Módulo Web - Cliente - Planos
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| Permissão |
| Editar dados do Plano |
| Pacotes de TV |
| Adicionar Categoria Telefone |
| Log Acesso Cliente |
| Apagar Login Radius |
| Alterar Multa Editar Contrato |
| Mudar Plano |
| Variável |
| Cobrar Mudança de DT. Vencimento |
| Movimenta Estoque ao Apagar ONU |
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As implementações Combo - apresentar grid na tela de contratos; Informações de Terminais de Voz, Totais, Proporcional (caso o cliente tenha) na aba de Resumo na tela de Protocolo de Cancelamento, o número do protocolo de cancelamento no recibo, Data 1° Ativação, Data Habilitação ao Editar o Plano, TV (Pacotes e Ponto de TV), Opção de Mudar Plano, pesquisar Plano para o Novo Cliente, Restabelecer Velocidade Provisória, Cadastro e Trocar Titularidade, Manter Serviço Extra, Colocar usuário e senha na rede wi-fi do cliente, campo data ativação/renovação e Vincular ONU foram disponibilizados para a versão do Changelog 6.05.00. |
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As implementações Alterar Multa em Contrato, Novo Plano, Responsável pelo Contrato e Testemunhas, Data de Suspensão nos planos cancelados ou inativos, Alterar Ponto de Acesso no Plano e Serviço Adicional Antivirus foram disponibilizados para a versão do Changelog 6.06.00. |
*Ao clicar nos ícones e imagens abaixo, você será direcionado para a documentação.
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Adicionar e-mail do contato igual no desk e o campo Testemunhas foram disponibilizados para a versão do Changelog 6.06.00. |
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O pagamento por PIX, a inclusão do campo Forma de Pagamento ao Mudar Plano, Comparar Plano e Mudar plano para planos com PlayHub ou Watchtv foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00. |
Índice
Mudar Plano
Ao mudar de plano, poderá manter o Serviço Extra do plano anterior.
Deverá clicar em Mudar Plano.
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A melhoria de incluir o campo Forma de Pagamento procura facilitar a mudança da forma de cobrança com a mudança de plano. Outra melhoria incluída nesta tela Comparar Plano visa facilitar a escolha de plano compatível com o plano do cliente.
Ao clicar em Comparar Plano o sistema apresentará uma tela com os planos compatíveis com o serviço do cliente. Na lateral esquerda do campo Opções de Planos, verde indica plano compatível e a vermelha não compatível. Veja imagem da tela abaixo.
No campo Deseja manter o(s) serviço(s) extra(s) poderá marcar Sim ou Não para manter o serviço extra do plano anterior.
Ao clicar no campo Plano Novo e for digitando o nome do novo plano, o mecanismo de pesquisa vai se auto completar para facilitar a sua pesquisa.
No campo Forma de Pagamento apresentará as opções disponíveis para a cidade/endereço de instalação do plano.
Os campos com * são obrigatórios, ou seja, precisam estar preenchidos.
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O submenu Regra para Mudar o Plano foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.01.00. |
Regra para Mudar o Plano
- Os contratos do plano antigo e do plano novo serão gravados na grid após a troca, porém, o contrato padrão da combo será do plano, então, a combo recupera o contrato do plano antigo, caso o usuário troque será acatado o que foi trocado.
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Foi realizado o agrupamento dos menus relacionados a área financeira como submenus dentro financeiro, acrescentado o submenu "Evento de Faturamento" que antes só era visualizado Desktop e disponibilizado uma única interface para realizar a alteração de data da venda, data início e observação com a mesma permissão disponibilizado para a versão do Changelog 6.02.00. |
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A melhoria impedindo a edição de planos pertencentes a combo foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.05.00. |
Editar Plano
Na tela de Clientes no submenu Planos ao clicar com o botão direito apresentará a opção Editar Plano.
- Caso esteja com um "P" em azul na frente significa que é necessária uma permissão para habilitar essa opção.
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Com a permissão Editar dados do Plano será possível editar os campos:
- Data da Cadastro, Data 1° Ativação, Data Habilitação, Data Venda e Observação.
Se o plano a ser editado pertencer a algum Combo, os campos para edição estarão desabilitados.
- Deverá clicar em Salvar para atualizar os dados alterados.
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A melhoria Carregar composição do plano para o novo cliente e Trocar titularidade de planos com PlayHub/WatchTV foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.06.00. |
Trocar Titularidade
Na aba Planos, selecionar o plano que deseja trocar a titularidade, clicar com o botão direito do mouse e selecionar Trocar Titularidade.
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Na tela Trocar Titularidade mostra a Data de Mudança do Plano. Só é permitido trocar a data a partir do dia em que se realiza a mudança de titularidade. Não é permitido colocar data anterior a esta alteração. É possível programar a data futura para realizar a troca de titularidade.
Para trocar por um novo cliente, clicar em Novo Cliente e seguir os procedimentos em Novo Cliente.
Para habilitar a troca de titularidade será obrigatório a escolha do novo cliente no campo Nome do Cliente. Terá também que selecionar qual o contrato principal para essa troca de titularidade. Ver em Contratos.
Na linha Deseja cancelar o(s) carnê(s) existente(s)?, o radio button virá como default em Não. O sistema vai trazer o valor do antigo contrato.
Na linha Deseja realizar transferência de dívida?, o default será Sim.
Na linha Carregar composição do plano para o novo cliente?, se deixar marcado como Sim, o sistema mantém as mesmas configurações da composição do plano realizada em Transferência de Titularidade.
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Quando for troca de titularidade por um novo cliente, na tela Plano essa operação não precisa ser informada porque já se entende que o cliente anterior já tinha um plano. Por isso não precisará cadastrar um novo plano.
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A melhoria Excluir Login Radius foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.06.00. |
Excluir Login Radius
Para Excluir Login Radius precisa de permissão. Para este procedimento: Permissão Apagar Login Radius
Clicar com o botão direito do mouse no login e selecionar Excluir.
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Planos Inativos
Em Inativos ao selecionar um Plano apresentará os detalhes ao lado.
O campo Data de suspensão só apresentará nos planos inativos. Quando no Desk um plano inativo não apresentar o campo Data de suspensão no Web apresentará no campo a frase Não informado.
- Os Planos que tenham alguma suspensão apresentarão nas abas de planos Inativos ou Cancelados.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB/ CLIENTES/ PLANOS/ INATIVOS
Ver Também
- Desk - Regras para Mudar o Plano
- Desk - Restabelecer Velocidade Provisória
- Desk - Integração
- Desk - Mudar Plano
- Desk - Transferência de Titularidade
- Desk - Antivirus
- Web6 - Configurar Contratos
- Variável - Movimenta Estoque ao Apagar ONU
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
