Modulo Web

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Modulo Web

O módulo (interface) WEB do ISP-Integrator usa a inovadora tecnologia chamada AJAX (Asynchronous JavaScript And XML), que possui novas técnicas de desenvolvimento orientado para WEB, para criar aplicações mais interativas com o Usuário.

O resultado do uso desta tecnologia é uma experiência totalmente diferente no uso de interfaces WEB, fornecendo ao usuário mais facilidade de uso, mais velocidade, e maior interatividade com a interface.

Por ser WEB pode ser acessada de qualquer equipamento que possua um navegador, desde que o IP de acesso esteja liberado no sistema, o que fornece mobilidade e flexibilidade com segurança.

A interface foi desenvolvida pensando no uso dos operadores de suporte, vendedores e pessoal administrativo.

A interface pode ser configurada pelo usuário, tanto no posicionamento de ícones, tamanho das janelas, mensagens de tipo Post-ITs, envio de mensagens entre usuários, aviso de novos atendimentos pendentes, entre outras funcionalidades.


- Área de Trabalho

  • Temas

  • Área de Trabalho Windows

  • Área de Trabalho MAC

  • Área de Trabalho MAC (Clientes)

  • Área de Trabalho MAC (Atendimento)

  • Área de Trabalho MAC (Prospectos)

  • Área de Trabalho MAC (Pontos de Roteamento)

  • Área de Trabalho MAC (Aplicativos)

  • Área de Trabalho MAC (Ged)

  • Área de Trabalho MAC (Mais Opções)

- Clientes

ClientesBorda.jpg

(Texto)






- Novo Cliente

NovoClienteBorda.jpg

(Texto)


Através desta tela é possível cadastrar um novo cliente pessoa física ou pessoa juridica.





- Agenda Técnico

AgendaTecnicoBorda.jpg

(Texto)


Através desta tela é possível visualizar a agenda buscando pela data ou técnico.






- Atendimentos

AtendimentosBorda.jpg 
Os atendimentos realizados pelo suporte são registrados e acompanhados pela interface WEB do ISP - Integrator.

Nela os atendentes podem registrar cada ligação e informação do cliente, ajudando na resolução de problemas e criação de perfil, sendo  
facilmente acompanhado por todos os funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável no tempo de resolução de problemas,  
deixando o cliente mais satisfeito com os serviços prestados pela Empresa.

Após criar o atendimento é possível, encaminhar para outros usuários, receber comentários dos usuários, registrar testes efetuados e também  
gerar uma Ordem de Serviço até que o atendimento seja resolvido. E todas estas informações ficarão registradas no Integrator, sendo possível  
consultá-las.



- Novo Atendimento

NovoAtendBorda.jpg

(Texto)







- Gerenciador de Documentos

GerDocsBorda.jpg 
Finalidade de gerenciar e pesquisar todos os arquivos que são inseridos no Integrator. Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e  
visualizar os arquivos que são anexados aos atendimentos, fotos, contratos escaneados e etc.






- Lembrete

LembretesBorda.jpg 
O lembrete é um pequeno aplicativo flutuante que fica na área de trabalho do sistema, para acompanhamento das notas e compromissos do  
usuário e permanece disponível na área de trabalho mesmo que o sistema seja reiniciado. Os lembretes podem ser editados e/ou excluídos.



- Mapas

MapasBorda.jpg 
Nas atividades diárias de um provedor, existem algumas situações em que somente as informações de endereço hoje armazenadas no Integrator

não são suficientes para a realização de uma tarefa. Sendo assim, para facilitar a visualização de endereços foi desenvolvido um recurso no Integrator Web que mostrará mapas ou visão de satélite das cidades atendidas pelo provedor.




- Ordens de Serviço

OSBorda.jpg

(Texto)

Contrato a curto prazo entre o fornecedor de serviços e o contratante de serviços, em que serviços únicos são especificados em uma ordem e para o qual o faturamento relacionado ao recurso é executado na conclusão. Ela é uma solicitação de uma atividade de serviços a ser executada em um objeto de manutenção, em uma sociedade do cliente em uma determinada data.




- Painel de Autenticações

PainelAutBorda.jpg

(Texto)





- Pontos de Roteamento

PtoRoteamentoBorda.jpg

(Texto)

Através desta tela é possível consultar os dados de cadastro do ponto de roteamento, configurações, clientes, prospectos, aguardando instalação, aguardando contrato e imagens.




- Prospectos

ProspectosBorda.jpg

(Texto)





- Novo Prospecto

NovoProspectosBorda.jpg

(Texto)





- Site Survey

SiteSurveyBorda.jpg

(Texto)





Glossário

Glossario.jpg

Target.jpg Finalidade : Este documento tem como finalidade capturar um vocabulário comum entre os stakeholders, ou seja, nele registramos as terminologias específicas do domínio de problema, explicando termos que podem não ser familiares para o leitor das descrições dos wikis elaborados ou de outros documentos do projeto.



Changelog

Changelog.png

Target.jpg Finalidade : Este documento tem como finalidade listar o contendo do registro de todas alterações realizadas no sistema, ambiente ou qualquer outro elemento (por exemplo: software e site).

Este changelog também pode ser utilizado como parte de documentos em formato texto, como memória das alterações efetuadas, à medida que cada uma delas for implementada.

Log de dados é o termo utilizado para descrever o processo de registro de eventos relevantes num sistema computacional. Esse registro pode ser utilizado para restabelecer o estado original de um sistema ou para que um administrador conheça o seu comportamento no passado.


FAQ

Faq.png

Target.jpg Finalidade : Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas mais frequentes relacionadas ao Integrator.



Vídeos Tutoriais

Video.jpg


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