Módulo Web - Cliente - Planos Novo Plano

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Permissão
Alterar Ponto Acesso do Plano
Editar dados do Plano
Pacotes de TV
Adicionar Categoria Telefone
Log Acesso Cliente
Apagar Login Radius
Alterar Multa Editar Contrato
Mudar Plano


Variável
Cobrar Mudança de DT. Vencimento
Movimenta Estoque ao Apagar ONU


BarraAmarela.png Lampada.png As implementações Combo - apresentar grid na tela de contratos; Informações de Terminais de Voz, Totais, Proporcional (caso o cliente tenha) na aba de Resumo na tela de Protocolo de Cancelamento, o número do protocolo de cancelamento no recibo, Data 1° Ativação, Data Habilitação ao Editar o Plano, TV (Pacotes e Ponto de TV), Opção de Mudar Plano, pesquisar Plano para o Novo Cliente, Restabelecer Velocidade Provisória, Cadastro e Trocar Titularidade, Manter Serviço Extra, Colocar usuário e senha na rede wi-fi do cliente, campo data ativação/renovação e Vincular ONU foram disponibilizados para a versão do Changelog 6.05.00.


BarraAmarela.png Lampada.png As implementações Alterar Multa em Contrato, Novo Plano, Responsável pelo Contrato e Testemunhas, Data de Suspensão nos planos cancelados ou inativos, Alterar Ponto de Acesso no Plano e Serviço Adicional Antivirus foram disponibilizados para a versão do Changelog 6.06.00.



BarraAmarela.png Lampada.png A implementação Combo - apresentar grid na tela de contratos foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.05.00.


BarraAmarela.png Lampada.png Adicionar e-mail do contato igual no desk e o campo Testemunhas foram disponibilizados para a versão do Changelog 6.06.00.



BarraAmarela.png Lampada.png O pagamento por PIX, a inclusão do campo Forma de Pagamento ao Mudar Plano, Comparar Plano e Mudar plano para planos com PlayHub ou Watchtv foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00.





Planos

Novo Plano

Para adicionar um novo plano no cliente, deve-se clicar em Planos e Novo Plano. Ao digitar os dados no campo Plano, vai surgindo os nomes que contém os dados digitados na consulta para selecionar o plano adequado.
ClientesPlanosNPlano.png
Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ NOVO PLANO


Após selecionado o novo plano, surgirá na tela mais abaixo, Detalhe do Plano. Clique em salvar.
NovoPlanoCliente.png
Caminho a seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ NOVO PLANO


Na próxima tela clicar em +Adicionar e surgirá uma nova tela sobrepondo esta para selecionar o modelo de contrato. Escolhido o modelo de contrato, digitar um número de contrato e clicar em Salvar.
NovoPlanoModeloContrato.png
Caminho a seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ NOVO PLANO


Responsável pelo Contrato

Nesta nova tela será necessário informar o Responsável pelo Contrato e informar as Testemunhas.Após selecionado os nomes em cada campo clicar em Avançar.

NovoPlanoModeloContratoTestemunha.png
Caminho a seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ NOVO PLANO


Na tela seguinte, selecionar a Forma de Pagamento e Dia do Vencimento. Depois, clicar em avançar.
NvPlModeloContrTestInfCobr.png
Caminho a seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ NOVO PLANO


A tela final apresenta um resumos das suas seleções e estando tudo certo, clicar em Finalizar.
NvPlModeloContrFinal.png
Caminho a seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ NOVO PLANO


Alterar Terminal de Voz

Objetivo.jpg Essa melhoria tem o objetivo de tornal o e-mail do cadastro do cliente igual ao cadastro no DESK.

Na tela Alterar Terminal de Voz temos o e-mail de contato do cliente igual ao DESK.
EmailContato.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ CLIENTES/ PLANOS/ ALTERAR TERMINAL DE VOZ


Alterar Ponto Acesso do Plano

Na tela Alterar Ponto de Acesso temos o campo Cidade e Ponto de Acesso a ser alterado. Após selecionado o novo ponto de acesso, clicar em Salvar e o sistema informará que o Ponto de Acesso foi alterado com sucesso.
AlterarPontoAcessoPlano.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ CLIENTES/ PLANOS/ ALTERAR PONTO DE ACESSO


ONU

Provisionamento de ONU

Objetivo.jpg Objetivo: provisionar ONU dentro da OLT.

Cadastro de Senha

Objetivo.jpg O objetivo é colocar o usuário e senha da rede WI-FI do Cliente.

Ao dar um duplo click na ONU, vinculado ao plano abrirá as opções de senhas wireless.

ONU.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS / ONU


Na tela Editar ONU apresentará os campos:

  • SSID 2.4 GHZ: deverá ser preenchido com o nome da rede do cliente.
  • Senha WPA2: deverá ser preenchido com a senha de rede wi-fi do cliente.
  • SSID 5 GHZ: deverá ser preenchido com o nome da rede do cliente.
  • Senha WPA2: deverá ser preenchido com a senha de rede wi-fi do cliente.

Obs: O Provedor irá definir, qual acesso será preenchido e utilizado, sendo SSID 2.4 GHZ ou SSID 5 GHZ.

Senhawireless.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS / ONU / EDITAR ONU

Vincular ONU

Objetivo.jpg O Objetivo é vincular a ONU ao plano do cliente para fazer o provisionamento.

Ao clicar em cima do Plano com o botão direito do mouse, selecionar Adicionar Serviços e clicar em ONU.
ONUsel.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS /ADICONAR SERVIÇOS / ONU


Dentro da ONU, tem várias OLTs, podendo selecionar todas ou vincular apenas uma, para pesquisar.
SelecionarOLT.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS /ADICIONAR SERVIÇOS / ONU /PESQUISAR


Clicando em avançar apresentará a ONU, selecionada.
SelecOlt.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS /ADICONAR SERVIÇOS / ONU / PESQUISAR


Após avançar, apresentará o método de escolha de provisionamento, podendo ser PPPOE, BRIDGE, DHCP e IP ESTÁTICO.
Obs.: Os mais utilizados são PPPOE e BRIDGE.
Clicando em finalizar, o provisionamento estará feito, abrindo o cadastro do cliente, aparecerá a ONU.
Após isso estará provisionado, podendo fazer movimentação e o sistema vai rodar a tarefa e fazer o provisionamento automático.
Tipodeconexão.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS /ADICIONAR SERVIÇOS / ONU/ PESQUISAR / TIPO DE CONEXÃO


BarraAmarela.png Lampada.png A melhoria Editar / Excluir ONU pelo WEB foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.06.00.


Editar ONU
BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para a configuração da movimentação da ONU, a variavel: codvar = 'CODLMPONU' deve estar como S. Para esta configuração, entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft.


Para editar, verificar status, reiniciar ou excluir a ONU, clicar com o botão direito do mouse em cima do equipamento desejado e selecionar a opção desejada. A partir da seleção desejada, seguir os procedimentos Status ONU, Provisionamento ONU e Procedimento de Editar o Patrimônio.

TelaONUClientePesquisar.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS / ONU/ EDITAR


Trocar Titularidade

Na aba Planos, selecionar o plano que deseja trocar a titularidade, clicar com o botão direito do mouse e selecionar Trocar Titularidade.
TelaLinkTrocarTitularidade.png
Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS


Na tela Trocar Titularidade mostra a Data de Mudança do Plano. Só é permitido trocar a data a partir do dia em que se realiza a mudança de titularidade. Não é permitido colocar data anterior a esta alteração. É possível programar a data futura para realizar a troca de titularidade.
Para trocar por um novo cliente, clicar em Novo Cliente e seguir os procedimentos em Novo Cliente.
Para habilitar a troca de titularidade será obrigatório a escolha do novo cliente no campo Nome do Cliente. Terá também que selecionar qual o contrato principal para essa troca de titularidade. Ver em Contratos.
Na linha Deseja cancelar o(s) carnê(s) existente(s)?, o radio button virá como default em Não. O sistema vai trazer o valor do antigo contrato.
Na linha Deseja realizar transferência de dívida?, o default será Sim.
Na linha Carregar composição do plano para o novo cliente?, se deixar marcado como Sim, o sistema mantém as mesmas configurações da composição do plano realizada em Transferência de Titularidade.
NovaTelaTrocarCliente.png
Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS


Quando for troca de titularidade por um novo cliente, na tela Plano essa operação não precisa ser informada porque já se entende que o cliente anterior já tinha um plano. Por isso não precisará cadastrar um novo plano.
TelaTrocarClientePlano.png
Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS


BarraAmarela.png Lampada.png A melhoria Excluir Login Radius foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.06.00.

Excluir Login Radius

Para Excluir Login Radius precisa de permissão. Para este procedimento: Permissão Apagar Login Radius
Clicar com o botão direito do mouse no login e selecionar Excluir.
ExcluirLoginRadius.png
Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR WEB / PESQUISAR CLIENTE / ESCOLHER O CLIENTE / ABA PLANO


Combo

Objetivo.jpg No Combo poderá visualizar os planos já cadastrados, editar ou adicionar um novo.


A união de diferentes serviços em um único contrato e, consequentemente, mesma fatura, no Integrator é chamado de Combo.
No Provedor será possível montar um combo que atenderá às principais necessidades de utilização de cada um dos serviços e, sobretudo, que estará dentro de um valor acessível para o seu cliente. Não será possível editar um plano separado do Combo. Portanto, toda edição terá que iniciar selecionando o Combo do Cliente.
Na tela abaixo, temos um Combo com sua árvore de planos abaixo dele. A manipulação dos dados dos planos continua da mesma forma que faz ao selecionar um plano conforme evidenciado pela imagem abaixo. Deverá clicar com o botão direito do mouse em cima do plano e o sistema abrirá uma janela com as alternativas para realizar a alteração desejada como é feito normalmente.
ArvoreCombo.png
Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS


Ao selecionar um dos Combos, no lado direito da tela apresentará os combos e podemos abrir um deles para analisar os planos contidos no Combo.
TelaComboPlanos.png
Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS


Ver Também


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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