Módulo Desktop - Terminal de Voz

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Permissão
Incluir Portabilidade Term Voz
Permite Alterar Numero Portado
BarraAmarela.png Lampada.png A opção de Integração com a SaperX e a implementação de mudar plano de termnal de voz de cliente foram disponibilizado para a versão do Changelog 6.06.00.

Terminal de Voz

Objetivo.jpg Tem como objetivo realizar a integração com as plataformas Voip, Teletec, SaperX e SipPulse.


Ao clicar na opção Cadastrar Novo Terminal de Voz exibirá a tela Novo Registro.
ListaBotãoDireitoPlanosAtivos1.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / NOVO REGISTRO


BarraAmarela.png Lampada.png A opção de Portabilidade foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.01.00.

Novo Registro

Na tela Novo Registro é possível adicionar um novo terminal de voz.

  • E-mail Contato: Todos os e-mails dos contatos do cliente. O usuário poderá selecionar outro e-mail que será gravado na Plataforma de Voz;
  • Login Auth./Web: permite inserir o nome que desejar.
  • Senha Auth./Web: a senha cadastrada poderá ser alterada;
    • Quando selecionar ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png gera novas senhas para o login.
  • Número com Privacidade: Se deixar o número sem identificação, privado, clicar em "SIM".
    • Para atender a solicitação do cliente quando optar por não apresentar o número na lista telefônica. Caso o cliente não opte pela privacidade do número, o campo não deverá ser selecionado, assim quando for emitir o relatório para apresentar em uma lista lista telefônica o número será apresentado. Este relatório será gerado somente quando o responsável de uma lista telefônica entrar em contato com a operadora solicitando os dados dos clientes para apresentar na lista telefônica;
  • Receber Chamadas a Cobrar: Se estiver marcado como "SIM" a plataforma permitirá o recebimento de chamadas tarifadas;
  • Portabilidade: Quando selecionado SIM será liberada a aba Portabilidade para terminar de executar o processo.

Obs.:Não será permitido editar a portabilidade caso tenha marcado como "NÃO".

  • Quantidade de Ligações Simultâneas: a quantidade de ligações simultâneas deverá ser recuperada do cadastro do plano, porém ao editar o plano no cliente, este campo deve ficar disponível para edição, pois a configuração no cliente poderá ser diferenciada, então toda gravação e validação desta informação deverá ser priorizada a que estiver configurada no plano do cadastro do cliente.
  • Prefixo: Serão cadastrados os telefones para os clientes à partir do prefixo que foi cadastrado.
  • Número Inicial: O sistema apresentará os números disponíveis para cadastro, de acordo com o prefixo selecionado.
  • Quantidade de Números: inserir a quantidade de números que serão gerados.
  • Botão Gerar Números: quando clicar no botão os números gerados apresentará na tabela abaixo.

TelaNovoRegistroTerminalDeVoz1.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR TERMINAL DE VOZ


Se anteriormente marcado o campo Portabilidade como SIM na aba Portabilidade deverá preencher os campos:

  • Operadora, Número e Status
  • No campo Status permite deixar como Aguardando Portabilidade e Portado.
    • Permite ser editado quando constar como Aguardando Portabilidade após mudado para Portado não permite ser editado.
  • Obs: Após finalizar caso deseje editar o número que esteja com status Aguardando Portabilidade deverá ter a permissão Permite Alterar Numero Portado liberada.

TelaNovoRegistroTerminalDeVozAbaPortabilidade1.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR TERMINAL DE VOZ

BarraAmarela.png Lampada.png A opção de Portabilidade (Tratar disponibilidade do número inicial, registro de número apagado e liberação na ONU) foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.02.00 .


Após editado para Portado apresentará o número novo em Planos Ativos.
TelaAplanosAtivosPortabilidadeNumeroNovo.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS


O número antigo será apresentará na aba Itens Apagados.
TelaItensApagadosPortabilidade.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / ITENS APAGADOS


BarraAmarela.png Lampada.png As melhorias Portabilidade Quando Não Houver Prefixo Cadastrado e a opção Cadastrar Novo Terminal de Voz foram disponibilizados para a versão do Changelog 6.05.00.

Portabilidade Quando Não Houver Prefixo Cadastrado

Objetivo.jpg Quando não houver prefixo cadastrado, apresentará um aviso em tela ao inserir portabilidade, para que não gere um número aleatório na portabilidade indevidamente.

Nessa tela aparecerá opção Portabilidade Sim ou Não, ao selecionar Sim ela vai para a próxima tela de Portabilidade.

NovoTerminaldevoz.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / NOVO TERMINAL DE VOZ

Apresentará um aviso em tela com a opção de cadastrar esse novo prefixo para não ocorrer de gerar número aleatório na portabilidade.

Portabilidade.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / PORTABILIDADE

NovoPrefixo.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / NOVO PREFIXO


BarraAmarela.png Lampada.png Ao apagar ONU manterá o usuário e senha do Wifi' Changelog 6.02.00.

Apagar ONU e manter usuário e senha do Wifi

Após mudar o Status para Portado os dados da ONU serão apagados, porém, o Usuário e Senha do Wifi serão mantido.

Para visualizar se os dados foram mantidos deverá dar duplo clique na ONU, apresentará uma nova tela onde poderá verificar os dados na aba Wireless.
DadosUsuarioSenhaAposPortado.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Editar Dados de Voz

Para editar o número, clicar no número e escolher a opção Editar Dados de Voz.
AbaPlanosStfcEditar.png

  • Segue a mesma explicação da tela de Novo Registro.

Apagar Terminal de Voz

Ao dar um duplo clique no terminal de voz, apresentará a tela do terminal de voz e será possivel APAGAR.

Configurar Redirecionamento

Para configurar o Redirecionamento, clicar no número e escolher Configurar Redirecionamento.
AbaPlanosStfcRedirec.png

  • Destino: Preencha com o número onde será feito o redirecionamento.
  • Contato Solicitante: Selecione o contato.
  • Valor: Valor que será cobrado pelo redirecionamento traz do Módulo de "Planos e Serviços".

Ver Franquias de Voz do Plano

A opção "Ver Franquias de Voz do Plano", exibirá "Ver Franquias de Voz do Plano".

ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlano.png


"Franquias de Voz do Plano do Cliente" poderá adicionar e editar as franquias.

ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoFranquias.png


Para adicionar nova franquia, selecione a opção "Add. Franquia" e exibe "Novo Registro".

ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoNvRegis.png

  • Ao selecionar ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png gera automaticamente o código da conta.
  • Pode editar e alterar os campos.


Pode adicionar informações: "Cadastrar Novo E-mail Adicional"/"Cadastrar Login de Radius".

Addemailadicionaldesk.png

Alterar Senha Web

Para alterar a senha deverá clicar com o botão direito em cima do Login da Plataforma de Voz, apresentará a opção Alterar senha ao selecionar a mesma apresentará uma nova tela.
TerminalDeVozMudarSenha01.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR /CLIENTE /PLANOS /PLANOS ATIVOS /ALTERAR SENHA PLATAFORMA DE VOZ


Na tela Login Plataforma de Voz poderá editar os campos inserindo a senha que deseja.
TerminalDeVozMudarSenha02.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR /CLIENTE /PLANOS /PLANOS ATIVOS /ALTERAR SENHA PLATAFORMA DE VOZ

Mudar Plano de Cliente

Objetivo.jpg O objetivo é realizar a troca de cliente nos planos de terminal de voz e em simultâneo será alterado na plataforma na qual existe a integração com o Integrator


Após Mudar o Plano de Cliente o número do Login do terminal de Voz será alterado.

  • Ex.: se o número é 0000001 ao realizar a troca de cliente o número mudará para 0000002.
  • Para este procedimento: Mudar Plano de Cliente.

ClientePlanosLoginTerminalVoz.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR /CLIENTE /PLANOS /PLANOS ATIVOS

Mudar Plano

O objetivo é realizar a mudança de plano de terminal de voz e em simultâneo será alterado na plataforma na qual existe a integração com o Integrator.

Mudar o Plano o número do Login do terminal de Voz será levado para o plano novo. • Para este procedimento: https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Mudar_Plano

HABILITAR/SUSPENDER/CANCELAR o Terminal de VOZ

HABILITAR O SERVIÇO, para habilitar o serviço de voz, é necessário habilitar o plano do cliente. em simultâneo será alterado na plataforma na qual existe a integração com o Integrator.

Para esse procedimento: https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos


SUSPENDER SERVIÇO, para suspender o serviço de voz, é necessário suspender o plano do cliente. em simultâneo será alterado na plataforma na qual existe a integração com o Integrator. Para esse procedimento: https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos

CANCELAR O SERVIÇO, para cancelar o serviço é necessário cancelar o plano do cliente. em simultâneo será cancelado na plataforma na qual existe a integração com o Integrator. Para esse procedimento: https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Cancelar_Plano

Ver Também


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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