Edição atual tal como às 15h36min de 27 de novembro de 2023

O APP - EliteSAC foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.06.00 .

Índice

1 EliteSAC
- 1.1 Pré-requisitos
- 1.2 Login
2 Início

EliteSAC

O EliteSAC é um aplicativo que tem como objetivo consultar faturas e acrescentar/alterar contatos do cliente do provedor. Após ser sincronizado com o Integrator, poderá realizar "no Integrator" a gestão do "cliente".

Pré-requisitos

Baixar o aplicativo no PlayStore, clique aqui
Apenas para Android na versão acima 4.4
Dados de acesso:

CPF ou CNPJ.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC

Login

Ao baixar o aplicativo, exibe a tela para inserir o CPF ou CNPJ do cliente.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / CNPJ CPF

Na próxima tela, digitar o CPF do Contato do Cliente.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / CPF CONTATO

Início

Na tela de início temos as abas na parte inferior da tela Planos, Atendimentos, Início, Faturas e Menu.
Na tela inicial também temos algumas opções de consultas: Faturas em Aberto, Forma de Recebimento da Fatura e Informar se está com algum problema. É possível alterar a forma de recebimento da fatura nesta tela inicial.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Planos

Na aba Planos mostra a lista de todos os planos ativos, cancelados, suspensos do cliente.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / PLANOS

Nesta mesma tela, pode-se filtrar por tipo de status do plano. Franquia esgotada, Serviço Habilitado, Aguardando Instalação ou Suspenso por Débito.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Ao selecionar um plano, temos a opção de Ver Contrato, Assinatura Disponível para o Contato Principal, Mudar Plano e Alterar Vencimento.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Ao clicar em Ver Contrato surgirá a tela abaixo e escolher o contrato desejado.
Após a escolha do contrato a ser consultado, virá um botão para baixar o arquivo. Ele poderá ser lido na própria tela do seu celular.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Se desejar alterar o vencimento do seu contrato, clique na aba Alterar Vencimento e escolha o dia mais favorável para o seu pagamento.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Atendimentos

Na tela de atendimentos o sistema apresenta uma lista dos atendimentos realizados, em andamento ou abertos.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / ATENDIMENTOS

Clicando em Novo atendimento, o sistema abrirá um formulário para ser preenchido e este será o protocolo deste atendimento.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / ATENDIMENTOS

Faturas

Na tela de Faturas na opção de Filtros, temos Fatura Paga, Fatura Vencida, Fatura Paga Parcialmente e Fatura a Vencer.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / FATURAS

Ao escolher uma opção dentre as disponível no filtro, mostrará as informações relativas ao filtro selecionado.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Caso escolha Fatura Vencida, a tela abaixo vem com as opções de Copiar Chave PIX, Código de Barras e Ver Fatura.
Se optar por ver fatura, a página vai baixar o arquivo do boleto em PDF para pagamento no banco de sua escolha.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Na aba Menu temos as abas com suas sub-pastas:
Planos com as sub-pastas Planos e Habilitação Provisória.
Contatos com as sub-pastas Perfil, Notificações, Alterar Senha, Criar Contatos e Gerenciar Acesso.
Atendimentos com as sub-pastas Atendimentos, Histórico e Tenho um Problema.
Faturas com as sub-pastas Faturas, Notas Fiscais e Declaração Anual de Quitação.
Sobre o APP com as sub-pastas Touch ID, Apagar Dados do Touch ID, Avaliar no Google Play e Política de Privacidade.
Sair para desconectar do aplicativo.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU

Habilitação Provisória

Em Habilitação Provisória pode solicitar o plano de sua escolha e clicar em Solicitar.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / PLANOS / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA

Perfil

Perfil pode-se alterar os dados cadastrais e clicar em Salvar Alterações.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / PERFIL

Notificações

No APP é recebido Notificações sobre o status do seu plano. Para ler as notificações só clicar na mensagem de alerta sobre as mensagens ainda não lidas e a tela seguinte são as informações contidas nas notificações. Clicando em qualquer uma das mensagens o sistema vai buscar a tela correspondente dentro do APP para sua análise.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / NOTIFICAÇÕES

Alterar Senha

Para trocar de senha, clique na aba Alterar Senha e siga os campos em tela.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / ALTERAR SENHA

Criar Contatos

Na aba Criar Contatos preencher todos os campos conforme tela abaixo e clicar em Salvar Alterações.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / CRIAR CONTATOS

Gerenciar Acesso

Na tela Gerenciar Acesso pode permitir quem tem acesso a Central.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / GERENCIAR ACESSO

Histórico

Na tela Histórico seguir o mesmo procedimento de Atendimentos.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / ATENDIMENTOS / HISTÓRICO

Tenho um Problema

Se o cliente tiver algum problema pode relatar na aba Tenho um Problema e se desejar anexar algum arquivo para exemplificar o problema. Depois de relatado os problemas preenchendo todos os campo, clicar em Salvar Alterações.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / ATENDIMENTOS / TENHO UM PROBLEMA

Política de Privacidade

A LGPD prevê que todas as empresas tenham um Encarregado de Proteção de Dados Pessoais. Nessa tela apresenta os principais aspectos sobre a política de privacidade e como são tratados os seus dados pessoais. Importante a sua leitura.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / SOBRE O APP / POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ver também

DESK

WEB

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

Topo

@@ Linha 5: / Linha 5: @@
-{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:aouto; border-color: #DDC12B"
+{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 |- style="background-color:#FFFFFF"
 | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
-| ''O '''APP - EliteSAC''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''.
+| O '''APP - EliteSAC''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]''' '''.
 |}
@@ Linha 18: / Linha 19: @@
 __TOC__
-= Portal SAC =
+= EliteSAC =
-<!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673
+<!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19509, 19673 e 19699
 Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
 Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
-[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] O '''Portal SAC''' é um aplicativo que tem como objetivo consultar faturas e acrescentar/alterar contatos do cliente do provedor. Após ser sincronizado com o Integrator, poderá realizar "no Integrator" a gestão do "cliente".
+[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] O '''EliteSAC''' é um aplicativo que tem como objetivo consultar faturas e acrescentar/alterar contatos do cliente do provedor. Após ser sincronizado com o Integrator, poderá realizar "no Integrator" a gestão do "cliente".
 === Pré-requisitos===
@@ Linha 47: / Linha 48: @@
 Caminho a Seguir: APP ELITESAC / CPF CONTATO
 = Início =
+<!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673, 19700 e 19892
+Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
+Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
 Na tela de início temos as abas na parte inferior da tela '''Planos, Atendimentos, Início, Faturas''' e '''Menu'''.<br>
 Na tela inicial também temos algumas opções de consultas: '''Faturas em Aberto, Forma de Recebimento da Fatura''' e '''Informar se está com algum problema'''. É possível alterar a forma de recebimento da fatura nesta tela inicial.<br>
@@ Linha 55: / Linha 59: @@
 == Planos ==
+<!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673, 19706, 19859, 19860, 19861, 19889 e 19890
+Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
+Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
 Na aba '''Planos''' mostra a lista de todos os planos ativos, cancelados, suspensos do cliente.<br>
 [[Arquivo:TelaInicialPlanos.png|250px]] <br>
@@ Linha 81: / Linha 88: @@
 Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO
-== Atendimentos ==
+== Atendimentos ==<!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673, 19705, 19849, 19850, 19851 e 19852
+Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
+Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
 Na tela de atendimentos o sistema apresenta uma lista dos atendimentos realizados, em andamento ou abertos.<br>
 [[Arquivo:TelaInicialAtendimentos.png|250px]] <br>
@@ Linha 90: / Linha 99: @@
 [[Arquivo:TelaInicialAtendimentoNv.png|250px]] <br>
 Caminho a Seguir: APP ELITESAC / ATENDIMENTOS
 == Faturas ==
+<!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673, 19701, 19702, 19703, 19777, 19803, 19853, 19887 e 19888
+Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
+Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
 Na tela de '''Faturas''' na opção de '''Filtros''', temos '''Fatura Paga, Fatura Vencida, Fatura Paga Parcialmente''' e '''Fatura a Vencer'''.<br>
 [[Arquivo:TelaInicialFaturasFiltros.png|250px]] <br>
@@ Linha 108: / Linha 118: @@
 [[Arquivo:TelaInicialFaturasFiltrosFatVenc.png|250px]] <br>
 Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO
 == Menu ==
+<!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673, 19708 e 19856
+Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
+Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
 Na aba '''Menu''' temos as abas com suas sub-pastas:<br>
 '''Planos''' com as sub-pastas [[APP_-_EliteSAC#Planos|Planos]] e [[APP_-_EliteSAC#Habilita.C3.A7.C3.A3o_Provis.C3.B3ria|Habilitação Provisória]].<br>
-'''Contatos''' com as sub-pastas [[APP_-_EliteSAC#Perfil|Perfil]], [[APP_-_EliteSAC#Notifica.C3.A7.C3.B5es|Notificações]], [[APP_-_EliteSAC#Alterar_Senha|Alterar Senha]], '''Criar Contatos''' e '''Gerenciar Acesso'''.<br>
+'''Contatos''' com as sub-pastas [[APP_-_EliteSAC#Perfil|Perfil]], [[APP_-_EliteSAC#Notifica.C3.A7.C3.B5es|Notificações]], [[APP_-_EliteSAC#Alterar_Senha|Alterar Senha]], [[APP_-_EliteSAC#Criar_Contatos|Criar Contatos]] e [[APP_-_EliteSAC#Gerenciar_Acesso|Gerenciar Acesso]].<br>
-'''Atendimentos''' com as sub-pastas '''Atendimentos, Histórico''' e '''Tenho um Problema'''.<br>
+'''Atendimentos''' com as sub-pastas [[APP_-_EliteSAC#Atendimentos|Atendimentos]], [[APP_-_EliteSAC#Hist.C3.B3rico|Histórico]] e [[APP_-_EliteSAC#Tenho_um_Problema|Tenho um Problema]].<br>
 '''Faturas''' com as sub-pastas '''Faturas, Notas Fiscais''' e '''Declaração Anual de Quitação'''.<br>
-'''Sobre o APP''' com as sub-pastas '''Touch ID, Apagar Dados do Touch ID, Avaliar no Google Play''' e '''Política de Privacidade'''.<br>
+'''Sobre o APP''' com as sub-pastas '''Touch ID, Apagar Dados do Touch ID, Avaliar no Google Play''' e '''[[APP_-_EliteSAC#Pol.C3.ADtica_de_Privacidade|Política de Privacidade]]'''.<br>
 '''Sair''' para desconectar do aplicativo.<br>
 [[Arquivo:TelaInicialMenuCompleta.png|500px]] <br>
@@ Linha 127: / Linha 136: @@
 === Habilitação Provisória ===
-<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 20206
+<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 20206
 Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
 Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
@@ Linha 133: / Linha 142: @@
 [[Arquivo:TelaHabilitaçãoProv.png|250px]] <br>
 Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / PLANOS / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA
 === Perfil ===
-<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19854
+<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19854
 Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
 Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
@@ Linha 143: / Linha 150: @@
 [[Arquivo:TelaPerfil.png|250px]] <br>
 Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / PERFIL
 === Notificações ===
-<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19855
+<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19855
 Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
 Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
 No APP é recebido '''Notificações''' sobre o status do seu plano. Para ler as notificações só clicar na mensagem de alerta sobre as mensagens ainda não lidas e a tela seguinte são as informações contidas nas notificações. Clicando em qualquer uma das mensagens o sistema vai buscar a tela correspondente dentro do APP para sua análise.<br>
-[[Arquivo:TelaNotificações.png|250px]] <br>
+[[Arquivo:TelaNotificações.png|500px]] <br>
 Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / NOTIFICAÇÕES
 === Alterar Senha ===
@@ Linha 166: / Linha 169: @@
 === Criar Contatos ===
-<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19857
+<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19857
 Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
 Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
 Na aba '''Criar Contatos''' preencher todos os campos conforme tela abaixo e clicar em '''Salvar Alterações'''.<br>
-[[Arquivo:TelaAlterarSenha.png|250px]] <br>
+[[Arquivo:TelaCriarContatos.png|850px]] <br>
 Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / CRIAR CONTATOS
+=== Gerenciar Acesso ===
+<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19858
+Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
+Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
+Na tela '''Gerenciar Acesso''' pode permitir quem tem acesso a Central.<br>
+[[Arquivo:TelaGerenciarAcesso.png|250px]] <br>
+Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / GERENCIAR ACESSO
+=== Histórico ===
+<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19850
+Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
+Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
+Na tela '''Histórico''' seguir o mesmo procedimento de [[APP_-_EliteSAC#Atendimentos|Atendimentos]].<br>
+[[Arquivo:TelaHistórico.png|250px]] <br>
+Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / ATENDIMENTOS / HISTÓRICO
+=== Tenho um Problema ===
+<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19707
+Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
+Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
+Se o cliente tiver algum problema pode relatar na aba '''Tenho um Problema''' e se desejar anexar algum arquivo para exemplificar o problema. Depois de relatado os problemas preenchendo todos os campo, clicar em '''Salvar Alterações'''.<br>
+[[Arquivo:TelaTenhoProblema.png|500px]] <br>
+Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / ATENDIMENTOS / TENHO UM PROBLEMA
+=== Política de Privacidade ===
+<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19863
+Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
+Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
+<!-- 27/06/2022 [213346] Portal Privacidade -->
+A '''LGPD''' prevê que todas as empresas tenham um Encarregado de Proteção de Dados Pessoais. Nessa tela apresenta os principais aspectos sobre a política de privacidade e como são tratados os seus dados pessoais. Importante a sua leitura.<br>
+[[Arquivo:TelaPrivacidade.png|300px]] <br>
+Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / SOBRE O APP / POLÍTICA DE PRIVACIDADE
 == Ver também ==
-! DESK
+* DESK
-:* [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente#Planos_2|Planos]]
+:* [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos|Planos]]
-:* [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente#Atendimentos|Atendimentos]]
+:* [[Módulo_Desktop_-_Atendimentos|Clientes > Atendimentos]]
 :* [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos|Atendimentos]]
 :* [[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos|Planos Ativos]]
@@ Linha 183: / Linha 221: @@
 :* [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Contatos|Contatos]]
-! WEB
+* WEB
-:* [[M%C3%B3dulo_Web_-_Clientes#Planos|Planos]]
+:* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos|Planos]]
 :* [[M%C3%B3dulo_Web_-_Atendimentos|Atendimentos]]
-:* [[M%C3%B3dulo_Web_-_Clientes#Atendimentos|Atendimentos]]
+:* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Atendimentos|Cliente > Atendimentos]]
-:* [[M%C3%B3dulo_Web_-_Clientes#Financeiro|Financeiro]]
+:* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Financeiro|Financeiro]]
-:* [[M%C3%B3dulo_Web_-_Clientes#Contatos|Contatos]]
+:* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Contatos|Contatos]]
@@ Linha 202: / Linha 240: @@
 [[#content|Topo]]
-[[Categoria:Changelog 6.05.00]]
+[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Mudanças entre as edições de "APP - EliteSAC"

Edição atual tal como às 15h36min de 27 de novembro de 2023

Índice

EliteSAC

Pré-requisitos

Login

Início

Planos

Atendimentos

Faturas

Menu

Habilitação Provisória

Perfil

Notificações

Alterar Senha

Criar Contatos

Gerenciar Acesso

Histórico

Tenho um Problema

Política de Privacidade

Ver também

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