Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Aba Planos"

Edição das 11h38min de 18 de setembro de 2015

Modulo Desktop - Clientes - Aba Planos

1) Na aba "Planos", contém informações referentes aos Planos do Cliente.

Obs.: Um plano poderá apresentar nos seguintes status: "Ativo", "Inativo", "Cancelado" e nunca terá mais de 2 status diferentes. Na frente de cada status exibirá a quantidade de Planos que possui.

Novo Plano

1.1) Na opção "Planos Ativos", exibirá todos os Planos Ativos do Cliente.

Caso queira adicionar um Plano, clique com o botão direito na tela de "Planos Ativos" e selecione a opção "Criar Novo Plano".
Para este procedimento é necessário que o usuário tenha a Permissão Adicionar Plano

1.1.1) Preencha as informações referente ao Plano.

Obs.: na opção Detalhe do Plano, o botão Adicionar é habilitado mediante a configuração do Plano em Painel de Configurações / Planos e serviço, opções:

Permite autenticação radius ( permite criar login )

Integração com servidor de correio ( permite criar email )

Integração com servidor de voz ( permite criar terminal )

Integração com servidor de hospedagem (permite criar dominios, usuarios de ftp, e de banco de dados)

Integração com servidor de antivirus ( permite criar licenças antivirus )
Ponto de Acesso, neste campo é possível definir o ponto de acesso para o Plano. Porém para habilitar este botão, o plano tem que aceitar Criação de IP, mais detalhes em Painel de Configurações > Planos e Serviços Aqui

1.1.1.1) Preencha as informações referente a cobrança.

"Obs": Caso necessite alterar o valor do campo "Taxa de Instalação", conforme negociação com o cliente, a Permissão Bloqueia Edição da Tx.Instalação possibilita esta facilidade.

Para este procedimento é necessário que o usuário tenha a Permissão Permite Editar Taxa de Instala

1.1.1.2) Nesta tela aparece um resumo do que foi informado ao adicionar o Plano, caso queira agendar instalação, marque a opção "Agendar Instalação", caso contrário clique em "Finalizar".

1.1.1.3) Caso queira cancelar o plano, basta dar clicar 2x no plano e clicar no botão Cancelar e informe referente ao cancelamento.

Referência

1.1.1.4) Caso o Cliente utilize o mesmo Plano em endereços diferentes é possível registrar uma referência para facilitar a identificação. Observe na imagem abaixo na tela de Plano/Serviço o campo "Referência do Plano".

Esta alteração estará disponível para a Changelog Versão 13, programada e prevista para Julho/2015.

1.1.1.5) Após preencher o campo "Referência do Plano", clique em "Salvar" e "Sair" para visualizar o registro da "Referência do Plano" na tela de Planos.

1.1.2) Na opção "Planos Ativos" é possível cadastrar varias opções. Clique com o botão direito do mouse para visualizar as opções.

Novo IP

1.1.2.1) Caso queira cadastrar novo IP, com o botão direito do mouse, selecione a opção "Cadastrar Novo IP", e exibirá a tela "Novo Nr de IP do Cliente".

1.1.2.1.1) Na tela "Novo Nr de IP do Cliente" na aba "Configuração", é possível adicionar configurações, Mac Address,Velocidade e informar as opções que deseja habilitada ou desabilitada.

1.1.2.1.1.1) Na aba "Mac Adress" é possível adicionar configurações do mac.

Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.

Nos campos "Mac-Address" são aceitos somente caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso Insirar o MAC dentro dos caracteres aceitos exibirá a mensagem "Dados salvos com sucesso", caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem "Formato do MAC é Inválido".

1.1.2.1.1.2) Na aba "Velocidade" é possível informar a velocidade de download e upload.

1.1.2.1.1.3) Na aba "Opções" é possível habilitar e desabilitar as opções que deseja.

Terminal de Voz

1.1.2.2) Caso selecione a opção "Novo Terminal de Voz" exibirá a tela "Novo Registro".

1.1.2.2.1) Na tela "Novo Registro", onde é possível adicionar um novo terminal de voz.

Quando selecionado a opção gera novas senhas para o login.

Número com Privacidade: Nesta opção caso queira que deixe o número sem identificação, ou seja, privado, basta clicar em "SIM" caso contrário marque a opção "NÃO".

Receber Chamadas a Cobrar: Caso queira que as chamadas deste(s) número(s) tenha valor a cobrar, marque a opção "SIM" caso contrário marque a opção "NÃO".

Prefixo: Serão cadastrados os telefones para os clientes a partir do prefixo, que foi cadastrado no módulo "Números Telefonia".

Numero Inicial: O sistema apresentará os números disponíveis para cadastro, de acordo com o prefixo selecionado.

Qtde. de Números: Quantidade de números que irá inserir para este cliente, selecione a quantidade e clique no botão "Gerar".

Abaixo, a imagem dos números gerados no plano

1.1.2.2.2) Para Editar o número, basta clicar com o botão direito no número e escolher a opção "Editar Dados de Voz".

Os Campos que poderão ser editados são:
- Email Contato: com todos os e-mails dos contatos do cliente. O usuário poderá selecionar um outro e-mail de contato que será gravado na Plataforma de Voz;
- Senha Auth: Senha cadastrada conforme item 1.1.2.2.1, pode ser alterada;
- Número com Privacidade: é para atender a solicitação do cliente quando optar por não apresentar seu número na lista telefônica. Caso o cliente não opte pela privacidade do número, o campo não deverá ser selecionado, assim quando for emitir o relatório para apresentar em uma lista lista telefônica o número será apresentado. Este relatório será gerado somente quando o responsável de uma lista telefônica entrar em contato com a operadora solicitando os dados dos clientes para apresentar na lista telefônica;
- Receber Chamadas a cobrar:caso esteja igual a "SIM" a plataforma permitirá o recebimento de chamadas tarifadas;
- Qtde. de Ligações Simultâneas: a quantidade de ligações simultâneas deverá ser recuperada do cadastro do plano, porém ao editar o plano no cliente, este campo deve ficar disponível para edição, pois a configuração no cliente poderá ser diferenciada, então toda gravação e validação desta informação deverá ser priorizada a que estiver configurada no plano no cadastro no cliente.

1.1.2.2.3) Para configurar o "Redirecionamento", basta clicar com o botão direito em qualquer número e escolher a opção "Configurar Redirecionamento".

Destino: Preencha com o número onde será feito o redirecionamento.
Contato Solicitante: Selecione o contato.
Valor: Valor que será cobrado pelo redirecionamento, lembrando que este valor puxa do Módulo "Planos e Serviços".

1.1.2.2.4) Caso selecione a opção "Ver Franquias de Voz do Plano", exibirá a tela "Franquias de Voz do Plano do Cliente".

1.1.2.2.4.1) Na tela "Franquias de Voz do Plano do Cliente" é possível adicionar e editar as franquias.

1.1.2.2.4.1.1) Caso queira adicionar nova franquia, selecione a opção "Add.Franquia" e exibirá a tela "Novo Registro".

Obs1.: Quando selecionado a opção gera automaticamente o código da conta.

Obs2.: Caso queira editar, selecione a opção "Editar" e altere os campos.

1.1.2.3) Caso queira adicionar informações do tipo: "Cadastrar Novo E-mail Adicional"/"Cadastrar Login de Radius" e etc. Basta clicar com o botão direito do mouse e exibirá as opções.

E-mail Adicional

1.1.2.2.1) Cadastrar novo E-mail Adicional

Preencha as informações referente ao E-mail.

1.1.2.2.1.1) Na aba "Encaminhamento", marque se deseja enviar copia ou não.

1.1.2.2.1.1.1) Na aba "AutoResposta", informe a resposta que irá enviar.

1.1.2.2.1.1.2) Na aba "AntiSpam", é possível ativar ou não o "AntiSpam" ou o "AntiVirus".

1.1.2.2.1.1.3) Na aba "Campo extra", é possível editar os campos extras que foram registrados.

E-mail Alias

1.1.2.2.1.1.4) Caso queira cadastrar Novo E-mail Alias clique com o botão direito do mouse na opção Cadastrar Novo E-mail Alias

1.1.2.2.1.1.5) Exibirá a tela Novo E-mail, na Aba Cadastro preencha o E-mail Alias

Obs: Alias "não" permite cadastro de Senha

1.1.2.2.1.1.6) Na Aba Encaminhamento preencha o endereço de e-mail para o qual será encaminhado os emails, e clique em Salvar

Novo Login de Autenticação

1.1.2.2.2) Com o botão direito do mouse, clique e selecione a opção Cadastrar Login de Radius e exibirá a tela "Cadastrar login de Acesso"à autenticação para navegação.

Clicando com o botão direito sobre o Plano Habilitado,será apresentada a seguinte tela, escolha a opção Cadastrar Novo Login de Autenticação.

Preencha as informações referente ao Login de Radius e clique em "Salvar".

Será gravado o Login de Autenticação no plano.

Após o cadastro do Login, clicando com o botão direito no mesmo, serão apresentadas as seguintes opções:

Opção "Alterar Senha de Autenticação", exibirá a tela "Trocar senha de Acesso", conforme imagem abaixo, após a alteração de senha clique no botão "Salvar".

Para este procedimento é necessário que o usuário tenha a Permissão Ver Senha Login Radius

Verificar Dados do Ponto de Acesso

Na opção Dados de Tráfego, é demonstrado o tráfego do login do cliente buscando os dados do Mikrotik.

Na opção Informação Servidor, caso o usuário não queira ir até Controle Patrimonial > Servidor de Roteamento, ele pode verificar como está o Servidor de Roteamento pelo login.

Alterar senha de autenticação:poderá ser alterada a senha do Login, colocando a senha manualmente ou clicando no botão , será gerada um senha automatica,

Cadastrar Novo Domínio

Para cadastrar um novo domínio dê um clique com o botão direito do mouse no plano de hospedagem e escolha a opção Cadastrar Novo Domínio.

Depois de clicar na opção Cadastrar Novo Domínio aparecerá à tela abaixo:

Inicialmente aparecerá a aba Cadastro, preencha-a corretamente.

No campo Nome Domínio digite o nome de domínio desejado.
No campo Plano do Cliente aparecerá o nome do plano para o qual será criado o domínio.
No campo Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio terá para utilizar.
No campo Data Registro digite a data de registro do domínio.
No campo Desenvolvedor digite o nome do desenvolvedor do site.
No campo Fone digite o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
No campo E-Mail digite o e-mail do desenvolvedor do site.
No campo Observações digite quaisquer observações sobre o domínio.

Depois de preencher a aba Cadastro dê um clique na aba Servidores e a preencha corretamente.

No campo Login Administrador digite o login de administrador e no campo Senha ao lado digite a senha para o login de administrador.
No campo Login de FTP digite o login de FTP e no campo Senha ao lado digite a senha para o login de FTP.
No campo Servidor Hospedado dê um clique no botão ao lado se desejar alterar o servidor de hospedagem.
No campo Servidor Correio dê um clique no botão ao lado se desejar alterar o servidor de correio.
No campo DNS Primário aparecerá o número padrão de DNS Primário que o cliente deverá utilizar. Se necessário altere.
No campo DNS Secundário aparecerá o número padrão de DNS Secundário que o cliente deverá utilizar. Se necessário altere.
No campo Redirecionamento digite se necessário o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
No campo E-Mail Administrador digite o e-mail do administrador do domínio;
No campo Estatísticas marque a opção Sim se desejar que o sistema apresente na hospedagem do domínio estatísticas como, por exemplo, qual página foi mais acessada ou quantas vezes foi acessada uma página.
No campo Salvar no Painel de Controle deixe marcada esta opção para que seja salva no painel de controle o domínio.

Após o preenchimento do dados do domínio clique no botão . Em seguida aparecerá a confirmação abaixo:

Dê um clique no botão OK para confirmar.

Se desejar sair desta tela dê um clique no botão .

Cadastrar Novo Usuário de FTP

Para cadastrar um novo usuário de FTP dê um clique com o botão direito do mouse no plano de hospedagem e escolha a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.

Depois de clicar na opção Cadastrar Novo Usuário de FTP aparecerá à tela abaixo:

No campo Plano do Cliente aparecerá o nome do plano do cliente.
No campo Domínio aparecerá o nome de domínio para o qual será criado o usuário de FTP.
No campo Login de FTP digite o nome de usuário de FTP.
No campo Senha digite a senha para o usuário de FTP.
No campo Caminho Físico digite o endereço físico do diretório do domínio, ou seja, o caminho original do domínio no servidor.
No campo Caminho Virtual digite o endereço virtual do domínio, ou seja, o caminho (atalho) que refere ao link simbólico do domínio.

Nas Permissões de Usuário escolha:

No campo Leitura marque se o usuário terá permissão para ler os arquivos.
No campo Escritura marque se o usuário terá permissão para salvar alterações nos arquivos.
No campo Apagar Arquivos marque se o usuário terá permissão para apagar arquivos.
No campo Permissões Recursivas marque se o usuário terá permissão para acessar diretórios recursivos.
No campo Listar Diretório marque se o usuário terá permissão para listar os diretórios.
No campo Criar Diretório marque se o usuário terá permissão para criar novos diretórios.
No campo Apagar Diretórios marque se o usuário terá permissão para apagar diretórios.

Após o preenchimento do dados do usuário de FTP clique no botão "Salvar", Em seguida aparecerá a confirmação abaixo:

Dê um clique no botão OK para confirmar.

AntiVirus

1.1.2.2.2.1.2) Com o botão direito do mouse, clique na opção "Cadastrar Nova Licença de Antivirus" e exibirá a tela de Novo Registro para preencher as informações solicitadas.

1.1.2.2.2.1.3) Será apresentada a seguinte tela:

No campo Nome do Clinte virá por padrão o nome do cliente que esta adquirindo a licença.

No campo do Plano do Cliente virá o plano do cliente ao qual esta sendo habilitada a licença.

No campo Tipo de Lincença virá a opção de escolher o tipo a licença que esta cadastrado no plano em Planos e Serviços no Painel de Configurações.

Caso tenha uma ordem de Serviço, virá o número da mesmo no campo Nro Ordem Serviço.

No E-mail de Contato, poder se selecionado o contato do cliente, disponibilizará as opções cadastradas em contatos no cadastro do cliente.

Licença sem cargo, sim ou não, serve para marcar se será cobrada a licença adicionada no cliente.

Licença Ativa, serve para ativar ou verificar se a licença liberada no cliente esta ativada.

Data de Cadastro: colocar a data de cadastro da licença de antivírus para o cliente.

Maiores detalhes sobre as configurações doa plano verificar no link: Planos e Serviços

1.1.2.2.2.2) Com o botão direito selecione a opção "Editar Dados do Plano" e exibirá a tela "Planos/Serviços".

1.1.2.2.2.2.1) Na tela "Planos/Serviços", clique no botão "Editar", assim poderá alterar alguns campos em suas devidas Abas.

Ao alterar as informações, clique no botão "Salvar".

Alteração do Campo "Status": * Para este procedimento é necessário que o usuário tenha a Permissão Editar Status de Planos

Inf.Cobrança

1.1.2.2.2.2.2) Na aba "Inf.Cobranças", edite os campos relacionados a cobrança do plano.

Forma Pagamento: forma de pagamento do plano;
Dia Vencimento: Dia do vencimento do plano;
Data Último Fechamento: este campo é preenchido quando há o faturamento do plano;
Composição do Plano: neste campo é demonstrado a composição do plano que por padrão busca de Planos e Serviços, na opção Composição do Planos. Caso queira personalizar a composição do plano do cliente, basta clicar no botão "Personalizar Composição", assim este plano do cliente terá na composição uma particularidade em relação a composição.

1.1.2.2.2.2.2.1) Caso queira marcar detalhes do valor como Desconto ou Acréscimo, informe primeiro o valor ou porcentagem, pois caso não informe exibirá a seguinte mensagem:

Obs.: Só será possível marcar a opção após informar o valor ou porcentagem.

Itens do Plano

1.1.2.2.2.2.3) Na aba "Itens do Plano", é possível visualizar os itens que o plano possui.

Exemplo:Login, E-mail, Ip e etc...

Caso o plano tenha alguma franquia configurada, será apresentada neste item.

* O Campo "Franquia" estará disponível para os clientes, para o Changelog Versão 13, programada e prevista para Julho/2015.

Endereços

1.1.2.2.2.2.4) Na aba "Endereço", por padrão são carregados os endereços que foram cadastrados no cadastro do cliente, caso queira alterar algum endereço diferente, basta utilizar o item Outros Endereços. Cadastrando outro endereço, pode ser editado os Endereços dentro do plano do cliente.

Endereço de instalação: Este endereço por padrão pega o primeiro endereço do cliente, ou seja, se alterar no cadastro do cliente o primeiro endereço, irá refletir neste endereço de instalação, por isso vem em destaque "PADRÃO-INSTALAÇÃO", abaixo o exemplo:

=>

Endereço de Cobrança e Endereço Doc. Fiscais: Estes endereços por padrão pegam o segundo endereço do cliente(Endereço de Cobrança), ou seja, se alterar no cadastro do cliente o segundo endereço, irá refletir nestes dois tipos de endereços, neste caso identificados por "PADRÃO", abaixo o exemplo:

=>

1.1.2.2.2.2.5) Na aba "Faturamento", é possível editar as contas em aberto que o plano possui.

1.1.2.2.2.2.6) Na aba "Contrato", é possível editar datas, modelos, fórmulas e ver contrato em PDF.

1.1.2.2.2.2.7) Na aba "Campos Extra", é possível editar valor do campo, baste selecionar o campo, após a opção "Editar" e exibirá a tela "Valor do Campo Extra".

1.1.2.2.2.2.8) Na aba "SICI", é possível adicionar, editar e retirar um registro com "Velocidade", "Tecnologia" e "Megas" a ser usado.

Faixa de Velocidade do SICI:Esse indicador aponta em qual faixa de velocidade o cliente se encontra atualmente. Essa informação NÃO tem nenhuma ligação ou integração com a aba velocidade da tela de planos e serviços na aba navegação. Ela pode ter relação na velocidade que é o correto, mas são completamente independentes, tanto que as faixas de velocidades são estipuladas pela Anatel.
Tecnologia:Qual a tecnologia usada pelo provedor para transporte de dados até seus clientes (SCM). Normalmente provedor utiliza Fibra ou Spread Spectrum (wireless), mas é responsabilidade do Eng. de Telecomunicações do Provedor ou o Gerente de Redes essas informações.
Velocidade(kbps):acima temos uma legenda indicando a relação. Essa é a maior velocidade (no caso download) que é atribuída ao cliente e deve estar obviamente dentro da faixa de velocidade selecionada.
Dedicado:Define se o link de comunicação fornecido é dedicado ou não (dedicado = exclusivo ou seja não há compartilhamento ). Exemplo é por lei as operadoras são obrigadas a garantir pelo menos 20% da banda contratada full time. Quanto o link é dedicado em contrato a operadora precisa garantir 100%. Normalmente são circuitos dedicados em grandes empresas e também quando os provedores compram link redundante. Dificilmente clientes PF possuem esse tipo de serviço.

Obs1.: Para Editar selecione o registro, após a opção "Editar".

Obs2.: Caso queira remover algum regsitro, selecione a opção "Retirar".

1.1.2.2.2.2.9) Na Aba Voz é possível trocar o valor do crédito no plano do cliente, basta selecionar um valor diferente do que está padrão em "Planos e Serviços".

Obs.: Esta opção só é habilitada somente quando o campo "Crédito Automático(Plano Controle)" no módulo Planos e Serviços estiver como "SIM".

Mudar Plano

1.1.2.2.2.2.10) Caso queira trocar o plano do cliente, selecione a opção "Mudar Plano" e exibirá a tela "Mudar de Plano".

Deseja Cancelar o(s) carnê(s) existente(s)? - Esta opção é habilitada quando o plano está marcado como "Carnê". Caso deixar marcado como "Sim", serão apagados todos contas a receber deste plano.
OBS.: As configurações dos plano a ser mudado, obedecerá a parametrização do plano novo, ou seja, só será apresentado na lista para a troca os planos de igual ou maiores configurações, por exemplo, plano original permite login e e-mail, será apresentada a lista com planos que possuem igual ou maiores configurações.

1.1.2.2.2.2.11) Caso queira trocar o cliente do plano, selecione a opção "Trocar Cliente" e exibirá a tela "Trocar Dono do Plano"poderá ser trocado para um cliente existente no sistema clicando no Botão de Pesquisa de cliente em Nome do Cliente, ou cadastrar um novo a partir dessa tela clicando no Botão Novo Cliente.

1.1.2.2.2.2.12) Ao clicar em Novo Cliente será apresentada a tela para cadastro de um novo cliente.

1.1.2.2.2.2.13) Caso queira suspender o plano atual do cliente, selecione "Suspender Plano".

1.1.2.2.2.2.14) Caso queira cancelar um plano, selecione a opção "Cancelar Plano", e exibirá a tela "Cancelar Plano".

Cancelar Plano

1.1.2.2.2.2.15) Na tela "Cancelar Plano", informe o motivo do cancelamento do plano.

Para este procedimento é necessário que o usuário tenha a Permissão Cancelar Plano

Esta alteração referente ao "Wizard", estará disponível para a Changelog Versão 14, programada e prevista para Outubro/2015.

Será aberto um wizard para preenchimento de algumas informações referente ao cancelamento.

Nome do Plano a Cancelar: o sistema já puxa automaticamente o plano que está sendo cancelado;
Motivo de Cancelamento: informe o motivo do cancelamento do plano;
Data Cancelamento: por padrão traz a data do dia;
Valor Multa: caso queira aplicar alguma multa, basta preencher o valor;
- Após Finalizar o cancelamento é gerado um contas a receber no valor da multa caso preenchida:

Observações do Cancelamento: caso queira incluir alguma observação, basta preencher este campo.

Após preenchida as informações, clique em "Avançar".

As informações estando corretas, basta clicar no botão "Finalizar" para que o cancelamento do plano esteja completo.

1.1.2.2.2.2.16) Caso queira adicionar um novo débito, selecione a opção "Nv.Débito" e exibirá a tela "Dados dos Débitos do Cliente - Novo Registro".

1.1.2.2.2.2.17) Caso queira Apagar o Plano, selecione a opção "Apagar". Observe na imagem abaixo, na tela Plano/Serviço, após a liberação da Permissão "Apagar Plano" é possível apagar o plano clicando no botão "Apagar".

Para este procedimento é necessário que o usuário tenha a Permissão Apagar Plano

"Obs":. Caso o Plano Ativo tenha vinculado registros como: E-mail, Login, etc..., o botão "Apagar" exibirá Bloqueado.

1.1.2.2.2.3) Com o botão direito do mouse, clique na opção "Editar Valor do Plano" e exibirá a tela "Alterar Valor do Plano".

1.1.2.2.2.4) Com o botão direito do mouse, clique na opção "Mudar Plano do Cliente" e exibirá a tela "Trocar Dono do Plano".

Obs.: Caso queira manipular a tela volte ao item 1.3.2 e 1.3.2.1.

1.1.2.2.2.5) Com o botão direito do mouse, clique na opção "Cancelar o Plano" e exibirá a tela "Cancelar Plano".

1.1.2.2.2.6) Com o botão direito do mouse, clique na opção "Suspender Plano" e exibirá um alerta de confirmação.

Obs.: Após o alerta de confirmação, exibirá a mensagem "Plano suspenso com sucesso".

1.1.2.2.3) Caso queira alterar a senha, selecione a opção "Alterar Senha de Autenticação".

1.1.2.2.3.1) Para gerar nova senha, basta selecionar a opção [...] e vai gerar uma nova senha.

1.1.2.2.4) Caso queira fechar a conexão, selecione a opção "Fechar Conexão Atual".

1.1.2.2.5) Caso queira apagar login, selecione a opção "Apagar o Login de Autenticação" e exibirá a tela "Cadastro de Login de Acesso".

1.1.2.2.5.1) Na tela "Cadastro de Login de Acesso", é possível apagar o registro.

Existe permissão para "Apagar" o Login Permissão Apagar Login Radius

1.1.2.2.6) Caso selecione a opção Verificar Configurações no Servidor de Radius exibirá a tela "Informações do Login de Autenticações".

1.1.2.2.7) Na tela "Informações do Login de Autenticação", podemos verificar dados da conexão do usuário.

Existe permissão para visualizar a senha, campo User-Password Ver Senha Login Radius

1.1.2.2.8) No botão "Extrato", o sistema informa por período as conexões que foram feitas pelo usuário, assim como "Tempo", "MAC", "Tráfego" e etc.

1.1.2.2.9) No botão "Campo Extra", caso tenha algum "Campo Extra", o mesmo poderá ser editado.

1.1.3) Caso selecione o e-mail e clique com botão direito do mouse, exibirá as seguintes opções:

1.1.3.1) Caso selecione a opção "Editar Dados do E-mail", exibirá a tela "Cadastro de E-mail".

1.1.3.1.1) Na tela "Cadastro de E-mail" é possível alterar os campos que deseja.

1.1.3.1.2) Na aba "Encaminhamento", marque se deseja enviar copia ou não.

1.1.3.1.3) Na aba "AutoResposta", informe a resposta que irá enviar.

1.1.3.1.4) Na aba "AntiSpam", é possível ativar ou não o "AntiSpam" ou o "AntiVirus".

1.1.4) Caso selecione a opção "Trocar Senha do E-mail", exibirá a tela "Trocar Senha do E-mail".

Obs.: Para gerar novas senhas, selecione a opção de senha.

1.1.4.1) Caso selecione a opção exibirá a tela "Pesquisa".

Informe os caracteres da inicial que deseja buscar;

Selecione a opção "Pesquisar", após,

1.1.5) Caso selecione a opção "Trocar O Email de Cliente", exibirá a tela "Trocar O Email de Cliente"será possível fazer as seguintes trocas:.

Trocar um ou mais E-mails do plano para o outro plano do mesmo cliente;

Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;

Obs.: O plano destino para onde irão os e-mails, só aceitará se o mesmo estiver configurado para permitir cadastro de e-mails.

1.1.5.1.1) Na tela de Transferência de E-mail será apresentado um campo para selecionar o Cliente destino para onde vai o(s)e-mails, ou deixar o mesmo cliente para trocar apenas o e-mail de plano:"; também apresenta nessa tela, o campo para selecionar qual o plano que será vinculado o e-mail que esta sendo transferido.

1.1.5.1.2) Caso o Cliente selecionado não possua planos configurados para terem e-mails, será apresentada uma mensagem.

1.1.5.1.3) Na tela seguinte será apresentado o campo para selecionar o Plano de Destino para qual será transferido o(s)emails.

1.1.5.1.4) Após selecionar o plano, marcar o e-mail ou os e-mails que serão transferidos para o novo plano, basta marcar o e-mail e com o botão >, carregar os e-mails a serem transferidos e clicar em avançar.

1.1.5.1.5) Será apresentada uma tela de resuma da operação, informando o Plano de destino, e as contas de e-mail que estão sendo transferidas para esse plano.Após conferido, clicar em Finalizar.

1.1.6) Caso selecione a opção "Apagar Conta de E-mail", exibirá a tela "Cadastro de E-mail".

Obs.: Selecione a opção "Apagar", para deletar o registro de cadastro.

1.1.7) Caso queira adicionar uma nova quota, selecione a opção "Trocar Quota de E-mail" e exibirá a tela "Trocar Quota de E-mail".

"Obs.:" Após informar a nova quota, habilitará a opção "Trocar", onde salvará a nova quota.

1.2) Opção "Planos Inativos", nesta opção temos todos os planos inativos do cliente.

Obs1.: Mesmo os planos que estiverem com "status" inativos, será possível gerar cobranças dependendo da configuração do sistema.

Obs2.: Caso clique com o botão direito do mouse exibirá varias opções como:

Editar Valor do Plano; Poder trocar o valor do plano do cliente.

Mudar plano de Cliente; Permite trocar o Plano para outro clinte.

Cancelar Plano; Cancelar o plano do cliente pra não ser mais utilizado.

Habilitar Plano; Habilitar plano para o cliente continuar navegando utilizando.

Habilitar Provisoriamente o Plano. Habilitar plano para o cliente continuar navegando utilizando por um período estipulado.

As opções de Cadastrar Login de Autenticação, Cadastrar Novo E-mail de Dominio, Cadastrar novo Ip e Cadastrar Novo Usuário de FTP, só serão Habilitadas para cadastro no Plano Inativo quando o Plano estiver Suspenso por Débito e nas configurações internas do sistema estiver configurado para que o sistema Gere Faturamento para Planos Suspensos Por Débito.

1.3) Opção "Planos Cancelados", é possível "Editar Valor do Plano", "Mudar Plano do Cliente"

Alterar Valor do Plano

1.3.1) Caso queira editar o valor do plano, selecione a opção "Editar Valor do Campo" e exibirá a tela "Alterar Valor do Plano".

Troca Dono do Plano

1.3.2) Caso queira mudar plano do cliente, selecione a opção "Mudar Plano do Cliente" e exibirá a tela "Trocar Dono do Plano".

1.3.2.1) Na tela "Trocar Dono do Plano", selecione a opção "Nome do Cliente" e exibirá a tela "Pesquisa".

Obs1.: Após buscar o cliente, selecione abrir, para visualizar na tela "Trocar Dono do Plano".

Obs2.: Após voltar na tela "Trocar Dono do Plano", selecione a opção "Salvar".

1.3.2.2) Caso o novo dono do plano não tenha cadastro, basta clicar no botão "Novo Cliente". Assim será realizado o cadastro do novo cliente.

1.4) Opção "Itens Apagados", nesta opção temos todos os itens dos planos que foram apagados.

Tarefas Programadas

1.5) Opção "Tarefas Programadas", nesta opção é possível "Cancelar", "Suspender" ou "Habilitar" um ou vários planos automaticamente.

Exemplo: O Cliente irá viajar e ficar fora durante 1(um) mês, pede para suspender o Plano durante este período, e assim que retornar pode habilitar o Plano novamente. Então podemos programar uma tarefa com estas propriedades.

Caso queira criar uma nova tarefa, clique no botão "Adicionar Tarefa".

Obs.: Ao cancelar uma tarefa, apaga todos os registros.

1.5.1) Na tela "Novo Registro", preencha as informações referente a tarefa programada.

Obs.: No campo "Plano Serviço", selecione o Plano/Serviço.

Obs2.: No campo "Tipo de Tarefa", selecione o tipo: "Suspender Plano", "Habilitar Plano" ou "Cancelar Plano".

Obs3.: No campo "Motivo de Cancel.", selecione o Motivo do Cancelamento. Este campo somente habilitará quando o "Tipo de Tarefa" for "Cancelar Plano".

Obs4.: No campo "Agendado por", o sistema grava neste campo o usuário que criou a tarefa, no caso, o usuário que está logado no sistema. Após "Salvar" a Tarefa será gravado o usuário no campo.

Obs5.: No campo "Data", coloque a data que será realizado a tarefa, o sistema somente irá permitir a colocar a data do próximo dia.

Obs6.: No campo "Status", a tarefa ficará com o Status "Pendente" enquanto não ser acionada, após acionada, irá passar para o Status de "Realizada".

1.5.1.1) Caso queira editar uma tarefa selecione a opção "Editar Tarefa" ou dê um duplo clique na tarefa e exibirá a tela "Agendamento de tarefas".

Equipamentos

1.6) Opção "Equipamentos", nesta opção são cadastrados os equipamentos por plano. Caso queira adicionar um equipamento, clique no botão "Adicionar Equip.".

1.6.1) Na tela "Adicionar Equipamento", preencha as informações referente ao equipamento a ser adicionado.

1.6.2) Na área "Selecionar por" o equipamento pode ser pesquisado por:

Obs1.: Nº Patrimônio: Caso queira pesquisar por Nº de Patrimônio,insira uma faixa que deseja pesquisar.

Obs2.: Equipamento: Caso queira pesquisar por Equipamento, selecione o equipamento que deseja procurar, exemplo: Mesa de Computador, Switch, Roteador Cisco e etc...

Obs3.: Nro Série: Caso queira pesquisar por nº de série, insira o número.

Obs4.: MAC: Caso queira pesquisar por Mac, insira o número.

Após preenchido qualquer campo para a pesquisa, clique no botão "Carregar". O Sistema irá trazer todos os equipamentos de acordo com a pesquisa.

Obs1.: Nome do Cliente: Selecione o nome do cliente que será adicionado o equipamento.

Obs2.: Plano do Cliente: Selecione o Plano do Cliente.

Obs3.: Usuário Responsável: Selecione o usuário responsável.

Obs4.: Usuário que Confirma: Selecione o usuário que confirma.

Após preenchido qualquer campo para a pesquisa, clique no botão "Carregar". O Sistema irá trazer todos os equipamentos de acordo com a pesquisa.

Selecione o equipamento através da última coluna da tela conforme figura abaixo e selecione a opção "Confirmar".

1.6.3) Após confirmado o equipamento, caso não queira adicionar mais algum, selecione a opção "Salvar".

Caso queira retirar algum equipamento nesta tela, selecione a opção "Retirar Item".

1.6.4) Na tela "Adicionar Equipamentos ao Cliente", existe a opção "Venda de Equipamento", caso o equipamento for vendido, basta marcar a opção.

1.6.5) Caso a opção "Venda de Equipamento" esteja marcada, habilita-se as opções:

"Evento de Faturamento": Ao marcar esta opção, habilitará o campo "Quant. Parcelas". Após preencher as informações e selecionar a opção "Salvar", gerará um evento de faturamento de acréscimo no controle Cliente-> Eventos de Faturamento.

"Conta a Receber": Ao marcar esta opção, desabilitará o campo "Quant.Parcelas" e habilitará o campo "Data Vencimento". Após preencher as informações e selecionar a opção "Salvar", gerará um contas a receber....

Obs.: Na figura abaixo é possível visualizar o equipamento adicionado ao plano.

1.6.6) Na opção Equipamentos é possível Movimentar Patrimônio após o cadastro do Equipamento, para este procedimento selecione o Equipamento cadastrado e clique em Editar Equipamento,exibirá a tela com o Cadastro e o Histórico do Equipamento.

1.6.7 Clicando em Cadastro exibirá a tela com o Cadastro do Produto

1.6.8 Clicando em Histórico exibirá a tela que possibilita Abrir a Movimentação e Movimentar Patrimônio

1.6.8.1 Clicando na aba Abrir Movimentação exibirá a tela Movimento de Patrimônio, possibilita editar a Data do Movimento, caso queira após a alteração clique em Salvar

Obs: Existem alguns Locais de Patrimônio que o sistema não permitirá movimentar:

CLIENTE -COMODATO: a movimentação terá que ser feita pelo cadastro do cliente.

ROTEAMENTO: a movimentação terá que ser feito entrando no PONTO DE ACESSO.

VENDA: a movimentação de VENDA de equipamento A CLIENTE terá que ser feita pelo cadastro do cliente.

1.6.8.2 Clicando na aba Movimentar Patrimônio exibirá a tela Novo Registro, possibilita editar a Data do Movimento e Local de Destino

Obs: Para Movimentar Local de Destino é necessário que o usuário possua permissões liberadas em (Patrimônio);

Obs: Os locais de Movimento do Patrimônio (Comodato a Clientes, Ponto de Roteamento e Venda de Equipamentos) não serão apresentados no Local de Destino pois são constantes do sistema, uma regra do sistema.

Extrato de Conexões

1.7) Opção "Extrato de Conexões", nesta opção é possível visualizar as conexões dos usuários.

Nesta tela existem os filtros:

Login: Filtro por usuários.
Período: Filtro por período.

1.7.1) Caso queira exportar os dados, selecione a opção e exibirá a tela "Exportar".

É possível exportar no formato de excel, delimitado(TXT) ou csv e definir o local para salvar o arquivo.

Obs1.: No primeiro campo "Título", o texto que for inserido aparecerá como título na planilha gerada.

Obs2.: Na coluna "Título", os textos são editáveis, ou seja, o texto que for inserido aparecerá na planilha gerada.

1.7.2) Caso selecione a opção "Exportar Abrindo Arquivo" na tela , será exibido a...

1.7.3) Caso selecione a opção "Exportar criando arquivo", é exibido a mensagem de confirmação, selecione "Ok".

Obs.: Após selecionar "Ok", o arquivo será enviado ao local de destino.

Extrato de Ligações

1.8) Opção "Extrato de Ligações," nesta opção é possível visualizar as ligações.

Obs1.: Campo "Terminal de Voz", selecione o Terminal de Voz.

Obs2.: Campo "Período", informe as datas referente a pesquisa a ser feita.

Obs3.: Campo "Tipo de Terminação", selecione o Tipo de Terminação a ser pesquisada.

Cota E-mail

1.9) Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, basta clicar com o botão direito no e-mail e ir em "Propriedades".

1.9.1) O sistema exibirá os seguintes dados:

Cota: Quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
Cota Utilizada: Quantidade já usada.
Última Autenticação: última utilização do e-mail pelo usuário.
Protocolo Autenticação: Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.

Circuito

É um numero de controle dos clientes em relação aos seus planos.

Para que esta opção seja habilitada, no plano a opção "Permite Circuito" deve estar como "SIM".

Uma observação muito importante: Na troca de plano, o novo plano não herda o circuito antigo, é preciso cadastrar um novo.

1.10) Para adicionar o circuito no plano, basta clicar com o botão direito no plano e ir na opção "Cadastrar Novo Circuito".

1.10.1) Na tela de Novo Contato do circuito, é possível adicionar, apagar e editar o circuito.

O Campo "Nome do Circuito" pode ser editado e segue a seguinte configuração.

Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção "Endereços", o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em "Endereços" o sistema irá pegar a cidade do Cadastro do Cliente.
Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
Os 3 dígitos após o "-" é o número do plano.

O Campo "Observações" , caso tenha alguma observação a ser registrada, basta adicionar.

Após preenchidos os campos, basta clicar no botão salvar.

1.10.2) Circuito Adicionado.

1.10.3) No módulo de Clientes, em "Pesquisa", pode pesquisar pelo circuito.

1.10.4) No módulo de Novo Atendimento, também é possível pesquisar pelo circuito.

1.10.5) No Integrator Web, em Clientes também é possível pesquisar pelo circuito.

Tv

1.11) Para adicionar o Equipamento de Tv ao plano, clique com o botão direito sobre o plano e clique na Opção "Add Eq.Tv(Set-Top Box)."

Para que esta opção seja habilitada, no plano a opção "Permite a Criação de Planos de TV" deve estar como "SIM".

1.11.1) Na tela de "Adicionar Equipamento", basta selecionar o Set-Top Box e clicar no botão "Carregar".

Marque qual deverá ser o equipamento e clique em Avançar.

1.11.2) Informe os dados necessários para finalizar, mais detalhes de como adicionar um Equipamento clique Aqui.

1.11.3) Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.

1.11.4) Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, podemos verificar detalhes.

1.11.5) Clicando com o botão direito no plano, também podemos ver a lista de canais que este plano possui.

1.11.5.1) Lista de Canais do plano.

Topo

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 .3) Opção "Planos Cancelados", é possível "Editar Valor do Plano", "Mudar Plano do Cliente"
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+[[Arquivo:planoscanceladosdesk.png]]
 ===Alterar Valor do Plano===