APP - EliteSAC

O APP - EliteSAC foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.05.00.

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Portal SAC

O Portal SAC é um aplicativo que tem como objetivo consultar faturas e acrescentar/alterar contatos do cliente do provedor. Após ser sincronizado com o Integrator, poderá realizar "no Integrator" a gestão do "cliente".

Pré-requisitos

• Baixar o aplicativo no PlayStore, clique aqui
• Apenas para Android na versão acima 4.4
• Dados de acesso:

• CPF ou CNPJ.
  

Caminho a Seguir: APP ELITESAC

Login

Ao baixar o aplicativo, exibe a tela para inserir o CPF ou CNPJ do cliente.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / CNPJ CPF

Na próxima tela, digitar o CPF do Contato do Cliente.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / CPF CONTATO

Início

Na tela de início temos as abas na parte inferior da tela Planos, Atendimentos, Início, Faturas e Menu.
Na tela inicial também temos algumas opções de consultas: Faturas em Aberto, Forma de Recebimento da Fatura e Informar se está com algum problema. É possível alterar a forma de recebimento da fatura nesta tela inicial.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Planos

Na aba Planos mostra a lista de todos os planos ativos, cancelados, suspensos do cliente.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / PLANOS

Nesta mesma tela, pode-se filtrar por tipo de status do plano. Franquia esgotada, Serviço Habilitado, Aguardando Instalação ou Suspenso por Débito.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Ao selecionar um plano, temos a opção de Ver Contrato, Assinatura Disponível para o Contato Principal, Mudar Plano e Alterar Vencimento.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Ao clicar em Ver Contrato surgirá a tela abaixo e escolher o contrato desejado.
Após a escolha do contrato a ser consultado, virá um botão para baixar o arquivo. Ele poderá ser lido na própria tela do seu celular.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Se desejar alterar o vencimento do seu contrato, clique na aba Alterar Vencimento e escolha o dia mais favorável para o seu pagamento.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Atendimentos

Na tela de atendimentos o sistema apresenta uma lista dos atendimentos realizados, em andamento ou abertos.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / ATENDIMENTOS

Clicando em Novo atendimento, o sistema abrirá um formulário para ser preenchido e este será o protocolo deste atendimento.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / ATENDIMENTOS

Faturas

Na tela de Faturas na opção de Filtros, temos Fatura Paga, Fatura Vencida, Fatura Paga Parcialmente e Fatura a Vencer.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / FATURAS

Ao escolher uma opção dentre as disponível no filtro, mostrará as informações relativas ao filtro selecionado.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Caso escolha Fatura Vencida, a tela abaixo vem com as opções de Copiar Chave PIX, Código de Barras e Ver Fatura.
Se optar por ver fatura, a página vai baixar o arquivo do boleto em PDF para pagamento no banco de sua escolha.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

Menu

Na aba Menu temos as abas com suas sub-pastas:
Planos com as sub-pastas Planos e Habilitação Provisória.
Contatos com as sub-pastas Perfil, Notificações, Alterar Senha, Criar Contatos e Gerenciar Acesso.
Atendimentos com as sub-pastas Atendimentos, Histórico e Tenho um Problema.
Faturas com as sub-pastas Faturas, Notas Fiscais e Declaração Anual de Quitação.
Sobre o APP com as sub-pastas Touch ID, Apagar Dados do Touch ID, Avaliar no Google Play e Política de Privacidade.
Sair para desconectar do aplicativo.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU

Habilitação Provisória

Em Habilitação Provisória pode solicitar o plano de sua escolha e clicar em Solicitar.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / PLANOS / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA

Perfil

Perfil pode-se alterar os dados cadastrais e clicar em Salvar Alterações.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / PERFIL

Notificações

No APP é recebido Notificações sobre o status do seu plano. Para ler as notificações só clicar na mensagem de alerta sobre as mensagens ainda não lidas e a tela seguinte são as informações contidas nas notificações. Clicando em qualquer uma das mensagens o sistema vai buscar a tela correspondente dentro do APP para sua análise.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / NOTIFICAÇÕES

Alterar Senha

Para trocar de senha, clique na aba Alterar Senha e siga os campos em tela.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / ALTERAR SENHA

Criar Contatos

Na aba Criar Contatos preencher todos os campos conforme tela abaixo e clicar em Salvar Alterações.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / CRIAR CONTATOS

Gerenciar Acesso

Na tela Gerenciar Acesso pode permitir quem tem acesso a Central.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / GERENCIAR ACESSO

Histórico

Na tela Histórico seguir o mesmo procedimento de Atendimentos.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / ATENDIMENTOS / HISTÓRICO

Tenho um Problema

Se o cliente tiver algum problema pode relatar na aba Tenho um Problema e se desejar anexar algum arquivo para exemplificar o problema. Depois de relatado os problemas preenchendo todos os campo, clicar em Salvar Alterações.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / ATENDIMENTOS / TENHO UM PROBLEMA

Política de Privacidade

A LGPD prevê que todas as empresas tenham um Encarregado de Proteção de Dados Pessoais. Nessa tela apresenta os principais aspectos sobre a política de privacidade e como são tratados os seus dados pessoais. Importante a sua leitura.

Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / SOBRE O APP / POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ver também

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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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