2021 - [227189] Cliente > Plano (Eu como provedor preciso editar plano no Web 6)
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| − | Vídeo: Atendimentos\2021\Alsol\227189\Documentação Qualificação-->
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| − | Na tela de '''Clientes''' no submenu '''Planos''' ao clicar com o botão direito apresentará a opção '''Editar Plano'''.<br>
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| − | <!-- 19/09/2022 - VC Telecom - [235243] - Bloquear edição de planos que pertence ao combo
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| − | Vídeo: U:\Atendimentos\2021\Vc telecom\235243 -->
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| − | * Caso esteja com um '''"P"''' em azul na frente significa que é necessária uma permissão para habilitar essa opção.
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| − | [[Arquivo:WebClientePlanoEditarPlanoPermissão.png|950px]] <br>
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| − | Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ CLIENTES/ PLANOS/ EDITAR PLANOS
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| − | <br>
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| − | Com a permissão '''Editar dados do Plano''' será possível editar os campos:
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| − | * '''Data da Cadastro, Data 1° Ativação, Data Habilitação, Data Venda''' e '''Observação'''.
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| − | Se o plano a ser editado pertencer a algum Combo, os campos para edição estarão desabilitados.
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| − | * Deverá clicar em '''Salvar''' para atualizar os dados alterados.
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| − | [[Arquivo:WebClientePlanoEditarPlano.png|950px]] <br>
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| − | Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ CLIENTES/ PLANOS/ EDITAR PLANOS
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| − | <!-- 05/10/2023 - [252946] Mudar de plano e trocar cliente nas integrações watch e playhub
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| − | video: U:\Atendimentos\2023\CYBERINFO\252946\teste2 -->
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| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
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| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
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| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
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| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
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| − | | A melhoria '''Carregar composição do plano para o novo cliente''' e '''Trocar titularidade de planos com PlayHub/WatchTV''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
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| | === Trocar Titularidade === | | === Trocar Titularidade === |
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As implementações Combo - apresentar grid na tela de contratos; Informações de Terminais de Voz, Totais, Proporcional (caso o cliente tenha) na aba de Resumo na tela de Protocolo de Cancelamento, o número do protocolo de cancelamento no recibo, Data 1° Ativação, Data Habilitação ao Editar o Plano, TV (Pacotes e Ponto de TV), Opção de Mudar Plano, pesquisar Plano para o Novo Cliente, Restabelecer Velocidade Provisória, Cadastro e Trocar Titularidade, Manter Serviço Extra, Colocar usuário e senha na rede wi-fi do cliente, campo data ativação/renovação e Vincular ONU foram disponibilizados para a versão do Changelog 6.05.00.
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As implementações Alterar Multa em Contrato, Novo Plano, Responsável pelo Contrato e Testemunhas, Data de Suspensão nos planos cancelados ou inativos, Alterar Ponto de Acesso no Plano e Serviço Adicional Antivirus foram disponibilizados para a versão do Changelog 6.06.00.
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*Ao clicar nos ícones e imagens abaixo, você será direcionado para a documentação.
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Adicionar e-mail do contato igual no desk e o campo Testemunhas foram disponibilizados para a versão do Changelog 6.06.00.
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O pagamento por PIX, a inclusão do campo Forma de Pagamento ao Mudar Plano, Comparar Plano e Mudar plano para planos com PlayHub ou Watchtv foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00.
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Trocar Titularidade
Na aba Planos, selecionar o plano que deseja trocar a titularidade, clicar com o botão direito do mouse e selecionar Trocar Titularidade.
Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS
Na tela Trocar Titularidade mostra a Data de Mudança do Plano. Só é permitido trocar a data a partir do dia em que se realiza a mudança de titularidade. Não é permitido colocar data anterior a esta alteração. É possível programar a data futura para realizar a troca de titularidade.
Para trocar por um novo cliente, clicar em Novo Cliente e seguir os procedimentos em Novo Cliente.
Para habilitar a troca de titularidade será obrigatório a escolha do novo cliente no campo Nome do Cliente. Terá também que selecionar qual o contrato principal para essa troca de titularidade. Ver em Contratos.
Na linha Deseja cancelar o(s) carnê(s) existente(s)?, o radio button virá como default em Não. O sistema vai trazer o valor do antigo contrato.
Na linha Deseja realizar transferência de dívida?, o default será Sim.
Na linha Carregar composição do plano para o novo cliente?, se deixar marcado como Sim, o sistema mantém as mesmas configurações da composição do plano realizada em Transferência de Titularidade.
Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS
Quando for troca de titularidade por um novo cliente, na tela Plano essa operação não precisa ser informada porque já se entende que o cliente anterior já tinha um plano. Por isso não precisará cadastrar um novo plano.
Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS
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A melhoria Excluir Login Radius foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.06.00.
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Excluir Login Radius
Para Excluir Login Radius precisa de permissão. Para este procedimento: Permissão Apagar Login Radius
Clicar com o botão direito do mouse no login e selecionar Excluir.
Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR WEB / PESQUISAR CLIENTE / ESCOLHER O CLIENTE / ABA PLANO
Planos Inativos
Em Inativos ao selecionar um Plano apresentará os detalhes ao lado.
O campo Data de suspensão só apresentará nos planos inativos. Quando no Desk um plano inativo não apresentar o campo Data de suspensão no Web apresentará no campo a frase Não informado.
- Os Planos que tenham alguma suspensão apresentarão nas abas de planos Inativos ou Cancelados.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB/ CLIENTES/ PLANOS/ INATIVOS
Ver Também
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.
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