Módulo Desktop - Planos Ativos

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Permissão

Adicionar Plano

Dar Descontos em Planos

Editar Status de Planos

Habilitar Data Ativação Plano

Variável

Alterar a Senha de Todos os Terminais

Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha

Verifica Saldo Antes de Habilitar?

Permite Selecionar Local de Movimento ao Apagar ONU

Cobrar IP CGNAT

Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente

Planos Ativos

Informações referente aos Planos do Cliente.

• Um plano pode apresentar os seguintes status: Ativo, Inativo, Cancelado e não tem mais de 2 status diferentes.
  
• Na frente de cada status exibe a quantidade de planos.
  

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

A permissão para editar o campo Data Primeira Ativação e campo Informação de Cobrança e a alteração de Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.05.00.

Campo - Data Primeira Ativação

Com a permissão Habilitar Data Ativação Plano poderá editar o campo Data Primeira Ativação na tela de Planos e Serviços.

• Caso não esteja com a permissão liberada o campo apresentará bloqueado para edição.
• Caso o campo Data Primeira Ativação ainda não esteja em branco, não apresentará o campo na parte de Detalhes do Plano.
  

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS

Campo - Informação de Cobrança

Definir padrão do código identificador com 12 dígitos.

• O campo Código indentificador: Deverá ser preenchido com o código identificador do cliente.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ INF.COBRANÇA

Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha

Para a configuração da variável de Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft.

Para a configuração da variável, deve inserir no Valor a porcentagem mínima para a verificação da senha, (por ex. 40, a porcentagem será de 40%) para validação da senha.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS / LIMITE MÍNIMO EM % DO RESULTADO DA VERIFICAÇÃO DE SENHA

Essa verificação é executada na segurança de senha do cadastro de login do cliente.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRO DE LOGINS DE ACESSO / SEGURANÇA DE SENHA

A melhoria Responsável Contrato e Trocar IP do Cliente foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00 .

Para a configuração da variável de Cobrar IP CGNAT o provedor deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft.

Cobrança de IP

Para os provedores que usam o CGNAT é preciso configurar no Integrator a variável: Cobrar IP CGNAT.

• Na configuração desta variável, no campo Valor deverá colocar S para cobrança do IP utilizado pelo cliente do provedor.

Em Planos e Serviços aba Opções já vai estar configurado de forma automática a configuração realizada na variável de cobrança de IP CGNAT (conforme mencionado acima).

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

Ver também: Cobrança de IP FIXO

Trocar IP do Cliente

Para trocar o IP do cliente, clicar com o botão direito do mouse em cima do IP atual e selecionar Trocar o IP de Cliente.
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Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

No cliente a tela abaixo irá mostrar na Interface de Conexão as portas ativas e que não estão reservadas.

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

Responsável Contrato

O Objetivo é, que ao cadastrar o plano já seja informado quem é o contato Responsável pelo Contrato.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTES / PLANOS / ADICIONAR PLANO

A alteração de Variável de: Permite Selecionar o Local de Movimento ao Apagar uma ONU foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.01.00 .

Topo

Variável de: Permite Selecionar o Local de Movimento ao Apagar uma ONU

Para executar este procedimento deve solicitar ao administrador para fazer as alterações necessárias para o funcionamento correto.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS / PERMITE SELECIONAR LOCAL DE MOVIMENTO AO APAGAR UMA ONU

Para a operação de clicar em apagar, com a variável marcada como sim em: Permite selecionar um local de movimento ao apagar uma ONU.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

Exibe na tela o Local de Movimento ao qual vai transferir a ONU, para isso deve selecionar o local do estoque para a transferência e confirmar.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

Para definir o Estoque Central do Provedor deve entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft.

Para a variável marcada como não: Irá enviar para o estoque principal, vai exibir a mensagem de Registro apagado com sucesso devolvendo o equipamento para o estoque central do provedor.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

Variável de Alterar a Senha de Todos os Terminais

Para a configuração da variável de Variável de Alterar a Senha de Todos os Terminais deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft.

Esta variável quando assinalada como Sim, altera a senha de todos os terminais de um plano de voz.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS

Os terminais marcados na tela são de um plano de voz, o sistema altera a senha dos terminais e ajusta para uma senha de autenticação somente.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS

Na tela exibe a senha de um dos terminais, essa senha fica gravada nos outros terminais também.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS

A alteração de Ação de Troca de Status foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.05.00 .

Ação de Troca de Status

Foi desenvolvida para informar quando o cliente estiver suspenso ou tiver bloqueio parcial do plano, esta lacuna é somente informativa.

Esta informação foi inserida nos planos ativos do cliente para que quando o plano de telefonia não receber chamada ou não realizar chamada (por ex.) 30 dias sem realizar chamada ou em 60 dias corta, a Ação de Troca de Status informa o que foi realizado no plano.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

Ou se não houve alteração nenhuma a Ação de Troca de Status informa a normalidade de navegação, conforme a tela.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

A alteração de Variável de Verificar o Saldo Antes de Habilitar foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.04.00 .

Variável de Verificar o Saldo Antes de Habilitar

Para a configuração da variável de Verificar o Saldo Antes de Habilitar deve entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft.

Foi desenvolvida a variável de Verificar o Saldo Antes de Habilitar que bloqueia alterar o Status do Plano ou Habilitar o Plano no cadastro do cliente.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS

Ao clicar com o botão direito do mouse no plano que pretende habilitar, verifique que não exibe na lista de opções.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS

Ao tentar salvar, exibe que O plano não pode ser habilitado, pois existem faturas pendentes.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS

A implementação de Cadastrar Nova Licença de Antivírus foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.02.00 .

Licença Antivírus

Para cadastrar uma nova licença de antivírus precisará:

• Realizar a configuração, para este procedimento: Antivírus - Configuração
• Selecionar o plano que deseja e em seguida clicar com o botão direito;
• Clicar na opção Cadastrar Nova Licença de Antivírus;
• Em seguida abrirá uma tela chamada Novo Registro.
  

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS

O campo Nro Licença foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.04.00.

LivingSafe

Na tela Novo Registro permite configurar a Quantidade de Licenças.

• O campo Nro Ordem Serviço é preenchido depois automaticamente.

• O Nro Ordem Serviço é o código retornado na hora da criação da Licença de Antivírus, ou seja, o Nro Ordem Serviço é o código da ordem de serviço vinculada ao cliente dentro da plataforma livingsafe retornado pela API da mesma.

• Apresentará no campo Nro Licença o código que a plataforma do Antivírus fornecer para o sistema.

• Esse código será preenchido automática após finalizar o cadastro da Licença.
• Caso a plataforma não forneça nenhum código o campo apresentará em branco.
• Esse código poderá ser usado para pesquisar na plataforma do Antivírus a licença.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS / NOVO REGISTRO

Caso deseje cancelar ou aumentar a Quantidade de Licenças precisará selecionar e dar um duplo clique na Licença Adicionada.

• Abrirá a tela Licença AntiVirus, permitirá diminuir ou aumentar a Quantidade de Licenças.
  

Obs.: Todas as licenças ficarão agrupadas no mesmo plano, ou seja, não permite cadastrar licenças diferentes em planos diferentes.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

A marcação automática do campo Com Copia igual a Sim quando configurado E-mail de Auto Resposta foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.04.00 .

Hero

Para visualizar a documentação sobre Integração com o Antivírus HERO acesse: Integração Hero

E-mail

Aba - Cadastro

Preencha as informações referente ao E-mail.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Aba - Encaminhamento

O campo Com Copia igual a Sim será marcado automaticamente quando configurado a Auto Resposta na tela Gerenciador de E-mail.

• Para este procedimento: Auto Resposta
  

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Aba - AutoResposta

Na aba AutoResposta informar a resposta para enviar.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Aba - AntiSpam

Na abaAntiSpam é possível ativar ou não o AntiSpam, ou o AntiVírus.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Aba - Campos Extras

Na aba Campo extra é possível editar os campos extras.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Mudar Plano/Combo

Para realizar a Mudança de Plano, Grupo de Serviço e Combo deverá seguir o procedimento: Mudar Plano.

Mudar Plano

Para Mudar o Plano de Cliente deverá selecionar o plano que deseja e clicar com o botão direito do mouse, apresentará a opção Mudar Plano de Cliente e ao selecionar apresentará a tela correspondente.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

Na tela Mudar Plano de Cliente deverá selecionar o cliente que deseja no campo Nome do Cliente, ao clicar no botão "..." apresentará a tela de Pesquisa para procurar o cliente que deseja.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

A melhoria para ao mudar o plano de internet do combo mudará automaticamente o terminal de voz e utilizar a variável para preencher o login automaticamente foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00.

Combo

Deverá realizar a configuração do combo com antecedência, deverá seguir o procedimento: Combo

Ao dar duplo clique no Combo apresentará uma nova tela com detalhes do combo.
Nessa nova tela apresentará as abas Dados, Planos, Contrato, Descontos e Endereços.

Na aba Planos apresentará o nome do Combo e abaixo os planos inclusos, apresentará também o botão Add. Plano.
Ao clicar em Editar habilitará o botão Mudar Plano e Cancelar Plano.

• Ao mudar o Plano de internet do Combo o terminal de voz será mudado automaticamente, se for da mesma cidade.
  

Ao clicar no botão Mudar Plano deverá seguir o processo: Mudar Plano do Combo.

Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ ABRIR COMBO/ MUDAR PLANO

Cadastrar Novo Login de Autenticação

Ao clicar na opção Cadastrar Novo Login de Autenticação apresentará uma nova tela.
Na nova tela deverá preencher os campos Login, Senha e Repetir Senha.

• Com a variável ativa o login será gerado automaticamente conforme configuração.
  • Para esse procedimento: Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente.
• Ao clicar no botão ao lado Gerar Senha o próprio sistema irá gerar.
• Abaixo apresentará a Força da Senha.
  

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ CADASTRAR NOVO LOGIN DE AUTENTICAÇÃO

Ver também

• Cadastrar Terminal de Voz
• Antivírus - Configurações
• Painel de Controle
• Configurar MVNO
• Pesquisar Ponto de Acesso
• Cobrança de IP FIXO;
• variável - Cobrar ip CGNAT
• Web - Novo Cliente > Adicionar plano e Serviço
• Web - Novo Plano > Adicionar Serviço
• Web - Plano > Adicionar Serviço
• Desk - Plano > Adicionar Plano

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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