Modulo Desktop - Aba Planos

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Permissão
Contrato de Cliente
Adicionar Plano
Adicionar Tarefa Agendada
Alterar Data de Último Fechamento
Alterar Multa Editar Contrato
Apagar Login de Radius
Apagar Plano/Apagar Domínio
Autorizador de Planos
Cancelar Plano
Compra de Produtos
Dar Descontos em Planos
Editar Dados do Plano
Editar Senha de Radius
Editar Status de Planos
Editar IP do Plano
Editar Valor de Novo Plano
Editar Vencimento do Plano
Excluir Terminal de Voz
Habilitar Planos Suspensos
Movimento de Patrimônio
Mudar Plano
Mudança de Plano do Cliente
Não Editar Combo Plano Habilitado
Patrimônios
Permite Alterar Multa Contrato
Permite Editar a Taxa de Instalação
Procurar Patrimônio
Status Planos
Tabela de Retenção de Impostos
Tarefas
Tarefas Agendadas
Trocar Dono de Plano
Trocar Tipo de Plano ao Editar
Ver Senha Campo Extra
Ver Contas a Pagar
Ver Senha Domínio
Ver Senha E-Mail
Ver Senha do Login de FTP
Ver Senha Login Radius



Variável
Alterar a Data ao Habilitar após Experimentar
Bloquear Acentos em Logins de Radius
Copiar Campos Extras de Planos
Criar Evento ao Habilitar o Plano do Cliente
Dar Descontos Progressivos Mesmo com Mudança Plano
Inativar Cliente ao Cancelar Último Plano
Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos
Não Cancelar Planos com Equipamento
Permite Apagar Ponto de Acesso que tenha Planos Cancelados
Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados
Permite Usar o Status Suspensão Temporária
Serviço Adicional Não Utilizar Forma de Cobrança do Plano
Verificar no Plano Transferência de Acréscimo ou Desconto



BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos e Busca Automática de IP Secundário foram disponibilizadas para a versão do Changelog 5.01.15.


MANUTENÇÃO

* Todas as imagens selecionadas em vermelho contém documentações.


ClientePlanosMapeada.png

Planos AtivosPlanos InativosPlanos CanceladosItens ApagadosTarefas ProgramadasEquipamentosExtrato de ConexãoExtrato de LigaçõesFaturas de TelefoniaAdicionar PlanoTarefaClientePlanosMapeada.png


Esta tela é referente ao Plano Ativo do cliente.

Para o botão Mudar Plano estar habilitado é necessário ter a permissão Mudar Plano

Quando gerado o Cód.Identificador na tela de Cadastro do cliente e o campo Boleto Separado estiver como Não o sistema irá buscar número do Cód.Identificador gerado e incluir no PDF da fatura.

Cancelar PlanoApagar PlanoTrocar Dono do PlanoMudar Plano entre Grupos de Serviços DiferentesPonto de AcessoReferência do PlanoInformação de CobrançaContratoEndereçosCampo ExtraSICIVozQuantidade de Dias para Troca de Planocenter

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PESQUISA / PLANOS / PLANO SERVIÇO

Referência do Plano

Para clientes que utilizam o mesmo Plano em endereços diferentes poderá registrar uma referência para facilitar a identificação. Plano/Serviço no campo Referência do Plano.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de "Referência do Plano" foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.01.13.


Referenciaplano.png


Visualizar o registro da Referência do Plano na tela de Planos.

Referenciaplanoend.png


Em Planos Ativos poderá cadastrar várias opções.

ClienteabaPlanosCadIP.png

Novo IP

Caso queira cadastrar novo IP, selecione a opção Cadastrar Novo IP, e exibirá a tela Novo Nº de IP do Cliente.


Novo Nº de IP do Cliente em Configuração, é possível adicionar configurações, MAC Address, Velocidade e informar as opções que desejar habilitar.

AbaPlanosNrIp.png


Para a busca automática do IP Secundário deve-se clicar Trespontos.png, que o sistema carrega o próximo número de IP e sua máscara, conforme configuração no Ponto de Acesso.

IPsecund.png


Mac Adress é possível adicionar as configurações do MAC.

AbaPlanosNrIpMAc.png


  • Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.
  • Nos campos MAC Address são aceitos caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso inserir o MAC nos caracteres aceitos exibirá a mensagem Dados salvos com sucesso, caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem Formato do MAC é Inválido.


Velocidade é possível informar a velocidade de download e upload.

AbaPlanosNrIpMAcVelocidade.png


Opções poderá habilitar e desabilitar as opções.

AbaPlanosNrIpMAcOpcoes.png

Poderá adicionar informações: Cadastrar Novo E-mail Adicional/Cadastrar Login de Radius.

Addemailadicionaldesk.png

E-Mail Alias

Cadastrar Novo E-mail Alias.

Cadastroemailaliasdesk.png


Exibirá a tela Novo E-mail, preencha os dados.

  • Obs.: Alias não permite cadastro de Senha.

Emailaliasdesk1.png


Encaminhamento preencher o endereço de e-mail para o qual será encaminhado os emails, e Salvar.

Aliasabaencaminhamento.png

Verificar Dados do Ponto de Acesso

  • Na opção Dados de Tráfego mostra o tráfego do login do cliente quando buscar os dados no Mikrotik.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Informações de Tráfego foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.01.14.


AbaPlanosTrafegoUsu.png


  • Na opção Informação Servidor, poderá verificar o Servidor de Roteamento pelo login.

AbaPlanosTrafegoUsuServ.png


  • Alterar a senha de autenticação: Poderá ser alterada a senha do Login, colocando a senha manualmente ou Loginautenticacaosenha.png, será gerada uma senha automática.

Loginautenticacao5.png


Cadastrar Novo Domínio

Para cadastrar um novo domínio, no plano de hospedagem escolha a opção e Cadastrar Novo Domínio.

CliAbaPlanosCadDominio.png


Vai exibir o Cadastrar Novo Domínio.

Novodominio.png


Mostra Cadastro.

  • Digitar o Nome Domínio.
  • Plano do Cliente mostra o plano ao qual será criado o domínio.
  • Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio vai utilizar.
  • Data Registro digitar a data de registro do domínio.
  • Desenvolvedor digitar o nome do desenvolvedor do site.
  • Digitar o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
  • Digitar o E-mail do desenvolvedor do site.
  • Digitar observações sobre o domínio.
  • Para este procedimento, permissão de: Apagar Plano.


Preencha Servidores.

  • Digitar o Login de Administrador e a Senha.
  • Digitar o login de FTP e a Senha.
  • Servidor Hospedado, CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png poderá alterar o servidor de hospedagem.
  • Servidor Correio, CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png pode ser alterado.
  • DNS Primário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
  • DNS Secundário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
  • Redirecionamento digitar o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
  • E-Mail Administrador digitar o e-mail do administrador do domínio;
  • Estatísticas marque SIM se desejar que o sistema apresente hospedagem de domínio, estatísticas. Ex.: Qual página foi mais acessada ou Quantas vezes foi acessada.
  • Marcar Salvar no Painel de Controle para que registre o domínio.

CliAbaPlanosCadDomServidores.png

Cadastrar Novo Usuário de FTP

Para cadastrar um novo usuário de FTP clicar no plano de hospedagem e a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.

CliAbaPlanosCadLoginFtp.png


Mostrará a tela.

  • Mostra o nome do Plano do Cliente.
  • Mostra o nome de domínio que será criado o usuário de FTP.
  • Digitar o Login de FTP.
  • Digitar a senha para o usuário de FTP.
  • Digitar o endereço físico do diretório do domínio no Caminho Físico.
  • Digitar o endereço virtual do domínio no Caminho Virtual, o caminho que refere ao link do domínio.

CliAbaPlanosCadTelaLoginFtp.png


Permissões de Usuário:

  • Leitura: marcar o usuário com permissão para ler arquivos.
  • Escritura: marcar o usuário com permissão para salvar alterações nos arquivos.
  • Apagar Arquivos: marcar o usuário com permissão para apagar arquivos.
  • Permissões Recursivas: marcar o usuário com permissão para acessar diretórios.
  • Listar Diretório: marcar o usuário com permissão para listar os diretórios.
  • Criar Diretório: marcar o usuário com permissão para criar diretórios.
  • Apagar Diretórios: marcar o usuário com permissão para apagar diretórios.

Itens do Plano

Pode visualizar Itens do Plano. Por Ex.:Login, E-mail, IP.

  • Para plano com franquia configurada.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração do Campo Franquia foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.01.13.


AbaPlanosItensPlano.png

Endereços

Endereço por padrão são os endereços que foram cadastrados no cliente, pode alterar com endereço diferente.

Cadastrando outro endereço, pode ser editado os Endereços dentro do plano do cliente.

ClientesAbaPlanosEndereco.png


  • Endereço de Instalação: Fixa o primeiro endereço do cliente, se alterar no cadastro do cliente o primeiro endereço, reflete no endereço de instalação em destaque PADRÃO-INSTALAÇÃO:

CliAbaPlanEndPadInstal.png=>CliAbaPlanEndPadInstalCli.png


  • Endereço de Cobrança e Endereço Doc. Fiscais: Fixa o segundo endereço do cliente (Endereço de Cobrança), se alterar no cadastro do cliente o segundo endereço refletirá nestes dois tipos de endereços identificados por PADRÃO:

CliAbaPlanEndCobDocFisc.png=>CliAbaPlanEndCobDocFiscCli.png


Faturamento

Em Faturamento é possível editar as contas em aberto do plano.

BarraAmarela.png Lampada.png A implementação para alterar o valor da multa em contrato foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.06.00.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Mostrar a Data de Primeira Ativação foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.

Apagar Plano

Selecionar a opção para Apagar o Plano.

Apagarplano.png


  • Para o Plano Ativo com vínculo de registros como: E-mail ou Login, o botão Apagar mostra como bloqueado.


Editar Valor do Plano exibe Alterar Valor do Plano.

ABaPLanosAlterarValorPlano.png


Mudar Plano do Cliente exibe Trocar Dono do Plano.


Cancelar o Plano.

ABaPLanosCancelarPlano.png


Suspender Plano exibirá um alerta de confirmação.

ClienteabaPlanosSuspenderPlano.png

  • E exibe a mensagem Plano suspenso com sucesso.


Para alterar a senha, selecionar Alterar Senha de Autenticação.

ClienteabaPlanosAlterarSenhaAut.png


Para gerar nova senha, selecionar Trespontos.png.

TrocarSenhaAcesso.png


Para Fechar Conexão Atual.

ClienteabaPlanosFecharConexaoAtual.png

BarraAmarela.png Lampada.png A implementação para apresentar no Histórico quando apaga o Login Radius foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00.


Apagar o Login de Autenticação

Apagar login, selecionar Apagar o Login de Autenticação e exibe o Cadastro de Login de Acesso.

  • Ao apagar o login ficará gravado no Histórico.

ClienteabaPlanosApagaLoginAutent.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS


Cadastro de Login de Acesso pode apagar o registro.

ClienteabaPlanosApagaLoginAutentCadLogAcess.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS


Para a opção Verificar Configurações no Servidor de Radius exibirá Informações do Login de Autenticações.

ClienteabaPlanosVerificarConfServRadius.png


Informações do Login de Autenticação pode verificar os dados da conexão do usuário.


ConfigLoginRadRadius.png


O sistema informa o Extrato por período das conexões: Tempo, MAC ou Tráfego.

ConfigLoginRadExtrato.png


Campo Extra pode ser editado.

ConfigLoginRadCpoExtra.png



Pode Trocar Senha do E-mail.

ABaPLanosTrocarSenhaEmail.png

  • Pode gerar novas senhas.


ABaPLanosTrocarSenhaEmailCliente.png exibe a tela Pesquisa.

ABaPLanosTrocarSenhaEmailClientePesquisar.png

  • Informe os caracteres iniciais para buscar.


Trocar O E-mail de Cliente pode:

  • Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano do mesmo cliente;
  • Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;
  • O plano destino dos e-mails reconhecerá se estiver configurado para cadastro de e-mails.

Trocaemil1.png

Transferência de E-Mail

Selecionar o cliente destino e o plano vinculado.

Trocaremail2.png


Ciente que não possui plano com e-mail, apresentará a mensagem.

TrocarEmial4.png


Selecionar o Plano de Destino para o qual será transferido o e-mail.

TrocarEmail5.png


Selecionar o e-mail clicar em > e avançar.

TrocarEmails6.png


Plano de destino e a conta de e-mail e Finalizar.

TrocarEmial7.png


Alterar "Trocar Quota de E-mail".

ClienteabaPlanostrocarquotaemail.png

Alterar Valor do Plano

Editar Valor do Campo exibirá Alterar Valor do Plano.

ClienteabaPlanosCanceladosValor.png

Trocar Dono do Plano

Mudar Plano do Cliente exibe Trocar Dono do Plano.

ClienteabaPlanosCanceladosTrocarDonodoPlano.png


Trocar Dono do Plano selecionar Nome do Cliente e exibirá Pesquisa.

ClienteabaPlanosCanceladosPesquisa.png


  • Nome do Cliente: selecionar abrir para visualizar Trocar Dono do Plano.
BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Deseja Cancelar o Carnê Existente? foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.01.14.

Deseja Cancelar o Carnê Existente?

  • Para cliente antigo com conta a receber geradas e quer apagá-las, clicar em Sim ao fazer a troca.


Na transferência do plano o cliente não ter cadastro clicar em Novo Cliente.

ClienteAbaPlanosTrocPlanNovoCliente.png



BarraAmarela.png Lampada.png A melhoria Apagar Serviço Extra via API e conste na lista de itens apagados foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.06.

Conta de E-Mail

Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, clicar com o botão direito no e-mail e ir em Propriedades.

AbaPlanosCotaEmail.png


O sistema exibirá os seguintes dados:

  • Cota: quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
  • Cota Utilizada: quantidade já usada.
  • Última Autenticação: última utilização do e-mail pelo usuário.
  • Protocolo Autenticação: Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.

AbaPlanosCotaEmailDados.png

Circuito

É o controle dos clientes e seus planos.

Na troca de plano, o novo plano não obtém o circuito antigo e deverá cadastrar outro.


Para adicionar o circuito no plano, clicar no plano e Cadastrar Novo Circuito.

AbaPlanosNovoCircuito.png


Na tela de Novo Contato do circuito poderá adicionar, apagar e editar o circuito.

AbaPlanosNovoCircuito2.png


O Campo Nome do Circuito pode ser editado e segue a seguinte configuração.

  • Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção Endereços, o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em Endereços o sistema compreende a cidade do Cadastro do Cliente.
  • Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
  • Os 3 dígitos após o - é o número do plano.

O Campo Observações registrar ou adicionar uma observação.

Após preenchidos os campos, clicar em Salvar.


Circuito Adicionado.

AbaPlanosNovoCircuito3.png


No módulo de Clientes poderá pesquisar pelo circuito.

AbaPlanosCircuitoProcurar.png


No módulo de Novo Atendimento poderá pesquisar pelo circuito.

AbaPlanosCircuitoNovoAtend.png


Adicionar Equipamento de TV

AbaPlanosTvAdd.png


Na tela de Adicionar Equipamento, selecionar o Set-Top Box e clicar em Carregar, marcar o equipamento e Avançar.

AbaPlanosTvAdd1.png


Informar os dados para finalizar.

AbaPlanosTvAdd2.png


Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.

AbaPlanosTvAdd3.png


Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, verificar detalhes.

SetTopBoxNovo.png


Clicar no plano para ver a lista de canais do plano.

AbaPlanosTvAdd4.png


Lista de Canais do plano.

AbaPlanosTvLista.png

Cadastrar Novo Carrier

Em Planos e Serviços na Aba Voz, devem ter as seguintes configurações:

  • Tipo de Serviço de telefonia prestado, deve estar igual a Carrier;
  • Serviço de Voz para administração, selecionar o serviço de voz.

PlanoServicosNvRegisVoz.png


Acrescentar o Carrier ao plano cadastrar Novo Carrier.

AjudaVoipCarrier.png


Na tela Novo Registro preencher as informações referente ao Terminal de Voz.

  • No Campo ID identificar o Carrier;
  • Informar o Gateway;
  • No Campo Planos de Rotas,especifica quais as rotas que estarão disponíveis para o transportador, quando ele envia o tráfego para o VSC;
  • No Campo Lista de Custos, especifica como irá cobrar a transportadora para a utilização dessas rotas específicas;
  • No Campo Prefixo de Entrada, informar o prefixo;
  • Informar o IP que direcionará as ligações;
  • Informar o número do telefone.

AjudaVoipCarrier2.png


Após preenchidos os campos, basta clicar no botão Salvar.

  • Quando é salvo o Carrier, é retornado o ID da plataforma de Voz que grava no Integrator.


Carrier cadastrado com ID.

AjudaVoipCarrier3.png


BarraAmarela.png Lampada.png A implementação de Trocar Combo de Cliente foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00.


Ver também


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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