Módulo Desktop - Planos Ativos

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Permissão
Adicionar Plano
Dar Descontos em Planos
Editar Status de Planos
Habilitar Data Ativação Plano


Variável
Alterar a Senha de Todos os Terminais
Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha
Verifica Saldo Antes de Habilitar?
Permite Selecionar Local de Movimento ao Apagar ONU
Cobrar IP CGNAT
Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente


Planos Ativos

Informações referente aos Planos do Cliente.

  • Um plano pode apresentar os seguintes status: Ativo, Inativo, Cancelado e não tem mais de 2 status diferentes.
  • Na frente de cada status exibe a quantidade de planos.

Clientesplanos.png

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

BarraAmarela.png Lampada.png A permissão para editar o campo Data Primeira Ativação e campo Informação de Cobrança e a alteração de Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.05.00.

Campo - Data Primeira Ativação

Com a permissão Habilitar Data Ativação Plano poderá editar o campo Data Primeira Ativação na tela de Planos e Serviços.

  • Caso não esteja com a permissão liberada o campo apresentará bloqueado para edição.
  • Caso o campo Data Primeira Ativação ainda não esteja em branco, não apresentará o campo na parte de Detalhes do Plano.

DataPrimeiraAtivaçãoPlano.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS

Campo - Informação de Cobrança

Objetivo.jpg Definir padrão do código identificador com 12 dígitos.

  • O campo Código indentificador: Deverá ser preenchido com o código identificador do cliente.

Planosinfcobrança.png

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ INF.COBRANÇA

Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha

BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para a configuração da variável de Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft.


Para a configuração da variável, deve inserir no Valor a porcentagem mínima para a verificação da senha, (por ex. 40, a porcentagem será de 40%) para validação da senha.

Variávellimitemínimo.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS / LIMITE MÍNIMO EM % DO RESULTADO DA VERIFICAÇÃO DE SENHA


Essa verificação é executada na segurança de senha do cadastro de login do cliente.

Limiteporcentagemsenha.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRO DE LOGINS DE ACESSO / SEGURANÇA DE SENHA


Planos Ativos

Exibe os Planos Ativos do cliente.

Para adicionar um Plano, clique com o botão direito na tela de Planos Ativos e selecione a opção Criar Novo Plano.


Opcaoplanosativosdesk.png


Preencha as informações referente ao Plano.

Addplanodesk.png

  • Adicionar no Detalhe do Plano é habilitado mediante configuração em Planos e Serviços.


BarraAmarela.png Lampada.png A melhoria Responsável Contrato e Trocar IP do Cliente foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00 .



BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para a configuração da variável de Cobrar IP CGNAT o provedor deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft.


Cobrança de IP

Para os provedores que usam o CGNAT é preciso configurar no Integrator a variável: Cobrar IP CGNAT.

  • Na configuração desta variável, no campo Valor deverá colocar S para cobrança do IP utilizado pelo cliente do provedor.


Em Planos e Serviços aba Opções já vai estar configurado de forma automática a configuração realizada na variável de cobrança de IP CGNAT (conforme mencionado acima).
TelaNvIP.png
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS


Ver também: Cobrança de IP FIXO

Trocar IP do Cliente

Para trocar o IP do cliente, clicar com o botão direito do mouse em cima do IP atual e selecionar Trocar o IP de Cliente.
. TrocaIPCliente.png
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

No cliente a tela abaixo irá mostrar na Interface de Conexão as portas ativas e que não estão reservadas.
TelaNvIPCliente.png
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS


Responsável Contrato

Objetivo.jpg O Objetivo é, que ao cadastrar o plano já seja informado quem é o contato Responsável pelo Contrato.

AdicionarPlano.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTES / PLANOS / ADICIONAR PLANO


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Variável de: Permite Selecionar o Local de Movimento ao Apagar uma ONU foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.01.00 .


Topo

Variável de: Permite Selecionar o Local de Movimento ao Apagar uma ONU

Para executar este procedimento deve solicitar ao administrador para fazer as alterações necessárias para o funcionamento correto.

ONU.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS / PERMITE SELECIONAR LOCAL DE MOVIMENTO AO APAGAR UMA ONU


Para a operação de clicar em apagar, com a variável marcada como sim em: Permite selecionar um local de movimento ao apagar uma ONU.

ONU1.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU


Exibe na tela o Local de Movimento ao qual vai transferir a ONU, para isso deve selecionar o local do estoque para a transferência e confirmar.

ONU2.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para definir o Estoque Central do Provedor deve entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft.


Para a variável marcada como não: Irá enviar para o estoque principal, vai exibir a mensagem de Registro apagado com sucesso devolvendo o equipamento para o estoque central do provedor.

ONU3.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

Variável de Alterar a Senha de Todos os Terminais

BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para a configuração da variável de Variável de Alterar a Senha de Todos os Terminais deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft.


Esta variável quando assinalada como Sim, altera a senha de todos os terminais de um plano de voz.

Variávelalterasenha.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS


Os terminais marcados na tela são de um plano de voz, o sistema altera a senha dos terminais e ajusta para uma senha de autenticação somente.

Senhaterminal.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS


Na tela exibe a senha de um dos terminais, essa senha fica gravada nos outros terminais também.

Senhaterminal1.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Ação de Troca de Status foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.05.00 .

Ação de Troca de Status

Objetivo.jpg Foi desenvolvida para informar quando o cliente estiver suspenso ou tiver bloqueio parcial do plano, esta lacuna é somente informativa.


Esta informação foi inserida nos planos ativos do cliente para que quando o plano de telefonia não receber chamada ou não realizar chamada (por ex.) 30 dias sem realizar chamada ou em 60 dias corta, a Ação de Troca de Status informa o que foi realizado no plano.

Açãotrocastatus.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS


Ou se não houve alteração nenhuma a Ação de Troca de Status informa a normalidade de navegação, conforme a tela.

Açãotrocastatus1.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Variável de Verificar o Saldo Antes de Habilitar foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.04.00 .

Variável de Verificar o Saldo Antes de Habilitar

BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para a configuração da variável de Verificar o Saldo Antes de Habilitar deve entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft.


Foi desenvolvida a variável de Verificar o Saldo Antes de Habilitar que bloqueia alterar o Status do Plano ou Habilitar o Plano no cadastro do cliente.

Variávelverificasaldo.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS


Ao clicar com o botão direito do mouse no plano que pretende habilitar, verifique que não exibe na lista de opções.

Verificarsaldoantes.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS


Ao tentar salvar, exibe que O plano não pode ser habilitado, pois existem faturas pendentes.

Verificarsaldoantes1.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS


BarraAmarela.png Lampada.png A implementação de Cadastrar Nova Licença de Antivírus foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.02.00 .


Licença Antivírus

Para cadastrar uma nova licença de antivírus precisará:

  • Realizar a configuração, para este procedimento: Antivírus - Configuração
  • Selecionar o plano que deseja e em seguida clicar com o botão direito;
  • Clicar na opção Cadastrar Nova Licença de Antivírus;
  • Em seguida abrirá uma tela chamada Novo Registro.

PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirus.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS


BarraAmarela.png Lampada.png O campo Nro Licença foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.04.00.

LivingSafe

Na tela Novo Registro permite configurar a Quantidade de Licenças.

  • O campo Nro Ordem Serviço é preenchido depois automaticamente.
  • O Nro Ordem Serviço é o código retornado na hora da criação da Licença de Antivírus, ou seja, o Nro Ordem Serviço é o código da ordem de serviço vinculada ao cliente dentro da plataforma livingsafe retornado pela API da mesma.
  • Apresentará no campo Nro Licença o código que a plataforma do Antivírus fornecer para o sistema.
  • Esse código será preenchido automática após finalizar o cadastro da Licença.
  • Caso a plataforma não forneça nenhum código o campo apresentará em branco.
  • Esse código poderá ser usado para pesquisar na plataforma do Antivírus a licença.

PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirusNovoRegistroQuantidade.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS / NOVO REGISTRO


Caso deseje cancelar ou aumentar a Quantidade de Licenças precisará selecionar e dar um duplo clique na Licença Adicionada.

  • Abrirá a tela Licença AntiVirus, permitirá diminuir ou aumentar a Quantidade de Licenças.

Obs.: Todas as licenças ficarão agrupadas no mesmo plano, ou seja, não permite cadastrar licenças diferentes em planos diferentes.
PlanosAtivosAlterarQuantidadeDeLicença.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

BarraAmarela.png Lampada.png A marcação automática do campo Com Copia igual a Sim quando configurado E-mail de Auto Resposta foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.04.00 .

Hero

Para visualizar a documentação sobre Integração com o Antivírus HERO acesse: Integração Hero

E-mail

Aba - Cadastro

Preencha as informações referente ao E-mail.
ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTela.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Aba - Encaminhamento

O campo Com Copia igual a Sim será marcado automaticamente quando configurado a Auto Resposta na tela Gerenciador de E-mail.

ClienteEmailComCopia.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Aba - AutoResposta

Na aba AutoResposta informar a resposta para enviar.
ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAutoResp.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Aba - AntiSpam

Na abaAntiSpam é possível ativar ou não o AntiSpam, ou o AntiVírus.
ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAntiSpam.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Aba - Campos Extras

Na aba Campo extra é possível editar os campos extras.
ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaCamposExtra.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Mudar Plano/Combo

Para realizar a Mudança de Plano, Grupo de Serviço e Combo deverá seguir o procedimento: Mudar Plano.

Mudar Plano

Para Mudar o Plano de Cliente deverá selecionar o plano que deseja e clicar com o botão direito do mouse, apresentará a opção Mudar Plano de Cliente e ao selecionar apresentará a tela correspondente.
ClientePlanosMudarPlanoDeCliente01.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE


Na tela Mudar Plano de Cliente deverá selecionar o cliente que deseja no campo Nome do Cliente, ao clicar no botão "..." apresentará a tela de Pesquisa para procurar o cliente que deseja.
ClientePlanosMudarPlanoDeCliente02.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

BarraAmarela.png Lampada.png A melhoria para ao mudar o plano de internet do combo mudará automaticamente o terminal de voz e utilizar a variável para preencher o login automaticamente foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00.


Combo

Deverá realizar a configuração do combo com antecedência, deverá seguir o procedimento: Combo

Ao dar duplo clique no Combo apresentará uma nova tela com detalhes do combo.
Nessa nova tela apresentará as abas Dados, Planos, Contrato, Descontos e Endereços.

Na aba Planos apresentará o nome do Combo e abaixo os planos inclusos, apresentará também o botão Add. Plano.
Ao clicar em Editar habilitará o botão Mudar Plano e Cancelar Plano.

  • Ao mudar o Plano de internet do Combo o terminal de voz será mudado automaticamente, se for da mesma cidade.

Ao clicar no botão Mudar Plano deverá seguir o processo: Mudar Plano do Combo.
ClientesPlanosMudarPlanoCombo.png
Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ ABRIR COMBO/ MUDAR PLANO

Cadastrar Novo Login de Autenticação

Ao clicar na opção Cadastrar Novo Login de Autenticação apresentará uma nova tela.
Na nova tela deverá preencher os campos Login, Senha e Repetir Senha.

  • Com a variável ativa o login será gerado automaticamente conforme configuração.
  • Ao clicar no botão ao lado Gerar Senha o próprio sistema irá gerar.
  • Abaixo apresentará a Força da Senha.

CadastrarLodinRadiusDesk.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ CADASTRAR NOVO LOGIN DE AUTENTICAÇÃO

Ver também

BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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