Mudanças entre as edições de "Módulo Web - Cliente - Planos"

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(Cliente / Planos)
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====ONU====
 
 
=====Provisionamento de ONU=====
 
<!-- 01/07/2022 - [227804] cliente>plano>adicionar serviço>ONU (Eu como cliente preciso da rotina de vincular ONU no plano do cliente para ficar igual ao Desk)
 
Vídeo: U:\Atendimentos\2021\Futura\227804\projetos - provisionamento web6 exemplo
 
Imagens: -->
 
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Objetivo: provisionar '''ONU''' dentro da '''OLT.'''
 
 
=====Cadastro de Senha=====
 
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] O objetivo é colocar o usuário e senha da rede WI-FI do Cliente.
 
 
<!--22/11/2021 -[235318 OS 115277] - YOUNET - SENHAS WIRELESS <br>
 
   
 
https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Web_-_Clientes#ONU  U:\Atendimentos\2021\Elitesoft\235318 H:\Imagens Wiki\Web - Integrator 6\Cliente Web\Plano-->
 
Ao dar um duplo click na '''ONU''', vinculado ao plano abrirá as opções de senhas wireless.
 
 
[[Arquivo:ONU.png|900px]]
 
 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS / ONU
 
 
 
Na tela '''Editar ONU''' apresentará os campos:
 
* ''' SSID 2.4 GHZ:''' deverá ser preenchido com o nome da rede do cliente.
 
* '''Senha WPA2:''' deverá ser preenchido com a senha de rede wi-fi do cliente.
 
* ''' SSID 5 GHZ:''' deverá ser preenchido com o nome da rede do cliente.
 
* '''Senha WPA2:''' deverá ser preenchido com a senha de rede wi-fi do cliente.
 
 
'''Obs:''' O Provedor irá definir, qual acesso será preenchido e utilizado, sendo SSID 2.4 GHZ ou SSID 5 GHZ.
 
 
[[Arquivo:senhawireless.png]]
 
 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS / ONU / EDITAR ONU
 
 
===== Vincular ONU =====
 
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] O Objetivo é vincular a '''ONU''' ao plano do cliente para fazer o provisionamento.
 
<!--08/07/2022 -  [227804] - Futura - cliente>plano>adicionar serviço>ONU (Eu como cliente preciso da rotina de vincular ONU no plano do cliente para ficar igual ao Desk)-H:\Imagens Wiki\Web - Integrator 6\Cliente Web\Plano\Adicionar Serviços\ONU-
 
U:\Atendimentos\2021\Futura\227804\projetos - provisionamento web6 exemplo-->
 
 
Ao clicar em cima do '''Plano''' com o botão direito do mouse, selecionar '''Adicionar Serviços''' e clicar em '''ONU'''. <br>
 
[[Arquivo:ONUsel.png|900px]]<br>
 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS /ADICONAR SERVIÇOS / ONU
 
 
 
Dentro da '''ONU''', tem várias '''OLTs''', podendo selecionar todas ou vincular apenas uma, para pesquisar. <br>
 
[[Arquivo:SelecionarOLT.png|900px]]<br>
 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS /ADICIONAR SERVIÇOS / ONU /PESQUISAR
 
 
 
Clicando em avançar apresentará a '''ONU''', selecionada. <br>
 
[[Arquivo:SelecOlt.png|900px]]<br>
 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS /ADICONAR SERVIÇOS / ONU / PESQUISAR
 
 
 
Após avançar, apresentará o método de escolha de provisionamento, podendo ser '''PPPOE''', '''BRIDGE''', '''DHCP''' e '''IP ESTÁTICO'''. <br>
 
'''Obs.:''' Os mais utilizados são '''PPPOE''' e '''BRIDGE'''. <br>
 
Clicando em finalizar, o provisionamento estará feito, abrindo o cadastro do cliente, aparecerá  a '''ONU'''. <br>
 
Após isso estará provisionado, podendo fazer movimentação e o sistema vai rodar a tarefa e fazer o provisionamento automático. <br>
 
[[Arquivo:Tipodeconexão.png|900px]] <br>
 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS /ADICIONAR SERVIÇOS / ONU/ PESQUISAR / TIPO DE CONEXÃO
 
 
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
| ''A melhoria '''Editar / Excluir ONU pelo WEB''' foi disponibilizada para a versão do  '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
 
|}
 
 
 
<p></p>
 
 
===== Editar ONU =====
 
<!-- 16/10/2023 - DIGITALNETMS - [Nº Protocolo] ONU (Fazer no WEB 6 o que tinha no DESK)
 
Vídeo: U:\Atendimentos\2023\ELITESOFT\ONU\ONU.mp4
 
Imagem: H:\Imagens Wiki\Web - Integrator 6\Cliente Web\Plano\ONU\TelaONUClientePesquisar.png -->
 
 
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #A5030E"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
 
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
 
| ''Para a configuração da movimentação da ONU, '''a variavel:  codvar = 'CODLMPONU' '''  deve estar como '''S'''. Para esta configuração, entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft''.
 
|}
 
 
 
<div>
 
<p>Para editar, verificar status, reiniciar ou excluir a ONU, clicar com o botão direito do mouse em cima do equipamento desejado e selecionar a opção desejada. A partir da seleção desejada, seguir os procedimentos '''[[Módulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz#Status_ONU|Status ONU]]''', '''[[ModuloDeskContPatEstrRede#Provisionamento_ONU|Provisionamento ONU]]''' e '''[[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Patrimônio#Procedimento_de_Editar_o_Patrim.C3.B4nio|Procedimento de Editar o Patrimônio]]'''.</p>
 
[[Arquivo:TelaONUClientePesquisar.png|900px]] <br>
 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS / ONU/ EDITAR <br>
 
 
</div>
 
  
  

Edição das 14h42min de 25 de outubro de 2023

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Permissão
Editar dados do Plano
Pacotes de TV
Adicionar Categoria Telefone
Log Acesso Cliente
Apagar Login Radius
Alterar Multa Editar Contrato
Mudar Plano


Variável
Cobrar Mudança de DT. Vencimento
Movimenta Estoque ao Apagar ONU



BarraAmarela.png Lampada.png As implementações Combo - apresentar grid na tela de contratos; Informações de Terminais de Voz, Totais, Proporcional (caso o cliente tenha) na aba de Resumo na tela de Protocolo de Cancelamento, o número do protocolo de cancelamento no recibo, Data 1° Ativação, Data Habilitação ao Editar o Plano, TV (Pacotes e Ponto de TV), Opção de Mudar Plano, pesquisar Plano para o Novo Cliente, Restabelecer Velocidade Provisória, Cadastro e Trocar Titularidade, Manter Serviço Extra, Colocar usuário e senha na rede wi-fi do cliente, campo data ativação/renovação e Vincular ONU foram disponibilizados para a versão do Changelog 6.05.00.


BarraAmarela.png Lampada.png As implementações Alterar Multa em Contrato, Novo Plano, Responsável pelo Contrato e Testemunhas, Data de Suspensão nos planos cancelados ou inativos, Alterar Ponto de Acesso no Plano e Serviço Adicional Antivirus foram disponibilizados para a versão do Changelog 6.06.00.


*Ao clicar nos ícones e imagens abaixo, você será direcionado para a documentação.


ClientesNovo PlanoProtocolo CancelamentoAgendamentoContratoAdd ServiçoMudar StatusMudar PlanoEndereçoCampos ExtrasTelaInicialWebClientePlanos.png



BarraAmarela.png Lampada.png Adicionar e-mail do contato igual no desk e o campo Testemunhas foram disponibilizados para a versão do Changelog 6.06.00.



BarraAmarela.png Lampada.png O pagamento por PIX, a inclusão do campo Forma de Pagamento ao Mudar Plano, Comparar Plano e Mudar plano para planos com PlayHub ou Watchtv foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00.

Mudar Plano

Ao mudar de plano, poderá manter o Serviço Extra do plano anterior.
Deverá clicar em Mudar Plano.
MudardePlano.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ CLIENTES/ PLANOS/ MUDAR PLANO


Objetivo.jpg A melhoria de incluir o campo Forma de Pagamento procura facilitar a mudança da forma de cobrança com a mudança de plano. Outra melhoria incluída nesta tela Comparar Plano visa facilitar a escolha de plano compatível com o plano do cliente.


Ao clicar em Comparar Plano o sistema apresentará uma tela com os planos compatíveis com o serviço do cliente. Na lateral esquerda do campo Opções de Planos, verde indica plano compatível e a vermelha não compatível. Veja imagem da tela abaixo.
No campo Deseja manter o(s) serviço(s) extra(s) poderá marcar Sim ou Não para manter o serviço extra do plano anterior.
Ao clicar no campo Plano Novo e for digitando o nome do novo plano, o mecanismo de pesquisa vai se auto completar para facilitar a sua pesquisa.
No campo Forma de Pagamento apresentará as opções disponíveis para a cidade/endereço de instalação do plano.

Os campos com * são obrigatórios, ou seja, precisam estar preenchidos.
CompararPlano.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ CLIENTES/ PLANOS/ MUDAR PLANO


CompararPlanoCompatível.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ CLIENTES/ PLANOS/ MUDAR PLANO


BarraAmarela.png Lampada.png O submenu Regra para Mudar o Plano foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.01.00.


Regra para Mudar o Plano

  • Os contratos do plano antigo e do plano novo serão gravados na grid após a troca, porém, o contrato padrão da combo será do plano, então, a combo recupera o contrato do plano antigo, caso o usuário troque será acatado o que foi trocado.


BarraAmarela.png Lampada.png Foi realizado o agrupamento dos menus relacionados a área financeira como submenus dentro financeiro, acrescentado o submenu "Evento de Faturamento" que antes só era visualizado Desktop e disponibilizado uma única interface para realizar a alteração de data da venda, data início e observação com a mesma permissão disponibilizado para a versão do Changelog 6.02.00.



BarraAmarela.png Lampada.png A melhoria impedindo a edição de planos pertencentes a combo foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.05.00.

Editar Plano

Na tela de Clientes no submenu Planos ao clicar com o botão direito apresentará a opção Editar Plano.

  • Caso esteja com um "P" em azul na frente significa que é necessária uma permissão para habilitar essa opção.

WebClientePlanoEditarPlanoPermissão.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ CLIENTES/ PLANOS/ EDITAR PLANOS

Com a permissão Editar dados do Plano será possível editar os campos:

  • Data da Cadastro, Data 1° Ativação, Data Habilitação, Data Venda e Observação.

Se o plano a ser editado pertencer a algum Combo, os campos para edição estarão desabilitados.

  • Deverá clicar em Salvar para atualizar os dados alterados.

WebClientePlanoEditarPlano.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ CLIENTES/ PLANOS/ EDITAR PLANOS


BarraAmarela.png Lampada.png A melhoria Carregar composição do plano para o novo cliente e Trocar titularidade de planos com PlayHub/WatchTV foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.06.00.

Trocar Titularidade

Na aba Planos, selecionar o plano que deseja trocar a titularidade, clicar com o botão direito do mouse e selecionar Trocar Titularidade.
TelaLinkTrocarTitularidade.png
Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS


Na tela Trocar Titularidade mostra a Data de Mudança do Plano. Só é permitido trocar a data a partir do dia em que se realiza a mudança de titularidade. Não é permitido colocar data anterior a esta alteração. É possível programar a data futura para realizar a troca de titularidade.
Para trocar por um novo cliente, clicar em Novo Cliente e seguir os procedimentos em Novo Cliente.
Para habilitar a troca de titularidade será obrigatório a escolha do novo cliente no campo Nome do Cliente. Terá também que selecionar qual o contrato principal para essa troca de titularidade. Ver em Contratos.
Na linha Deseja cancelar o(s) carnê(s) existente(s)?, o radio button virá como default em Não. O sistema vai trazer o valor do antigo contrato.
Na linha Deseja realizar transferência de dívida?, o default será Sim.
Na linha Carregar composição do plano para o novo cliente?, se deixar marcado como Sim, o sistema mantém as mesmas configurações da composição do plano realizada em Transferência de Titularidade.
NovaTelaTrocarCliente.png
Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS


Quando for troca de titularidade por um novo cliente, na tela Plano essa operação não precisa ser informada porque já se entende que o cliente anterior já tinha um plano. Por isso não precisará cadastrar um novo plano.
TelaTrocarClientePlano.png
Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS


BarraAmarela.png Lampada.png A melhoria Excluir Login Radius foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.06.00.

Excluir Login Radius

Para Excluir Login Radius precisa de permissão. Para este procedimento: Permissão Apagar Login Radius
Clicar com o botão direito do mouse no login e selecionar Excluir.
ExcluirLoginRadius.png
Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR WEB / PESQUISAR CLIENTE / ESCOLHER O CLIENTE / ABA PLANO

Planos Inativos

Em Inativos ao selecionar um Plano apresentará os detalhes ao lado.
O campo Data de suspensão só apresentará nos planos inativos. Quando no Desk um plano inativo não apresentar o campo Data de suspensão no Web apresentará no campo a frase Não informado.

  • Os Planos que tenham alguma suspensão apresentarão nas abas de planos Inativos ou Cancelados.

ClientePlanoInativoDataSuspensão.png
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB/ CLIENTES/ PLANOS/ INATIVOS

Ver Também


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.



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