Mudanças entre as edições de "Módulo Desktop - Terminal de Voz"

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__NOTOC__
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<!-- 07/11/2019 - (193074) VOCE -  Ao cadastrar terminal de voz, provedor solicita colocar uma informação para marcar se é portador 'sim' ou 'não', caso marcar sim deixar digitar o terminal de voz.-->
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{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
 
{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
 
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
 
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
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[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
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[[Arquivo:Ispintegrator.png|center]]
 
|}
 
|}
  
  
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[[Módulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente#Planos_e_Servi.C3.A7os|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
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[[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Planos_Ativos_-_Planos_e_Servi.C3.A7os|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
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{|align="center"
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|bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white"> Permissão<br></span>
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|- bgcolor="#E8E8E8"
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|  [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Incluir_Portabilidade_Term_Voz#Incluir_Portabilidade_Term_Voz|Incluir Portabilidade Term Voz]]
  
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|- bgcolor="#E8E8E8"
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| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Alterar_Numero_Portado|Permite Alterar Numero Portado]]
  
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|}
  
−
== Terminal de Voz ==
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__TOC__
  
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
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|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
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| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
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| ''A opção de '''Integração com a SaperX, SipPulse, Tip'''  e a '''implementação de mudar plano de terminal de voz de cliente''' foram disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
 +
|}
  
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1) Ao clicar na opção '''Cadastrar Novo Terminal de Voz''' exibirá a tela '''Novo Registro'''.<br>
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= Terminal de Voz =
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[[Arquivo:ListaBotãoDireitoPlanosAtivos1.png]]
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<!-- 15/12/2021 - [201890/233060] Planos e Serviços>Telefonia (Eu como provedor comercializo telefonia e agora preciso faturar e gerenciar pelo Integrator. Extrato, fatura de telefonia, faturamento com franquia.)
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Caminho do vídeo: docs\Atendimentos\2021\Creral\201890\Teste Teletec OK - 14102021.avi H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Terminal de Voz -->
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<!-- 19/07/2022 - Provider - [229116] [234432] Integração Telefonia Saper-x (Eu como provedor preciso de integração de telefonia da Saper X)
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U:\Atendimentos\2022\JP\234432\TESTE-->
 +
 
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<!-- 10/08/2022 - [238687] Revisão integração telefonia SipPulse
 +
Vídeos:
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U:\Atendimentos\2022\GEGNET\238687\Testes_Desenv
 +
U:\Atendimentos\2022\GEGNET\238687\Did\2022-07-27 16-57-33
 +
U:\Atendimentos\2022\GEGNET\238687\Testes_Desenv\1 - 2022-05-27 14-14-25
 +
U:\Atendimentos\2022\GEGNET\238687\Testes_Desenv\2 - 2022-05-27 14-37-33
 +
U:\Atendimentos\2022\GEGNET\238687\Testes_Desenv\3 - 2022-05-27 15-29-30
 +
U:\Atendimentos\2022\GEGNET\238687\Testes_Desenv\Retorno 2 - 2022-06-28 14-39-04
 +
Imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Servidores -->
 +
 
 +
<!-- 15/08/2022 - Provale - [237615] Revisão da integração telefonia TIP - Funcionalidades 20305, 20334, 20520 e 20604
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Vídeo: U:\Atendimentos\2022\PROVALE\237615\TESTE
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Imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Servidores -->
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
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Tem como objetivo realizar a integração com as plataformas Voip Group, Teletec, Tip, SaperX e SipPulse.
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Para integração de voz deve ter os servidores cadastrados. Para este procedemento, ver em [[Modulo_Desktop_-_Servidores|Servidores]].<br><br>
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Depois de cadastrado os servidores, configurar '''Planos e Serviços'''. Para este procedimento ver [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Integra.C3.A7.C3.A3o|Integração]].<br><br>
 +
Também é necessário agendar tarefa. Para este procedimento ver em [[Módulo_Desktop_-_Tarefas_Programadas#Tarefas|Tarefas Programadas]].<br><br>
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Ao clicar na opção '''Cadastrar Novo Terminal de Voz''' exibirá a tela '''Novo Registro'''.<br>
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[[Arquivo:ListaBotãoDireitoPlanosAtivos1.png]] <br>
 
<!--[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadNovoTerminalVoz.png|650px]]-->
 
<!--[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadNovoTerminalVoz.png|650px]]-->
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / NOVO REGISTRO <br>
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
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| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
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| ''A opção de '''Portabilidade''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.01.00]'''.
 +
|}
  
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<!-- 08/11/2019 - (193074) VOCE - Ao cadastrar terminal de voz, provedor solicita colocar uma informação para marcar se é portador 'sim' ou 'não', caso marcar sim deixar digitar o terminal de voz. -->
 +
== Novo Registro ==
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<!-- 18/11/2019 - (193074) VOCE - Ao cadastrar terminal de voz, provedor solicita colocar uma informação para marcar se é portador 'sim' ou 'não', caso marcar sim deixar digitar o terminal de voz. -->
 +
<!-- 11/08/2022 - [238687] Sip Pulse (Inclusão de DID's)
 +
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\GEGNET\238687\Did\2022-07-27 16-57-33
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Imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Terminal de Voz-->
  
−
1.1) '''Novo Registro''' é possível adicionar um novo terminal de voz. <br>
+
Na tela Novo Registro é possível adicionar um novo terminal de voz. <br>
−
* Quando selecionar [[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png]] gera novas senhas para o login. <br>
+
* '''E-mail Contato''': Todos os e-mails dos contatos do cliente. O usuário poderá selecionar outro e-mail que será gravado na Plataforma de Voz;
−
[[Arquivo:TelaNovoRegistroTerminalDeVoz1.png]]
+
* '''Login Auth./Web''': permite inserir o nome que desejar.
−
<!--[[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVoz.png|550px]]-->
+
* '''Senha Auth./Web''': a senha cadastrada poderá ser alterada;
 +
** Quando selecionar [[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png]] gera novas senhas para o login. <br>
 
* '''Número com Privacidade''': Se deixar o número sem identificação, privado, clicar em "SIM".
 
* '''Número com Privacidade''': Se deixar o número sem identificação, privado, clicar em "SIM".
−
* '''Receber Chamadas a Cobrar''': Para que as chamadas tenha valor a cobrar, marque a opção "SIM".
+
** Para atender a solicitação do cliente quando optar por não apresentar o número na lista telefônica. Caso o cliente não opte pela privacidade do número, o campo não deverá ser selecionado, assim quando for emitir o relatório para apresentar em uma lista lista telefônica o número será apresentado. Este relatório será gerado somente quando o responsável de uma lista telefônica entrar em contato com a operadora solicitando os dados dos clientes para apresentar na lista telefônica;
−
* '''Portabilidade''': Quando selecionado '''SIM'' será liberada a aba '''Portabilidade''' para terminar de executar o processo. Não será permitido editar a portabilidade após ser salva marcada como '''NÃO'''.
+
* '''Receber Chamadas a Cobrar''': Se estiver marcado como "SIM" a plataforma permitirá o recebimento de chamadas tarifadas;
−
* '''Quantidade de Números''': Os números que serão gerados, selecionar a quantidade e clicar em "Gerar".
+
* '''Portabilidade''': Quando selecionado '''SIM''' será liberada a aba '''Portabilidade''' para terminar de executar o processo. <br>
 +
'''Obs.:'''Não será permitido editar a portabilidade caso tenha marcado como "NÃO".
 +
* '''Quantidade de Ligações Simultâneas''': a quantidade de ligações simultâneas deverá ser recuperada do cadastro do plano, porém ao editar o plano no cliente, este campo deve ficar disponível para edição, pois a configuração no cliente poderá ser diferenciada, então toda gravação e validação desta informação deverá ser priorizada a que estiver configurada no plano do cadastro do cliente.
 
* '''Prefixo''': Serão cadastrados os telefones para os clientes à partir do prefixo que foi cadastrado.
 
* '''Prefixo''': Serão cadastrados os telefones para os clientes à partir do prefixo que foi cadastrado.
 
* '''Número Inicial''': O sistema apresentará os números disponíveis para cadastro, de acordo com o prefixo selecionado.
 
* '''Número Inicial''': O sistema apresentará os números disponíveis para cadastro, de acordo com o prefixo selecionado.
−
[[Arquivo:StfcNumGerados.png|900px]]
+
* '''Quantidade de Números''': inserir a quantidade de números que serão gerados.
 +
* '''Botão Gerar Números''': quando clicar no botão os números gerados apresentará na tabela abaixo.
 +
[[Arquivo:TelaNovoRegistroTerminalDeVoz1.png]] <br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR TERMINAL DE VOZ
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<!--[[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVoz.png|550px]]-->
 +
<!--[[Arquivo:StfcNumGerados.png|900px]]-->
  
 +
<!-- 08/10/2021 - [233000] Permissão para editar número que estiver com status 'Aguardando Portabilidade'
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Vídeo: DOCS\Atendimentos\2021\Vc telecom\233000 Obs: Video com nome: 233000_testes_13-09 Obs-->
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<!-- 11/08/2022 - [238687] SipPulse (Portar Número)
 +
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\GEGNET\238687\Testes_Desenv
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Imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Terminal de Voz-->
  
−
1.1.1) Se anteriomente marcado o campo '''Portabilidade''' como SIM na aba '''Portabilidade''' preencher os campos:
+
Se anteriormente marcado o campo '''Portabilidade''' como '''SIM''' na aba '''Portabilidade''' deverá preencher os campos:
 
* '''Operadora''', '''Número''' e '''Status'''
 
* '''Operadora''', '''Número''' e '''Status'''
−
* No campo '''Status''' permiti deixar como '''Aguardando Portabilidade''' e '''Portado'''.
+
* No campo '''Status''' permite deixar como '''Aguardando Portabilidade''' e '''Portado'''.
 
** Permite ser editado quando constar como '''Aguardando Portabilidade''' após mudado para '''Portado''' não permite ser editado.
 
** Permite ser editado quando constar como '''Aguardando Portabilidade''' após mudado para '''Portado''' não permite ser editado.
−
[[Arquivo:TelaNovoRegistroTerminalDeVozAbaPortabilidade1.png]]
+
* Obs: Após finalizar caso deseje editar o número que esteja com status '''Aguardando Portabilidade''' deverá ter a permissão [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Alterar_Numero_Portado|'''Permite Alterar Numero Portado''']] liberada. <br>
 +
[[Arquivo:TelaNovoRegistroTerminalDeVozAbaPortabilidade1.png]] <br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR TERMINAL DE VOZ <br>
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
  
 +
| '''A opção de '''Portabilidade (Tratar disponibilidade do número inicial, registro de número apagado e liberação na ONU)''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.02.00 Changelog 6.02.00]''' '''.
 +
|}
 +
<!-- 07/02/2020 - VOCE - 202061 - Portabilidade (Tratar disponibilidade do número inicial, registro de número apagado e liberação na ONU) -->
  
−
1.2) Para editar o número, clicar no número e escolher a opção '''Editar Dados de Voz'''. <br>
+
 
 +
Após editado para '''Portado''' apresentará o número novo em '''Planos Ativos'''. <br>
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[[Arquivo:TelaAplanosAtivosPortabilidadeNumeroNovo.png|1000px]] <br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS <br>
 +
 
 +
 
 +
O número antigo será apresentará na aba '''Itens Apagados'''. <br>
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[[Arquivo:TelaItensApagadosPortabilidade.png]] <br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / ITENS APAGADOS
 +
 
 +
 
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 +
| As melhorias '''Portabilidade Quando Não Houver Prefixo Cadastrado '''e a opção ''' Cadastrar Novo Terminal de Voz''' foram disponibilizados para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''.
 +
|}
 +
 
 +
== Portabilidade Quando Não Houver Prefixo Cadastrado ==
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<!-- 19/11/2021 - (228720) VC TELECOM -  Ajustar rotina de portabilidade para quando não houver o prefixo cadastrado <BR>
 +
Atendimentos\2021\Vc telecom\228720\[228720] Ajustar rotina de portabilidade para quando não houver o prefixo cadastrado\dev 080921<br>
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  H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Clientes\Aba Planos\Planos\Novo Terrminal de Voz-->
 +
 
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Quando não houver prefixo cadastrado, apresentará um aviso em tela ao inserir portabilidade,
 +
para que não gere um número aleatório na portabilidade indevidamente.
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 +
Nessa tela aparecerá opção '''Portabilidade''' '''Sim''' ou '''Não''', ao selecionar '''Sim''' ela vai para a próxima tela de Portabilidade.
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 +
[[Arquivo:NovoTerminaldevoz.png]] <br>
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 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / NOVO TERMINAL DE VOZ
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Apresentará um aviso em tela com a opção de cadastrar esse novo prefixo para não ocorrer de gerar número aleatório na portabilidade.
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 +
[[Arquivo:Portabilidade.png]]
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Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / PORTABILIDADE
 +
 
 +
[[Arquivo:NovoPrefixo.png]]
 +
 
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / NOVO PREFIXO
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 +
| A melhoria '''Status ONU''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
 +
|}
 +
 
 +
== Status ONU ==
 +
<!-- 31/10/2022 - VC Telecom - [243561] Chamar webservice para fazer as ações de ONU na Voce Telecom
 +
Vídeo: não tem vídeo
 +
Imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Clientes\Aba Planos\ONU -->
 +
Para saber o '''Status da ONU''', clicar com o botão direito do mouse na ONU desejada.<br><br>
 +
[[Arquivo:TelaONU.png|1000px]]  <br>
 +
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS<br><br>
 +
Na tela de status da ONU, quando estiver '''ACTIVE''' trará as informações da ONU dentro da caixa de texto '''Ping''', caso a ONU esteja desligada ou sem sinal trará '''INACTIVE'''.<br>
 +
Ao reiniciar a ONU, o sistema informará '''Reiniciando a ONU'''. Aguarde e clique em carregar. A tela mostrará que a ONU ficou inativa confirmando que a ONU foi reiniciada. Ao término da reinicialização trará os dados novamente.<br><br>
 +
[[Arquivo:StatusONU.png|1000px]]  <br>
 +
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS
 +
 
 +
 
 +
 
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 +
| ''Ao '''apagar ONU manterá o usuário e senha do Wifi''' [https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.02.00 Changelog 6.02.00]'''.
 +
|}
 +
 
 +
== Apagar ONU e manter usuário e senha do Wifi ==
 +
<!-- 23/04/2020 - VC - 211251 - Portabilidade quando muda do status portado, apagar a ONU, mas manter o login e a senha do Wifi -->
 +
 
 +
Após mudar o '''Status''' para '''Portado''' os dados da '''ONU''' serão apagados, porém, o '''Usuário e Senha''' do Wifi serão mantido. <br>
 +
* Para este procedimento: [[Módulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz#Novo_Registro|Novo Terminal de Voz]].
 +
 
 +
Para visualizar se os dados foram mantidos deverá dar duplo clique na ONU, apresentará uma nova tela onde poderá verificar os dados na aba Wireless.<br>
 +
[[Arquivo:DadosUsuarioSenhaAposPortado.png|1000px]]  <br>
 +
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS
 +
 
 +
== Editar Dados de Voz ==
 +
Para editar o número, clicar no número e escolher a opção '''Editar Dados de Voz'''. <br>
 
[[Arquivo:AbaPlanosStfcEditar.png|900px]]
 
[[Arquivo:AbaPlanosStfcEditar.png|900px]]
−
Os Campos são:
+
* Segue a mesma explicação da tela de '''Novo Registro'''.
−
* '''E-mail Contato''': Todos os e-mails dos contatos do cliente, O usuário poderá selecionar outro e-mail que será gravado na Plataforma de Voz;
+
 
−
* '''Senha Auth''': Senha cadastrada pode ser alterada;
+
==Apagar Terminal de Voz==
−
* '''Número com Privacidade''': atender a solicitação do cliente quando optar por não apresentar o número na lista telefônica. Caso o cliente não opte pela privacidade do número, o campo não deverá ser selecionado, assim quando for emitir o relatório para apresentar em uma lista lista telefônica o número será apresentado. Este relatório será gerado somente quando o responsável de uma lista telefônica entrar em contato com a operadora solicitando os dados dos clientes para apresentar na lista telefônica;
+
<!-- 08/08/2022 - [238687]- GGNET - Revisão integração telefonia SipPulse -U:\Atendimentos\2022\GEGNET\238687\Testes_Desenv\Retorno 2 - 2022-06-28 14-39-04- H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Clientes\Aba Planos\Terminal de Voz-->
−
* '''Receber Chamadas a cobrar''': Se estiver marcado como "SIM" a plataforma permitirá o recebimento de chamadas tarifadas;
+
Ao dar um clique duplo no terminal de voz, apresentará a opção, '''Editar Dados do  Terminal de Voz''', abrindo, será possível, '''apagar''' o terminal de voz.
−
* '''Quantidade de Ligações Simultâneas''': a quantidade de ligações simultâneas deverá ser recuperada do cadastro do plano, porém ao editar o plano no cliente, este campo deve ficar disponível para edição, pois a configuração no cliente poderá ser diferenciada, então toda gravação e validação desta informação deverá ser priorizada a que estiver configurada no plano do cadastro do cliente.
+
 
 +
[[Arquivo:Editartermvoz.png|900px]]<br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / TERMINAL DE VOZ
  
 +
Ao clicar em '''Apagar''', será excluído o terminal de voz no integrator e em simultãneo, será excluído na plataforma qual existe a integração com o integrator.
 +
[[Arquivo:Terminaldevoz.png|600px]]<br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / TERMINAL DE VOZ / APAGAR
  
−
1.3) Para configurar o '''Redirecionamento''', clicar no número e escolher '''Configurar Redirecionamento'''.<br>
+
== Configurar Redirecionamento ==
 +
Para configurar o '''Redirecionamento''', clicar no número e escolher '''Configurar Redirecionamento'''.<br>
 
[[Arquivo:AbaPlanosStfcRedirec.png|900px]]
 
[[Arquivo:AbaPlanosStfcRedirec.png|900px]]
 
* '''Destino''': Preencha com o número onde será feito o redirecionamento.
 
* '''Destino''': Preencha com o número onde será feito o redirecionamento.
Linha 59: Linha 230:
  
  
−
1.4) A opção "Ver Franquias de Voz do Plano", exibirá "'''Ver Franquias de Voz do Plano'''".
+
A opção "Ver Franquias de Voz do Plano", exibirá "'''Ver Franquias de Voz do Plano'''".
  
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlano.png|650px]]
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlano.png|650px]]
  
  
−
1.5) "'''Franquias de Voz do Plano do Cliente'''" poderá adicionar e editar as franquias.
+
"'''Franquias de Voz do Plano do Cliente'''" poderá adicionar e editar as franquias.
  
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoFranquias.png|550px]]
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoFranquias.png|550px]]
  
  
−
1.6) Para adicionar nova franquia, selecione a opção "Add. Franquia" e exibe "'''Novo Registro'''".
+
Para adicionar nova franquia, selecione a opção "Add. Franquia" e exibe "'''Novo Registro'''".
  
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoNvRegis.png|550px]]
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoNvRegis.png|550px]]
Linha 78: Linha 249:
  
  
−
1.7) Pode adicionar informações: "Cadastrar Novo E-mail Adicional"/"Cadastrar Login de Radius".
+
Pode adicionar informações: "Cadastrar Novo E-mail Adicional"/"Cadastrar Login de Radius".
  
 
[[Arquivo:addemailadicionaldesk.png|900px]]
 
[[Arquivo:addemailadicionaldesk.png|900px]]
  
−
== Ver Também ==
+
== Alterar Senha Web ==
 +
<!--04/07/2022 - [229116] [234432] Integração Telefonia Saper-x (Eu como provedor preciso de integração de telefonia da Saper X)
 +
Video: U:\Atendimentos\2022\JP\234432\TESTE
 +
Imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Terminal de Voz -->
 +
 
 +
Para alterar a senha deverá clicar com o botão direito em cima do '''Login da Plataforma de Voz,''' apresentará a opção '''Alterar senha''' ao selecionar a mesma apresentará uma nova tela. <br>
 +
[[Arquivo:TerminalDeVozMudarSenha01.png|800px]]<br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR /CLIENTE /PLANOS /PLANOS ATIVOS /ALTERAR SENHA PLATAFORMA DE VOZ
 +
 
 +
 
 +
Na tela '''Login Plataforma de Voz''' poderá editar os campos inserindo a senha que deseja. <br>
 +
[[Arquivo:TerminalDeVozMudarSenha02.png|300px]]<br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR /CLIENTE /PLANOS /PLANOS ATIVOS /ALTERAR SENHA PLATAFORMA DE VOZ
 +
 
 +
== Mudar Plano de Cliente ==
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<!-- 21/07/2022 - [240773] - JP PROVIDERS -Integração Telefonia Saper-x Continuação (Mudança de plano e troca de titularidade)
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Video: U:\Atendimentos\2022\JP\234432
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Imagens: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Mudar Plano de Cliente -->
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] O objetivo é realizar a troca de cliente  nos planos de terminal de voz e em simultâneo será alterado na plataforma na qual existe a integração com o Integrator
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Após '''Mudar o Plano de Cliente''' o número do '''Login''' do terminal de Voz será alterado.
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* Ex.: se o número é 0000001 ao realizar a troca de cliente o número mudará para 0000002.
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* Para este procedimento: [[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos#Mudar_Plano_de_Cliente|'''Mudar Plano de Cliente''']]. <br>
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[[Arquivo:ClientePlanosLoginTerminalVoz.png|800px]]<br>
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Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR /CLIENTE /PLANOS /PLANOS ATIVOS
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==Mudar Plano==
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] O objetivo é realizar a mudança de plano de terminal de voz e em simultâneo será alterado na plataforma na qual existe a integração com o Integrator.
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Mudar o Plano o número do Login do terminal de Voz será levado para o plano novo.
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Para este procedimento: [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]
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==Habilitar /Suspender/Cancelar o Terminal de Voz==
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*'''Habilitar o Serviço''': para habilitar o serviço de voz, é necessário habilitar o plano do cliente.
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Em simultâneo será alterado na plataforma na qual existe a integração com o Integrator.
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*Para esse procedimento:[[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Permissões Opções Gerais Editar Status]]
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*'''Suspender Serviço''': para suspender o serviço de voz, é necessário suspender o plano do cliente.
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Em simultâneo será alterado na plataforma na qual existe a integração com o Integrator.
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*Para esse procedimento:[[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Permissões Opções Gerais Editar Status]]
  
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*'''Cancelar  o Serviço''': para cancelar o serviço é necessário cancelar o plano do cliente.
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Em simultâneo será cancelado na plataforma na qual existe a integração com o Integrator.
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*Para esse procedimento: [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Cancelar_Plano|Cancelar Plano]]
  
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== Ver Também ==
 
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Numeros_Telefonia|Números de Telefonia]]
 
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Numeros_Telefonia|Números de Telefonia]]
  
 
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Voz|Voz]]
 
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Voz|Voz]]
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* [[Integra%C3%A7%C3%B5es_com_o_Integrator#Integra.C3.A7.C3.B5es_com_operadores_de_Voz|Integrações com operadores de Voz]]
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* [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]
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* [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Permissões Opções Gerais Editar Status]]
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* [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Cancelar_Plano|Cancelar Plano]]
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* [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Configura%C3%A7%C3%A3o_de_Integra%C3%A7%C3%A3o|Configuração de Integração]]
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* [[Modulo_Desktop_-_Servidores|Cadastro de Servidores]]
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* [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz#Terminal_de_Voz|Terminal de Voz]]
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* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Integra.C3.A7.C3.A3o|Integrações]]
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* [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Tarefas_Programadas#Tarefas|Tarefas Programadas]]
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* [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Incluir_Portabilidade_Term_Voz|Portabilidade]]
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Edição atual tal como às 23h33min de 20 de novembro de 2023



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Permissão
Incluir Portabilidade Term Voz
Permite Alterar Numero Portado
BarraAmarela.png Lampada.png A opção de Integração com a SaperX, SipPulse, Tip e a implementação de mudar plano de terminal de voz de cliente foram disponibilizado para a versão do Changelog 6.06.00.

Terminal de Voz

Objetivo.jpg Tem como objetivo realizar a integração com as plataformas Voip Group, Teletec, Tip, SaperX e SipPulse.


Para integração de voz deve ter os servidores cadastrados. Para este procedemento, ver em Servidores.

Depois de cadastrado os servidores, configurar Planos e Serviços. Para este procedimento ver Integração.

Também é necessário agendar tarefa. Para este procedimento ver em Tarefas Programadas.

Ao clicar na opção Cadastrar Novo Terminal de Voz exibirá a tela Novo Registro.
ListaBotãoDireitoPlanosAtivos1.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / NOVO REGISTRO


BarraAmarela.png Lampada.png A opção de Portabilidade foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.01.00.

Novo Registro

Na tela Novo Registro é possível adicionar um novo terminal de voz.

  • E-mail Contato: Todos os e-mails dos contatos do cliente. O usuário poderá selecionar outro e-mail que será gravado na Plataforma de Voz;
  • Login Auth./Web: permite inserir o nome que desejar.
  • Senha Auth./Web: a senha cadastrada poderá ser alterada;
    • Quando selecionar ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png gera novas senhas para o login.
  • Número com Privacidade: Se deixar o número sem identificação, privado, clicar em "SIM".
    • Para atender a solicitação do cliente quando optar por não apresentar o número na lista telefônica. Caso o cliente não opte pela privacidade do número, o campo não deverá ser selecionado, assim quando for emitir o relatório para apresentar em uma lista lista telefônica o número será apresentado. Este relatório será gerado somente quando o responsável de uma lista telefônica entrar em contato com a operadora solicitando os dados dos clientes para apresentar na lista telefônica;
  • Receber Chamadas a Cobrar: Se estiver marcado como "SIM" a plataforma permitirá o recebimento de chamadas tarifadas;
  • Portabilidade: Quando selecionado SIM será liberada a aba Portabilidade para terminar de executar o processo.

Obs.:Não será permitido editar a portabilidade caso tenha marcado como "NÃO".

  • Quantidade de Ligações Simultâneas: a quantidade de ligações simultâneas deverá ser recuperada do cadastro do plano, porém ao editar o plano no cliente, este campo deve ficar disponível para edição, pois a configuração no cliente poderá ser diferenciada, então toda gravação e validação desta informação deverá ser priorizada a que estiver configurada no plano do cadastro do cliente.
  • Prefixo: Serão cadastrados os telefones para os clientes à partir do prefixo que foi cadastrado.
  • Número Inicial: O sistema apresentará os números disponíveis para cadastro, de acordo com o prefixo selecionado.
  • Quantidade de Números: inserir a quantidade de números que serão gerados.
  • Botão Gerar Números: quando clicar no botão os números gerados apresentará na tabela abaixo.

TelaNovoRegistroTerminalDeVoz1.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR TERMINAL DE VOZ


Se anteriormente marcado o campo Portabilidade como SIM na aba Portabilidade deverá preencher os campos:

  • Operadora, Número e Status
  • No campo Status permite deixar como Aguardando Portabilidade e Portado.
    • Permite ser editado quando constar como Aguardando Portabilidade após mudado para Portado não permite ser editado.
  • Obs: Após finalizar caso deseje editar o número que esteja com status Aguardando Portabilidade deverá ter a permissão Permite Alterar Numero Portado liberada.

TelaNovoRegistroTerminalDeVozAbaPortabilidade1.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR TERMINAL DE VOZ

BarraAmarela.png Lampada.png A opção de Portabilidade (Tratar disponibilidade do número inicial, registro de número apagado e liberação na ONU) foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.02.00 .


Após editado para Portado apresentará o número novo em Planos Ativos.
TelaAplanosAtivosPortabilidadeNumeroNovo.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS


O número antigo será apresentará na aba Itens Apagados.
TelaItensApagadosPortabilidade.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / ITENS APAGADOS


BarraAmarela.png Lampada.png As melhorias Portabilidade Quando Não Houver Prefixo Cadastrado e a opção Cadastrar Novo Terminal de Voz foram disponibilizados para a versão do Changelog 6.05.00.

Portabilidade Quando Não Houver Prefixo Cadastrado

Objetivo.jpg Quando não houver prefixo cadastrado, apresentará um aviso em tela ao inserir portabilidade, para que não gere um número aleatório na portabilidade indevidamente.

Nessa tela aparecerá opção Portabilidade Sim ou Não, ao selecionar Sim ela vai para a próxima tela de Portabilidade.

NovoTerminaldevoz.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / NOVO TERMINAL DE VOZ

Apresentará um aviso em tela com a opção de cadastrar esse novo prefixo para não ocorrer de gerar número aleatório na portabilidade.

Portabilidade.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / PORTABILIDADE

NovoPrefixo.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / NOVO PREFIXO



BarraAmarela.png Lampada.png A melhoria Status ONU foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.06.00.

Status ONU

Para saber o Status da ONU, clicar com o botão direito do mouse na ONU desejada.

TelaONU.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS

Na tela de status da ONU, quando estiver ACTIVE trará as informações da ONU dentro da caixa de texto Ping, caso a ONU esteja desligada ou sem sinal trará INACTIVE.
Ao reiniciar a ONU, o sistema informará Reiniciando a ONU. Aguarde e clique em carregar. A tela mostrará que a ONU ficou inativa confirmando que a ONU foi reiniciada. Ao término da reinicialização trará os dados novamente.

StatusONU.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS


BarraAmarela.png Lampada.png Ao apagar ONU manterá o usuário e senha do Wifi' Changelog 6.02.00.

Apagar ONU e manter usuário e senha do Wifi

Após mudar o Status para Portado os dados da ONU serão apagados, porém, o Usuário e Senha do Wifi serão mantido.

Para visualizar se os dados foram mantidos deverá dar duplo clique na ONU, apresentará uma nova tela onde poderá verificar os dados na aba Wireless.
DadosUsuarioSenhaAposPortado.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Editar Dados de Voz

Para editar o número, clicar no número e escolher a opção Editar Dados de Voz.
AbaPlanosStfcEditar.png

  • Segue a mesma explicação da tela de Novo Registro.

Apagar Terminal de Voz

Ao dar um clique duplo no terminal de voz, apresentará a opção, Editar Dados do Terminal de Voz, abrindo, será possível, apagar o terminal de voz.

Editartermvoz.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / TERMINAL DE VOZ

Ao clicar em Apagar, será excluído o terminal de voz no integrator e em simultãneo, será excluído na plataforma qual existe a integração com o integrator. Terminaldevoz.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / TERMINAL DE VOZ / APAGAR

Configurar Redirecionamento

Para configurar o Redirecionamento, clicar no número e escolher Configurar Redirecionamento.
AbaPlanosStfcRedirec.png

  • Destino: Preencha com o número onde será feito o redirecionamento.
  • Contato Solicitante: Selecione o contato.
  • Valor: Valor que será cobrado pelo redirecionamento traz do Módulo de "Planos e Serviços".

Ver Franquias de Voz do Plano

A opção "Ver Franquias de Voz do Plano", exibirá "Ver Franquias de Voz do Plano".

ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlano.png


"Franquias de Voz do Plano do Cliente" poderá adicionar e editar as franquias.

ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoFranquias.png


Para adicionar nova franquia, selecione a opção "Add. Franquia" e exibe "Novo Registro".

ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoNvRegis.png

  • Ao selecionar ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png gera automaticamente o código da conta.
  • Pode editar e alterar os campos.


Pode adicionar informações: "Cadastrar Novo E-mail Adicional"/"Cadastrar Login de Radius".

Addemailadicionaldesk.png

Alterar Senha Web

Para alterar a senha deverá clicar com o botão direito em cima do Login da Plataforma de Voz, apresentará a opção Alterar senha ao selecionar a mesma apresentará uma nova tela.
TerminalDeVozMudarSenha01.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR /CLIENTE /PLANOS /PLANOS ATIVOS /ALTERAR SENHA PLATAFORMA DE VOZ


Na tela Login Plataforma de Voz poderá editar os campos inserindo a senha que deseja.
TerminalDeVozMudarSenha02.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR /CLIENTE /PLANOS /PLANOS ATIVOS /ALTERAR SENHA PLATAFORMA DE VOZ

Mudar Plano de Cliente

Objetivo.jpg O objetivo é realizar a troca de cliente nos planos de terminal de voz e em simultâneo será alterado na plataforma na qual existe a integração com o Integrator


Após Mudar o Plano de Cliente o número do Login do terminal de Voz será alterado.

  • Ex.: se o número é 0000001 ao realizar a troca de cliente o número mudará para 0000002.
  • Para este procedimento: Mudar Plano de Cliente.

ClientePlanosLoginTerminalVoz.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR /CLIENTE /PLANOS /PLANOS ATIVOS

Mudar Plano

Objetivo.jpg O objetivo é realizar a mudança de plano de terminal de voz e em simultâneo será alterado na plataforma na qual existe a integração com o Integrator.

Mudar o Plano o número do Login do terminal de Voz será levado para o plano novo. Para este procedimento: Mudar Plano

Habilitar /Suspender/Cancelar o Terminal de Voz

  • Habilitar o Serviço: para habilitar o serviço de voz, é necessário habilitar o plano do cliente.

Em simultâneo será alterado na plataforma na qual existe a integração com o Integrator.

  • Suspender Serviço: para suspender o serviço de voz, é necessário suspender o plano do cliente.

Em simultâneo será alterado na plataforma na qual existe a integração com o Integrator.

  • Cancelar o Serviço: para cancelar o serviço é necessário cancelar o plano do cliente.

Em simultâneo será cancelado na plataforma na qual existe a integração com o Integrator.

Ver Também



BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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