Mudanças entre as edições de "Módulo Desktop - Planos Ativos"

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(→‎Variável de Verificar o Saldo Antes de Habilitar)
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(180 revisões intermediárias por 4 usuários não estão sendo mostradas)
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[[Módulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente#Planos_Ativos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
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[[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Planos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
  
  
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]]
 
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]]
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Dar Descontos em Planos
 
| Dar Descontos em Planos
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| Editar IP do Plano
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| Habilitar Planos Suspensos
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| Status Planos
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| Não Editar Combo Plano Habilitado
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| Editar Dados do Plano
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| Editar Senha de Radius
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| Cancelar Plano
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|- bgcolor="#E8E8E8"
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| [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Config.Web_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]
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| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Mudança_de_Plano_de_Cliente|Mudança de Plano do Cliente]]
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| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Editar Status de Planos]]
 
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Editar Status de Planos]]
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
−
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Tipo_Plano_Status_ñ_Hab|Editar Tipo  Plano Status ñ Hab]]
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| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Habilitar_Data_Ativação_Plano|Habilitar Data Ativação Plano]]
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|- bgcolor="#E8E8E8"
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| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius#Apagar_Login_Radius|Apagar Login de Radius]]
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 +
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano/Apagar Domínio]]
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 +
|- bgcolor="#E8E8E8"
 +
| Excluir Terminal de Voz
 +
 
 +
|- bgcolor="#E8E8E8"
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| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Pré_Troca|Permite Pré Troca]]
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|}
 
|}
  
Linha 24: Linha 67:
 
|bgcolor="#005694"|<span style="color:white">Variável<br></span>
 
|bgcolor="#005694"|<span style="color:white">Variável<br></span>
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
−
| Alterar a Senha de Todos os Terminais
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| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Alterar_Senha_de_Todos_os_Terminais|Alterar a Senha de Todos os Terminais]]
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
−
| Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha
+
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Limite_Mínimo_em_Porcentagem_Resultado_Verificação_Senha|Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha]]
 +
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
−
| Verifica Saldo Antes de Habilitar?
+
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Verificar_o_Saldo_Antes_e_Habilitar|Verifica Saldo Antes de Habilitar?]]
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
−
|Permite Selecionar Local de Movimento ao Apagar ONU
+
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Permite_Selecionar_Local_de_Movimento_ao_Apagar_ONU|Permite Selecionar Local de Movimento ao Apagar ONU]]
 +
 
 +
|- bgcolor="#E8E8E8"
 +
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|Cobrar IP CGNAT]]
 +
 
 +
|- bgcolor="#E8E8E8"
 +
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Gera_Login_Automatico_para_Novo_Plano_de_Cliente|Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente]]
 +
 
 +
|- bgcolor="#E8E8E8"
 +
| Não Cancelar Planos com Equipamento
 +
 
 +
|- bgcolor="#E8E8E8"
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| Bloquear Acentos em Logins de Radius
 +
 
 
|}
 
|}
  
Linha 36: Linha 95:
  
 
== Planos Ativos ==
 
== Planos Ativos ==
−
1) Informações referente aos Planos do Cliente.<br>
+
Informações referente aos Planos do Cliente.<br>
 
* Um plano pode apresentar os seguintes '''status''': '''Ativo''', '''Inativo''', '''Cancelado''' e não tem mais de 2 '''status''' diferentes.<br>
 
* Um plano pode apresentar os seguintes '''status''': '''Ativo''', '''Inativo''', '''Cancelado''' e não tem mais de 2 '''status''' diferentes.<br>
 
* Na frente de cada '''status''' exibe a quantidade de planos.<br>
 
* Na frente de cada '''status''' exibe a quantidade de planos.<br>
 
[[Arquivo:Clientesplanos.png|1050px]]<br>
 
[[Arquivo:Clientesplanos.png|1050px]]<br>
  
 +
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS
  
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 +
| ''A permissão '''para Habilitar Data Primeira Ativação e campo Informação de Cobrança e a alteração de Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''.
 +
|}
 +
 +
== Campo - Data Primeira Ativação ==
 +
<!--03/11/2020 - OS 107696
 +
Video: Atendimentos\2020\Persis\215295\06-08-2020 - OS 104691.avi -->
 +
 +
<!-- 15/08/2022 - Provale - [237615] Revisão da integração telefonia TIP - Funcionalidades 20305, 20334, 20520 e 20604
 +
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\PROVALE\237615\TESTE
 +
Imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Servidores -->
 +
 +
Com a permissão '''[[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Habilitar_Data_Ativação_Plano|Habilitar Data Ativação Plano]]''' poderá editar o campo '''Data Primeira Ativação''' na tela de '''Planos e Serviços'''.
 +
* Caso não esteja com a permissão liberada o campo apresentará bloqueado para edição.
 +
* Caso o campo '''Data Primeira Ativação''' ainda não esteja em branco, não apresentará o campo na parte de '''Detalhes do Plano'''. <br>
 +
[[Arquivo:DataPrimeiraAtivaçãoPlano.png|1000px]] <br>
 +
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS
  
 +
== Campo - Informação de Cobrança ==
 +
 +
<!-- 16/11/2021 -231547 VC TELECOM- Ajustar Padrão do código identificador-.H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Clientes\Aba Planos <br> 
 +
Docs:\Atendimentos\2021\Vc telecom\231547\--> 
 +
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Definir padrão do código identificador com 12 dígitos.
 +
 +
* O campo '''Código indentificador''': Deverá ser preenchido com o código identificador do cliente. 
 +
[[arquivo:Planosinfcobrança.png|900px]]
 +
 +
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ INF.COBRANÇA
 +
 +
 +
 +
<br>
 +
<br>
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
−
| ''A implementação de '''Editar Planos do Combo''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.01.00]'''''.
+
| A implementação da '''Pré-Troca''' do plano do cliente, foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
 
|}
 
|}
 +
<br>
 +
<br>
 +
 +
== Planos e Serviços - Pré-Troca ==
 +
<!-- 01/07/2024 - VC Telecom - [256979] Pré-troca plano Desk
 +
Imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Clientes\Aba Planos\Planos e Serviços
 +
Vídeo: U:\Atendimentos\2023\VOCE TELECOM\256979\Teste consultoria -->
 +
No ícone '''Pré-Troca''', ao clicar nele, será aberta uma nova janela para preencher o campo '''Muda para o Plano Novo'''. Depois de '''Salvar''', o sistema retorna com a informação de que '''Plano com solicitação de Pré-Troca, ao habilitar o novo plano, este será cancelado'''. <br>
 +
Quando a pré-troca se referir a '''Combo''', o sistema abrirá a tela de '''[[Módulo_Desktop_-_Combo#Aba_-_Combo|Novo Combo]]'''. Após preencher os campos daquela tela, o sistema segue conforme a Pré-Troca de plano normalmente.<br>
 +
[[Arquivo:PlanosServicosPreTroca.png|1000px]] <br>
 +
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS/ PLANOS E SERVIÇOS/ PRÉ-TROCA
 +
 +
== Alterar Valor do Plano ==
 +
'''Editar Valor do Campo''' exibirá '''Alterar Valor do Plano'''.
 +
 +
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosValor.png]]
 +
 +
== Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha ==
 +
Para este procedimento é necessário a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Limite_Mínimo_em_Porcentagem_Resultado_Verificação_Senha|Limite Mínimo em % do Resultado da Verificação de Senha]].
 +
 +
Essa verificação é executada na segurança de senha do cadastro de login do cliente.
  
−
== Combo ==
+
[[Arquivo:limiteporcentagemsenha.png]]
−
<!-- 06/12/2019 - (204683) - VC - Ajustar o combo conforme código fonte para deixar mudar plano combo no cadastro do cliente -->
 
−
1) Para editar o '''Plano do Combo''', primeiro precisa estar com a permissão '''[[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Tipo_Plano_Status_ñ_Hab|Editar Tipo  Plano Status ñ Hab]]''' liberada.<br>
 
  
−
1.1) Em seguida ao dar duplo clique no combo que deseja, abrirá a tela '''Combo'''.<br>
+
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRO DE LOGINS DE ACESSO / SEGURANÇA DE SENHA
  
−
1.2) Na tela '''Combo''' ao ir na aba '''Planos''' apresentará os  campos: '''Combo''', '''Internet''' e '''Telefonia'''.<br>
 
−
* Ao selecionar o botão '''Editar''' permitirá editar os três campos.<br>
 
−
* Os campos serão apresentados de acordo com o Plano, ou seja, não precisa necessariamente apresentar os três campos.<br>
 
−
[[Arquivo:ClientePlanosAtivosComboAbaPlanosEditar.png|900px]]<br>
 
−
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR / CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS <br>
 
  
  
Linha 67: Linha 176:
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
−
| ''A alteração de '''Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.04.00 Changelog 5.04.00]'''''.
+
| A melhoria '''Responsável Contrato, Trocar IP do Cliente''' e '''Pool IP´s''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]''' '''.
 
|}
 
|}
  
−
== Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha ==
+
 
  
  
Linha 77: Linha 186:
 
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
 
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
 
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
 
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
−
| ''Para a configuração da variável de '''Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha''' deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft''.
+
| '''Para a configuração da variável de '''Cobrar IP CGNAT''' o provedor deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft'''.
 
|}
 
|}
  
 +
== Pool de IP´s ==
 +
<!-- 11/06/2024 - Elitesoft - [241373] Cliente>Planos> Serviço de IP> Pool de IP
 +
Caminho para o vídeo: U:\Atendimentos\2022\MEGALINK\241373\241373-erro.mkv
 +
Caminho para a imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Clientes\Aba Planos\Pool IP\PollIPTroca.png -->
 +
[[Arquivo:PollIPTroca.png|900px]]<br>
 +
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS <br><br>
  
−
1.1) Para a configuração da variável, deve inserir no ''Valor'' a porcentagem mínima para a verificação da senha, (por ex. 40, a porcentagem será de 40%) para validação da senha.
+
=== Cobrança de IP ===
 +
<!-- 30/01/2023 - WLENET - [245294] Atualizar a regra da validação da máscara de IP publico válido ao validar a cobrança do IP = sim
 +
Imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Painel Configuracao\Variáveis
 +
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\WLENET\245294\dev -->
  
−
[[Arquivo:variávellimitemínimo.png]]
+
Para os provedores que usam o CGNAT é preciso configurar no Integrator a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|'''Cobrar IP CGNAT''']].
 +
* Na configuração desta variável, no campo '''Valor''' deverá colocar '''S''' para cobrança do IP utilizado pelo cliente do provedor.
  
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS / LIMITE MÍNIMO EM % DO RESULTADO DA VERIFICAÇÃO DE SENHA
 
  
 +
Em '''Planos e Serviços''' aba '''Opções''' já vai estar configurado de forma automática a configuração realizada na variável de cobrança de IP CGNAT (conforme mencionado acima).<br>
 +
[[Arquivo:TelaNvIP.png|900px]]<br>
 +
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS <br><br>
  
−
1.1.1) Essa verificação é executada na segurança de senha do cadastro de login do cliente.
+
=== Trocar IP do Cliente ===
 +
<!-- 09/11/2022 - DigitalNetMS - [243350] Geogrid - Funcionalidade 4 - (Ter uma forma do identificar saber que aquelas portas estão ocupadas no Geogrid)
 +
vÍDEO: U:\Atendimentos\2022\DIGITALNET MS\243350\DEV\Funcionalidade 04
 +
IMAGEM: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Clientes\Aba Planos\Ponto de Acesso -->
 +
Para trocar o IP do cliente, clicar com o botão direito do mouse em cima do IP atual e selecionar '''Trocar o IP de Cliente'''.<br>.
 +
[[Arquivo:TrocaIPCliente.png|900px]]<br>
 +
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS <br><br>
 +
No cliente a tela abaixo irá mostrar na '''Interface de Conexão''' as portas ativas e que não estão reservadas.<br>
 +
[[Arquivo:TelaNvIPCliente.png|900px]]<br>
 +
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS <br>
  
−
[[Arquivo:limiteporcentagemsenha.png]]
+
== Selecionar o Local de Movimento ao Apagar uma ONU ==
 +
<!-- 21/08/2019 196632 - EloNet-->
 +
Para verificar os procedimentos no integrator web deverá seguir o processo: [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Novo_Plano#ONU|Web - ONU]]
  
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRO DE LOGINS DE ACESSO / SEGURANÇA DE SENHA
+
Para executar este procedimento deve solicitar ao administrador para fazer as alterações necessárias para o funcionamento correto.
  
 +
Para a operação de clicar em apagar, com a variável marcada como sim em: Permite selecionar um local de movimento ao apagar uma ONU.
  
−
1.1.2) Exibe os "Planos Ativos" do cliente.
+
[[Arquivo:ONU1.png]]
  
−
Para adicionar um Plano, clique com o botão direito na tela de "Planos Ativos" e selecione a opção "Criar Novo Plano".
+
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU
  
  
−
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]].
+
Exibe na tela o '''Local de Movimento''' ao qual vai transferir a ONU, para isso deve selecionar o local do estoque para a transferência e confirmar.
  
−
[[Arquivo:opcaoplanosativosdesk.png|1100px]]
+
[[Arquivo:ONU2.png]]
  
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU
  
−
1.1.2.1) Preencha as informações referente ao Plano.
 
  
−
[[Arquivo:addplanodesk.png]]
+
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
 +
| ''Para definir o '''Estoque Central do Provedor''' deve entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft''.
 +
|}
 +
 
 +
 
 +
Para a variável marcada como não: Irá enviar para o estoque principal, vai exibir a mensagem de '''Registro apagado com sucesso''' devolvendo o equipamento para o estoque central do provedor.
  
−
* ''Adicionar'' no Detalhe do Plano é habilitado mediante configuração em Planos e Serviços.
+
[[Arquivo:ONU3.png]]
 +
 
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU
 +
 
 +
== Alterar a Senha de Todos os Terminais ==
 +
Para este procedimento é necessário a variável: '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Alterar_Senha_de_Todos_os_Terminais|Alterar a Senha de Todos os Terminais]]'''. <br>
 +
Os terminais marcados na tela são de um plano de voz, o sistema altera a senha dos terminais e ajusta para uma senha de autenticação somente.<br>
 +
[[Arquivo:senhaterminal.png]]<br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS
 +
 
 +
 
 +
Na tela exibe a senha de um dos terminais, essa senha fica gravada nos outros terminais também. <br>
 +
[[Arquivo:senhaterminal1.png]]<br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS
  
  
Linha 116: Linha 270:
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
−
| ''A alteração de '''Variável de: Permite Selecionar o Local de Movimento ao Apagar uma ONU''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.01.00]'''''.
+
| '''A alteração de '''Ação de Troca de Status''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.05.00 Changelog 5.05.00]''' '''.
 
|}
 
|}
  
−
== Variável de: Permite Selecionar o Local de Movimento ao Apagar uma ONU ==
+
== Ação de Troca de Status ==
−
<!-- 21/08/2019 196632 - EloNet-->
+
<!-- 22/06/2018 173611 - Telecom Dados -->
 +
 
 +
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Foi desenvolvida para informar quando o cliente estiver suspenso ou tiver bloqueio parcial do plano, esta lacuna é somente informativa.
 +
 
 +
 
 +
Esta informação foi inserida nos planos ativos do cliente para que quando o plano de telefonia não receber chamada ou não realizar chamada (por ex.) 30 dias sem realizar chamada ou em 60 dias corta, a '''Ação de Troca de Status''' informa o que foi realizado no plano.
 +
 
 +
[[Arquivo:açãotrocastatus.png]]
 +
 
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS
 +
 
  
−
1.1.3) Para executar este procedimento deve solicitar ao administrador para fazer as alterações necessárias para o funcionamento correto.
+
Ou se não houve alteração nenhuma a '''Ação de Troca de Status''' informa a normalidade de navegação, conforme a tela.
  
−
[[Arquivo:ONU.png]]
+
[[Arquivo:açãotrocastatus1.png]]
  
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS / PERMITE SELECIONAR LOCAL DE MOVIMENTO AO APAGAR UMA ONU
+
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS
  
 +
== Apagar Plano ==
 +
Selecionar a opção para '''Apagar''' o Plano.
 +
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].
 +
* Para o Plano Ativo com vínculo de registros como: E-mail ou Login, o botão '''Apagar''' mostra como bloqueado. <br>
 +
[[Arquivo:apagarplano.png]] <br>
  
−
1.1.3.1) Para a operação de clicar em apagar, com a variável marcada como sim em: Permite selecionar um local de movimento ao apagar uma ONU.
 
  
−
[[Arquivo:ONU1.png]]
+
==Verificar o Saldo Antes de Habilitar ==
 +
<!-- 02/05/2018 - Wavemax 169829 -->
 +
 
 +
Ao clicar com o botão direito do mouse no plano que pretende habilitar, verifique que não exibe na lista de opções.
 +
* Para este procedimento é necessário a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Verificar_o_Saldo_Antes_e_Habilitar|Verificar o Saldo Antes e Habilitar]]. <br>
 +
[[Arquivo:verificarsaldoantes.png]]
 +
 
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS
  
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU
 
  
 +
Ao tentar salvar, exibe que '''O plano não pode ser habilitado, pois existem faturas pendentes'''.
  
−
1.1.3.1.1) Exibe na tela o ''Local de Movimento'' ao qual vai transferir a ONU, para isso deve selecionar o local do estoque para a transferência e confirmar.
+
[[Arquivo:verificarsaldoantes1.png]]
  
−
[[Arquivo:ONU2.png]]
+
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS
  
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU
 
  
  
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
−
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
+
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
−
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
+
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
−
| ''Para definir o '''Estoque Central do Provedor''' deve entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft''.
+
| '''A implementação de '''Cadastrar Nova Licença de Antivírus''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.02.00]''' '''.
 
|}
 
|}
  
 +
<!-- 07/01/2020 - (198880/ 15878) LPNET - Disponibilizar novo campo para informar a quantidade de licenças de antivírus -->
 +
 +
== Licença Antivírus ==
 +
<!-- 15/01/2020 - [198880] LPNET  - Cliente-> Plano (Disponibilizar novo campo para informar a quantidade de licenças de antivírus) -->
 +
 +
Para cadastrar uma nova licença de antivírus precisará:
 +
* Realizar a configuração, para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Antiv.C3.ADrus|Antivírus - Configuração]]
 +
* Selecionar o plano que deseja e em seguida clicar com o botão direito;
 +
* Clicar na opção '''Cadastrar Nova Licença de Antivírus''';
 +
* Em seguida abrirá uma tela chamada '''Novo Registro'''. <br>
 +
[[Arquivo:PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirus.png |1000px]] <br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS
  
−
1.1.3.2) Para a variável marcada como não: Irá enviar para o estoque principal, vai exibir a mensagem de ''Registro apagado com sucesso'' devolvendo o equipamento para o estoque central do provedor.
 
  
−
[[Arquivo:ONU3.png]]
+
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 +
| ''O '''campo Nro Licença''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.04.00 Changelog 6.04.00]'''.
 +
|}
  
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU
+
=== LivingSafe ===
 +
Na tela '''Novo Registro''' permite configurar a '''Quantidade de Licenças'''. <br>
 +
* O campo '''Nro Ordem Serviço''' é preenchido depois automaticamente.
 +
:* O '''Nro Ordem Serviço''' é o código retornado na hora da criação da Licença de Antivírus, ou seja, o '''Nro Ordem Serviço''' é o código da ordem de serviço vinculada ao cliente dentro da plataforma livingsafe retornado pela API da mesma.
 +
* Apresentará no campo '''Nro Licença''' o código que a plataforma do Antivírus fornecer para o sistema.
 +
:* Esse código será preenchido automática após finalizar o cadastro da Licença.
 +
:* Caso a plataforma não forneça nenhum código o campo apresentará em branco.
 +
:* Esse código poderá ser usado para pesquisar na plataforma do Antivírus a licença.
 +
[[Arquivo:PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirusNovoRegistroQuantidade.png]] <br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS / NOVO REGISTRO
  
−
== Variável de Alterar a Senha de Todos os Terminais ==
 
−
<!--29/09/2017 156288 - Younet-->
 
  
 +
Caso deseje cancelar ou aumentar a '''Quantidade de Licenças''' precisará selecionar e dar um duplo clique na '''Licença Adicionada'''.
 +
* Abrirá a tela '''Licença AntiVirus''', permitirá diminuir ou aumentar a '''Quantidade de Licenças'''. <br>
 +
'''Obs.:''' Todas as licenças ficarão agrupadas no mesmo plano, ou seja, não permite cadastrar licenças diferentes em planos diferentes.<br>
 +
[[Arquivo:PlanosAtivosAlterarQuantidadeDeLicença.png |1000px]]<br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS
  
−
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
+
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
−
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
+
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
−
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
+
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
−
| ''Para a configuração da variável de '''Variável de Alterar a Senha de Todos os Terminais''' deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft''.
+
| ''A '''marcação automática do campo Com Copia igual a Sim quando configurado E-mail de Auto Resposta''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.04.00 Changelog 6.04.00]''' ''.
 
|}
 
|}
  
 +
=== Hero ===
 +
Para visualizar a documentação sobre Integração com o Antivírus HERO acesse: [[Módulo_Desktop_-_Integração_Antivírus_Hero|Integração Hero]]
 +
 +
== E-mail ==
 +
=== Aba - Cadastro ===
 +
Preencha as informações referente ao E-mail. <br>
 +
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTela.png]] <br>
 +
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS
 +
 +
=== Aba - Encaminhamento ===
 +
<!-- 21/09/2020 - [212030] Desk e Central - Quando configurar auto-resposta na página "Painel" marcar no "Integrator > Email > Encaminhamento" a opção "com cópia" como "sim"
 +
Vídeo: \\192.168.52.13\docs\Atendimentos\2020\Ampernet\212030\teste -->
 +
 +
O campo '''Com Copia''' igual a '''Sim''' será marcado automaticamente quando configurado a [[Modulo_Web_-_Painel_-_Ger.Email#Auto_Resposta|'''Auto Resposta''' na tela '''Gerenciador de E-mail''']].
 +
* Para este procedimento: [[Modulo_Web_-_Painel_-_Ger.Email#Auto_Resposta|Auto Resposta]] <br>
 +
[[Arquivo:ClienteEmailComCopia.png|1000px]] <br>
 +
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS
 +
 +
=== Aba - AutoResposta ===
 +
Na aba '''AutoResposta''' informar a resposta para enviar. <br>
 +
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAutoResp.png]] <br>
 +
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS
 +
 +
=== Aba - AntiSpam ===
 +
Na aba'''AntiSpam''' é possível ativar ou não o '''AntiSpam''', ou o '''AntiVírus'''. <br>
 +
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAntiSpam.png]]<br>
 +
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS
 +
 +
=== Aba - Campos Extras ===
 +
Na aba '''Campo extra''' é possível editar os campos extras. <br>
 +
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaCamposExtra.png]] <br>
 +
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS
  
−
1.2) Esta variável quando assinalada como ''Sim'', altera a senha de todos os terminais de um plano de voz.
+
== Trocar o E-mail de Cliente ==
 +
'''Trocar O E-mail de Cliente''' pode:
 +
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano do mesmo cliente;
 +
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;
 +
* O plano destino dos e-mails reconhecerá se estiver configurado para cadastro de e-mails.
 +
[[Arquivo:Trocaemil1.png]]
  
−
[[Arquivo:variávelalterasenha.png]]
+
== Transferência de E-Mail ==
 +
Selecionar o cliente destino e o plano vinculado.
  
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS
+
[[Arquivo:Trocaremail2.png]]
  
  
−
1.2.1) Os terminais marcados na tela são de um plano de voz, o sistema altera a senha dos terminais e ajusta para uma senha de autenticação somente.
+
Ciente que não possui plano com e-mail, apresentará a mensagem.
  
−
[[Arquivo:senhaterminal.png]]
+
[[Arquivo:TrocarEmial4.png]]
  
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS
 
  
 +
Selecionar o Plano de Destino para o qual será transferido o e-mail.
 +
 +
[[Arquivo:TrocarEmail5.png]]
 +
 +
 +
Selecionar o e-mail clicar em '''>''' e avançar.
 +
 +
[[Arquivo:TrocarEmails6.png]]
 +
 +
 +
Plano de destino e a conta de e-mail e Finalizar.
 +
 +
[[Arquivo:TrocarEmial7.png]]
 +
 +
 +
Alterar "Trocar Quota de E-mail".
 +
 +
[[Arquivo:ClienteabaPlanostrocarquotaemail.png]]
  
−
1.2.1.1) Na tela exibe a senha de um dos terminais, essa senha fica gravada nos outros terminais também.
+
== Mudar Plano/Combo de Cliente ==
 +
=== Mudar o Plano de Cliente ===
 +
<!-- 21/07/2022 - [240773]- JP PROVIDERS - Integração Telefonia Saper-x Continuação (Mudança de plano e troca de titularidade)
 +
Video: U:\Atendimentos\2022\JP\234432
 +
Imagens: -->
  
−
[[Arquivo:senhaterminal1.png]]
+
Para '''Mudar o Plano de Cliente''' deverá selecionar o plano que deseja e clicar com o botão direito do mouse, apresentará a opção '''Mudar Plano de Cliente''' e ao selecionar apresentará a tela correspondente. <br>
 +
[[Arquivo:ClientePlanosMudarPlanoDeCliente01.png|800px]]<br>
 +
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE
  
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS
 
  
 +
Na tela '''Mudar Plano de Cliente''' deverá selecionar o cliente que deseja no campo '''Nome do Cliente''', ao clicar no botão '''"..."''' apresentará a tela de '''Pesquisa''' para procurar o cliente que deseja.<br>
 +
[[Arquivo:ClientePlanosMudarPlanoDeCliente02.png|800px]]<br>
 +
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE
  
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
Linha 194: Linha 459:
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
−
| ''A alteração de '''Ação de Troca de Status''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.05.00 Changelog 5.05.00]'''''.
+
| ''A melhoria para '''ao mudar o plano de internet do combo mudará automaticamente o terminal de voz''' e '''utilizar a variável para preencher o login automaticamente''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
 
|}
 
|}
 +
=== Trocar o Combo de Cliente ===
 +
<!-- 12/06/2023 - [250038] Troca de titularidade combo Desk
 +
video: U:\Atendimentos\2023\VOCE TELECOM\250038
 +
imagem H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Clientes\Aba Planos\Mudar Combo Cliente -->
 +
 +
Ao clicar com o botão direito em cima do combo apresentará a opção '''Mudar Combo Cliente''', ao clicar nela apresentará uma nova tela chamada '''Mudar Combo de Cliente'''.<br>
 +
[[Arquivo:ClientePlanoMudarComboCliente.png|800px]]<br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE
 +
 +
 +
Na tela '''Mudar Combo de Cliente''' apresentará os campos '''Nome do Combo, Planos do Combo, Data de Início do Plano, Valor do Combo, Nome do Cliente, Deseja Cancelar carnês existentes, Deseja realizar a transferência de dívida''', botão '''Add. Contrato''', botão '''Remover''' e '''Novo Cliente'''.
 +
* No campo Nome do '''Cliente''' deverá pesquisar o nome do cliente que será responsável pelo Combo ao realizar a troca, caso não tenho o '''Cliente''' cadastrado poderá clicar no botão '''Novo Cliente''' e realizar o cadastro.
 +
* O valor do Combo passará para o novo responsável já considerando o valor de desconto.<br>
 +
[[Arquivo:ClientePlanoTelaMudarComboCliente.png|400px]]<br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE
  
  
−
== Ação de Troca de Status ==
+
Ao clicar duas vezes no '''Combo''', apresentará uma nova tela com os detalhes do '''Combo'''.<br>
−
<!-- 22/06/2018 173611 - Telecom Dados -->
+
[[Arquivo:ClientePlanoTelaComboDetalhes.png|800px]]<br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE
 +
 
 +
 
 +
== Mudar Plano/Combo do Cliente ==
 +
<!-- 02/10/2023 - [250039] Permitir trocar planos do combo somente os que estão configurados no combo e levar terminal de voz na mudança do plano se for da mesma cidade.
 +
video: U:\Atendimentos\2023\VOCE TELECOM\250039\Reteste\Reteste - Correto
 +
imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Clientes\Aba Planos\Mudar Combo Cliente -->
  
−
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Foi desenvolvida para informar quando o cliente estiver suspenso ou tiver bloqueio parcial do plano, esta lacuna é somente informativa.
+
Para realizar a '''Mudança de Plano, Grupo de Serviço''' e '''Combo''' deverá seguir o procedimento: '''[[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]'''.
  
 +
=== Combo ===
 +
Deverá realizar a configuração do combo com antecedência, deverá seguir o procedimento: '''[[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Combo#Combo|Combo]]'''
  
−
1.3) Esta informação foi inserida nos planos ativos do cliente para que quando o plano de telefonia não receber chamada ou não realizar chamada (por ex.) 30 dias sem realizar chamada ou em 60 dias corta, a ''Ação de Troca de Status'' informa o que foi realizado no plano.
+
Ao dar duplo clique no '''Combo''' apresentará uma nova tela com detalhes do combo. <br>
 +
Nessa nova tela apresentará as abas '''Dados, Planos, Contrato, Descontos''' e '''Endereços'''.<br>
  
−
[[Arquivo:açãotrocastatus.png]]
+
Na aba '''Planos''' apresentará o nome do '''Combo''' e abaixo os planos inclusos, apresentará também o botão '''Add. Plano'''. <br>
 +
Ao clicar em '''Editar''' habilitará o botão '''Mudar Plano''' e '''Cancelar Plano'''. <br>
 +
* Ao mudar o Plano de internet do Combo o terminal de voz será mudado automaticamente, se for da mesma cidade.<br>
  
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS
+
Ao clicar no botão '''Mudar Plano''' deverá seguir o processo: '''[[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Plano_do_Comboo|Mudar Plano do Combo]]'''. <br>
 +
[[Arquivo:ClientesPlanosMudarPlanoCombo.png|700px]]<br>
 +
Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ ABRIR COMBO/ MUDAR PLANO
  
 +
== Cadastrar Novo Login de Autenticação ==
 +
<!--17/1/2023 - [257533] Disponibilizar geração automática de login e senha de radius - DESK
 +
video: U:\Atendimentos\2023\DIGITALNETMS\257533\Teste PE\Teste PE desk
 +
imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Planos  -->
  
−
1.3.1) Ou se não houve alteração nenhuma a ''Ação de Troca de Status'' informa a normalidade de navegação, conforme a tela.
+
Ao clicar na opção '''Cadastrar Novo Login de Autenticação''' apresentará uma nova tela. <br>
 +
Na nova tela deverá preencher os campos '''Login, Senha''' e '''Repetir Senha.'''
 +
* Com a variável ativa o login será gerado automaticamente conforme configuração.
 +
** Para esse procedimento: '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Gera_Login_Automatico_para_Novo_Plano_de_Cliente|Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente]]'''.
 +
* Ao clicar no botão ao lado '''Gerar Senha''' o próprio sistema irá gerar.
 +
* Abaixo apresentará a Força da Senha.<br>
 +
[[Arquivo:CadastrarLodinRadiusDesk.png]]<br>
 +
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ CADASTRAR NOVO LOGIN DE AUTENTICAÇÃO
  
−
[[Arquivo:açãotrocastatus1.png]]
+
== Alterar Senha de Autenticação ==
 +
Para alterar a senha, selecionar '''Alterar Senha de Autenticação'''. <br>
 +
[[Arquivo:ClienteabaPlanosAlterarSenhaAut.png]]
  
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS
 
  
 +
Para gerar nova senha, selecionar [[Arquivo:trespontos.png]]. <br>
 +
[[Arquivo:TrocarSenhaAcesso.png]]
  
  
Linha 223: Linha 531:
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
−
| ''A alteração de '''Variável de Verificar o Saldo Antes de Habilitar''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.04.00 Changelog 5.04.00]'''''.
+
| ''A implementação para '''apresentar no Histórico quando apaga o Login Radius''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
 
|}
 
|}
  
 +
== Apagar o Login de Autenticação ==
 +
<!-- 27/06/2023 - [N° 254248 |OS 127204] Ao apagar um login radius, é gravado no histórico do cliente.
 +
video: Conforme video: U:\Atendimentos\2023\REDEL\254248\entrega
 +
imagem: NA  -->
 +
Apagar login, selecionar '''Apagar o Login de Autenticação''' e exibe o '''Cadastro de Login de Acesso'''.
 +
* Ao apagar o login ficará gravado no [[Módulo_Desktop_-_Histórico|'''Histórico''']]. <br>
 +
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutent.png]] <br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS
  
−
== Variável de Verificar o Saldo Antes de Habilitar ==
 
−
<!-- 02/05/2018 - Wavemax 169829 -->
 
  
 +
'''Cadastro de Login de Acesso''' pode apagar o registro.
 +
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius|Apagar Login Radius]].<br>
 +
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutentCadLogAcess.png]]<br>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS
 +
 +
== Verificar Configurações no Servidor de Radius ==
 +
Para a opção '''Verificar Configurações no Servidor de Radius''' exibirá '''Informações do Login de Autenticações'''. <br>
 +
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerificarConfServRadius.png]]
 +
 +
 +
'''Informações do Login de Autenticação''' poderá verificar os dados da conexão do usuário.
 +
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Ver Senha Login Radius]]. <br>
 +
[[Arquivo:ConfigLoginRadRadius.png]]
 +
 +
 +
O sistema informará o '''Extrato''' por período as conexões: '''Tempo''', '''MAC''' ou '''Tráfego'''. <br>
 +
[[Arquivo:ConfigLoginRadExtrato.png]]
 +
 +
 +
'''Campo Extra''' poderá ser editado.<br>
 +
[[Arquivo:ConfigLoginRadCpoExtra.png]]
 +
 +
 +
Poderá '''Trocar Senha do E-mail'''.
 +
* Pode gerar novas senhas.<br>
 +
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmail.png]]
 +
 +
 +
Ao clicar em [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailCliente.png]] exibirá a tela '''Pesquisa'''.
 +
* Informe os caracteres iniciais para buscar. <br>
 +
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailClientePesquisar.png]]
 +
 +
== Cadastrar Novo Usuário de FTP ==
 +
Para cadastrar um novo usuário de FTP clicar no plano de hospedagem e a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.
 +
 +
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadLoginFtp.png]]
 +
 +
 +
Mostrará a tela.
 +
* Mostra o nome do Plano do Cliente.
 +
* Mostra o nome de domínio que será criado o usuário de FTP.
 +
* Digitar o Login de FTP.
 +
* Digitar a senha para o usuário de FTP.
 +
* Digitar o endereço físico do diretório do domínio no Caminho Físico.
 +
* Digitar o endereço virtual do domínio no Caminho Virtual, o caminho que refere ao link do domínio.
 +
 +
Permissões de Usuário:
 +
* Leitura: marcar o usuário com permissão para ler arquivos.
 +
* Escritura: marcar o usuário com permissão para salvar alterações nos arquivos.
 +
* Apagar Arquivos: marcar o usuário com permissão para apagar arquivos.
 +
* Permissões Recursivas: marcar o usuário com permissão para acessar diretórios.
 +
* Listar Diretório: marcar o usuário com permissão para listar os diretórios.
 +
* Criar Diretório: marcar o usuário com permissão para criar diretórios.
 +
* Apagar Diretórios: marcar o usuário com permissão para apagar diretórios.<br>
 +
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadTelaLoginFtp.png]]
 +
 +
 +
 +
== Cadastrar Novo Domínio ==
 +
Para cadastrar um novo domínio, no plano de hospedagem escolha a opção e Cadastrar Novo Domínio.
 +
 +
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDominio.png]]
 +
 +
 +
Vai exibir o Cadastrar Novo Domínio.
 +
 +
[[Arquivo:Novodominio.png]]
 +
 +
 +
Mostra Cadastro.
 +
 +
* Digitar o Nome Domínio.
 +
* Plano do Cliente mostra o plano ao qual será criado o domínio.
 +
* Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio vai utilizar.
 +
* Data Registro digitar a data de registro do domínio.
 +
* Desenvolvedor digitar o nome do desenvolvedor do site.
 +
* Digitar o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
 +
* Digitar o E-mail do desenvolvedor do site.
 +
* Digitar observações sobre o domínio.
 +
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].
 +
 +
 +
Preencha Servidores.
 +
* Digitar o Login de Administrador e a Senha.
 +
* Digitar o login de FTP e a Senha.
 +
* Servidor Hospedado, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] poderá alterar o servidor de hospedagem.
 +
* Servidor Correio, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] pode ser alterado.
 +
* DNS Primário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
 +
* DNS Secundário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
 +
* Redirecionamento digitar o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
 +
* E-Mail Administrador digitar o e-mail do administrador do domínio;
 +
* Estatísticas marque ''SIM'' se desejar que o sistema apresente hospedagem de domínio, estatísticas. Ex.: Qual página foi mais acessada ou Quantas vezes foi acessada.
 +
* Marcar Salvar no Painel de Controle para que registre o domínio.
 +
 +
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidores.png]]
 +
 +
== Propriedades ==
 +
Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, clicar com o botão direito no e-mail e ir em '''Propriedades'''.
 +
 +
[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmail.png|1050px]]
 +
 +
 +
O sistema exibirá os seguintes dados:
 +
* '''Cota''': quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
 +
* '''Cota Utilizada''': quantidade já usada.
 +
* '''Última Autenticação''': última utilização do e-mail pelo usuário.
 +
* '''Protocolo Autenticação''': Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.
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[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmailDados.png]]
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== Circuito ==
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É o controle dos clientes e seus planos.
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* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Navega.C3.A7.C3.A3o|Permite Circuito]].
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 +
Na troca de plano, o novo plano não obtém o circuito antigo e deverá cadastrar outro.
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Para adicionar o circuito no plano, clicar no plano e '''Cadastrar Novo Circuito'''.
 +
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[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito.png|1050px]]
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Na tela de Novo Contato do circuito poderá adicionar, apagar e editar o circuito.
 +
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[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito2.png]]
 +
 +
 +
O Campo '''Nome do Circuito''' pode ser editado e segue a seguinte configuração.
 +
 +
* Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção '''Endereços''', o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em '''Endereços''' o sistema compreende a cidade do Cadastro do Cliente.
 +
* Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
 +
* Os 3 dígitos após o '''-''' é o número do plano.
 +
O Campo '''Observações''' registrar ou adicionar uma observação.
 +
 +
Após preenchidos os campos, clicar em Salvar.
 +
 +
 +
Circuito Adicionado.
 +
 +
[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito3.png|1050px]]
 +
 +
 +
No módulo de Clientes poderá pesquisar pelo circuito.
 +
 +
[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoProcurar.png]]
 +
 +
 +
No módulo de Novo Atendimento poderá pesquisar pelo circuito.
 +
 +
[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoNovoAtend.png]]
 +
 +
 +
 +
== Adicionar Equipamento de TV ==
 +
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Aba_TV|Permite a Criação de Planos de TV]].
 +
 +
[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd.png|1050px]]
 +
 +
 +
Na tela de '''Adicionar Equipamento''', selecionar o Set-Top Box e clicar em '''Carregar''', marcar o equipamento e Avançar.
 +
 +
[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd1.png]]
 +
 +
 +
Informar os dados para finalizar.
 +
 +
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Equipamentos|Equipamentos]].
  
−
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
+
[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd2.png]]
−
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
−
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
 
−
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
 
−
| ''Para a configuração da variável de '''Verificar o Saldo Antes de Habilitar''' deve entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft''.
 
−
|}
 
  
  
−
1.3.2) Foi desenvolvida a variável de ''Verificar o Saldo Antes de Habilitar'' que bloqueia alterar o ''Status do Plano'' ou ''Habilitar o Plano'' no cadastro do cliente.
+
Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.
  
−
[[Arquivo:variávelverificasaldo.png]]
+
[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd3.png|1050px]]
  
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS
 
  
 +
Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, verificar detalhes.
  
−
1.3.2.1) Ao clicar com o botão direito do mouse no plano que pretende habilitar, verifique que não exibe na lista de opções.
+
[[Arquivo:SetTopBoxNovo.png]]
  
−
[[Arquivo:verificarsaldoantes.png]]
 
  
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS
+
Clicar no plano para ver a lista de canais do plano.
  
 +
[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd4.png|1050px]]
  
−
1.3.2.1.1) Ao tentar salvar, exibe que ''O plano não pode ser habilitado, pois existem faturas pendentes''.
 
  
−
[[Arquivo:verificarsaldoantes1.png]]
+
Lista de Canais do plano.
  
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS
+
[[Arquivo:AbaPlanosTvLista.png]]
  
 +
== Cadastrar Novo IP ==
 +
Caso queira cadastrar novo IP, selecione a opção '''Cadastrar Novo IP''', e exibirá a tela '''Novo Nº de IP do Cliente'''. <br>
 +
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadIP.png]]
  
  
−
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
+
'''Novo Nº de IP do Cliente''' em '''Configuração''', é possível adicionar configurações, MAC Address, Velocidade e informar as opções que desejar habilitar. <br>
−
|- style="background-color:#FFFFFF"
+
[[Arquivo:AbaPlanosNrIp.png]]
−
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
−
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
−
| ''A implementação de '''Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.01.00]'''''.
 
−
|}
 
  
−
== Licença Antivírus ==
 
−
1) Para cadastrar uma nova licença de antivírus precisará:
 
−
* Selecionar o plano que deseja e em seguida clicar com o botão direito;
 
−
* Clicar na opção '''Cadastrar Nova Licença de Antivírus''';
 
−
* Em seguida abrirá uma tela chamada '''Novo Registro'''. <br>
 
−
[[Arquivo:PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirus.png |1000px]] <br>
 
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS
 
  
 +
Para a busca automática do IP Secundário deve-se clicar [[Arquivo:trespontos.png]], que o sistema carrega o próximo número de IP e sua máscara, conforme configuração no Ponto de Acesso.
 +
* Para este procedimento: [[ModuloDesktopPontoAcesso#Dados_do_Enlace|IP Secundário Automático]] <br>
 +
[[Arquivo:IPsecund.png]]
  
−
1.1) Na tela '''Novo Registro''' permite configurar a '''Quantidade de Licenças'''. <br>
+
<p>Consultar também em: '''[[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos#Pool_de_IP.C2.B4s|Pool IP´s]]'''.</p>
−
[[Arquivo:PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirusNovoRegistroQuantidade.png]] <br>
+
'''Mac Adress''' é possível adicionar as configurações do MAC.
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS / NOVO REGISTRO
+
* Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.
 +
* Nos campos '''MAC Address''' são aceitos caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso inserir o MAC nos caracteres aceitos exibirá a mensagem '''Dados salvos com sucesso''', caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem '''Formato do MAC é Inválido'''. <br>
 +
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAc.png]]
  
  
−
2) Caso deseje cancelar ou aumentar a '''Quantidade de Licenças''' precisará selecionar e dar um duplo clique na '''Licença Adicionada'''.
+
'''Velocidade''' é possível informar a velocidade de download e upload. <br>
−
* Abrirá a tela '''Licença AntiVirus''', permitirá diminuir ou aumentar a '''Quantidade de Licenças'''. <br>
+
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcVelocidade.png]]
−
'''IMAGEM'''
 
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE/ PLANOS ATIVOS / LICENÇA ANTIVÍRUS
 
  
  
−
'''Obs.:''' Todas as licenças ficarão agrupadas no mesmo plano, ou seja, não permite cadastrar licenças diferentes em planos diferentes.
+
'''Opções''' poderá habilitar e desabilitar as opções. <br>
 +
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcOpcoes.png]]
  
 
== Ver também ==
 
== Ver também ==
 
* [https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz#Terminal_de_Voz| Cadastrar Terminal de Voz]
 
* [https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz#Terminal_de_Voz| Cadastrar Terminal de Voz]
−
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Antiv.C3.ADrus| Antivírus]]
+
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Antiv.C3.ADrus| Antivírus - Configurações]]
 +
* [[Modulo_Web_-_Painel|Painel de Controle]]
 +
* [[Configurar_MVNO|Configurar MVNO]]
 +
* [[Modulo_Desktop_-_Pontos_de_Acesso#Pesquisar_Ponto_de_Acesso|Pesquisar Ponto de Acesso]]
 +
* [[ModuloDesk_69_118192_-_Gerar_cobrança_no_Plano_com_IP_FIXO|Cobrança de IP FIXO]];
 +
* [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|variável - Cobrar ip CGNAT]]
 +
* Desk - [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano#Adicionar_Plano|Plano > Adicionar Plano]]
 +
* Web - [[Módulo_Web_-_Novo_Cliente#Plano|Novo Cliente > Adicionar plano e Serviço]]
 +
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Novo_Plano#Novo_Plano|Novo Plano > Adicionar Serviço]] 
 +
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Add_Serviço#Login_Radius|Plano > Adicionar Serviço]]
 +
* Web - [[M%C3%B3dulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Ativos#Pool_IP.C2.B4s|Pool IP]]
 +
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Pre_Troca|Pré-Troca]]
 +
 
 +
 
  
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
Linha 304: Linha 789:
  
 
[[#content|Topo]]
 
[[#content|Topo]]
−
 
  
 
[[Categoria:Variáveis]]
 
[[Categoria:Variáveis]]
−
 
−
 
 
[[Categoria:Permissões]]
 
[[Categoria:Permissões]]
−
 
−
 
−
[[Categoria:Changelog 5.04.00]]
 
−
 
−
 
 
[[Categoria:Changelog 5.05.00]]
 
[[Categoria:Changelog 5.05.00]]
−
 
−
 
 
[[Categoria:Changelog 6.01.00]]
 
[[Categoria:Changelog 6.01.00]]
 +
[[Categoria:Changelog 6.02.00]]
 +
[[Categoria:Changelog 6.04.00]]
 +
[[Categoria:Changelog 6.05.00]]
 +
[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Edição atual tal como às 08h36min de 2 de julho de 2024


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Permissão
Adicionar Plano
Dar Descontos em Planos
Editar IP do Plano
Habilitar Planos Suspensos
Status Planos
Não Editar Combo Plano Habilitado
Editar Dados do Plano
Editar Senha de Radius
Cancelar Plano
Mudar Plano
Mudança de Plano do Cliente
Editar Status de Planos
Habilitar Data Ativação Plano
Apagar Login de Radius
Apagar Plano/Apagar Domínio
Excluir Terminal de Voz
Permite Pré Troca


Variável
Alterar a Senha de Todos os Terminais
Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha
Verifica Saldo Antes de Habilitar?
Permite Selecionar Local de Movimento ao Apagar ONU
Cobrar IP CGNAT
Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente
Não Cancelar Planos com Equipamento
Bloquear Acentos em Logins de Radius


Planos Ativos

Informações referente aos Planos do Cliente.

  • Um plano pode apresentar os seguintes status: Ativo, Inativo, Cancelado e não tem mais de 2 status diferentes.
  • Na frente de cada status exibe a quantidade de planos.

Clientesplanos.png

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

BarraAmarela.png Lampada.png A permissão para Habilitar Data Primeira Ativação e campo Informação de Cobrança e a alteração de Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.05.00.

Campo - Data Primeira Ativação

Com a permissão Habilitar Data Ativação Plano poderá editar o campo Data Primeira Ativação na tela de Planos e Serviços.

  • Caso não esteja com a permissão liberada o campo apresentará bloqueado para edição.
  • Caso o campo Data Primeira Ativação ainda não esteja em branco, não apresentará o campo na parte de Detalhes do Plano.

DataPrimeiraAtivaçãoPlano.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS

Campo - Informação de Cobrança

Objetivo.jpg Definir padrão do código identificador com 12 dígitos.

  • O campo Código indentificador: Deverá ser preenchido com o código identificador do cliente.

Planosinfcobrança.png

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ INF.COBRANÇA




BarraAmarela.png Lampada.png A implementação da Pré-Troca do plano do cliente, foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.06.00.



Planos e Serviços - Pré-Troca

No ícone Pré-Troca, ao clicar nele, será aberta uma nova janela para preencher o campo Muda para o Plano Novo. Depois de Salvar, o sistema retorna com a informação de que Plano com solicitação de Pré-Troca, ao habilitar o novo plano, este será cancelado.
Quando a pré-troca se referir a Combo, o sistema abrirá a tela de Novo Combo. Após preencher os campos daquela tela, o sistema segue conforme a Pré-Troca de plano normalmente.
PlanosServicosPreTroca.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS/ PLANOS E SERVIÇOS/ PRÉ-TROCA

Alterar Valor do Plano

Editar Valor do Campo exibirá Alterar Valor do Plano.

ClienteabaPlanosCanceladosValor.png

Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha

Para este procedimento é necessário a variável: Limite Mínimo em % do Resultado da Verificação de Senha.

Essa verificação é executada na segurança de senha do cadastro de login do cliente.

Limiteporcentagemsenha.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRO DE LOGINS DE ACESSO / SEGURANÇA DE SENHA


BarraAmarela.png Lampada.png A melhoria Responsável Contrato, Trocar IP do Cliente e Pool IP´s foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00 .



BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para a configuração da variável de Cobrar IP CGNAT o provedor deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft.

Pool de IP´s

PollIPTroca.png
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

Cobrança de IP

Para os provedores que usam o CGNAT é preciso configurar no Integrator a variável: Cobrar IP CGNAT.

  • Na configuração desta variável, no campo Valor deverá colocar S para cobrança do IP utilizado pelo cliente do provedor.


Em Planos e Serviços aba Opções já vai estar configurado de forma automática a configuração realizada na variável de cobrança de IP CGNAT (conforme mencionado acima).
TelaNvIP.png
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

Trocar IP do Cliente

Para trocar o IP do cliente, clicar com o botão direito do mouse em cima do IP atual e selecionar Trocar o IP de Cliente.
. TrocaIPCliente.png
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

No cliente a tela abaixo irá mostrar na Interface de Conexão as portas ativas e que não estão reservadas.
TelaNvIPCliente.png
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

Selecionar o Local de Movimento ao Apagar uma ONU

Para verificar os procedimentos no integrator web deverá seguir o processo: Web - ONU

Para executar este procedimento deve solicitar ao administrador para fazer as alterações necessárias para o funcionamento correto.

Para a operação de clicar em apagar, com a variável marcada como sim em: Permite selecionar um local de movimento ao apagar uma ONU.

ONU1.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU


Exibe na tela o Local de Movimento ao qual vai transferir a ONU, para isso deve selecionar o local do estoque para a transferência e confirmar.

ONU2.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para definir o Estoque Central do Provedor deve entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft.


Para a variável marcada como não: Irá enviar para o estoque principal, vai exibir a mensagem de Registro apagado com sucesso devolvendo o equipamento para o estoque central do provedor.

ONU3.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

Alterar a Senha de Todos os Terminais

Para este procedimento é necessário a variável: Alterar a Senha de Todos os Terminais.
Os terminais marcados na tela são de um plano de voz, o sistema altera a senha dos terminais e ajusta para uma senha de autenticação somente.
Senhaterminal.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS


Na tela exibe a senha de um dos terminais, essa senha fica gravada nos outros terminais também.
Senhaterminal1.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Ação de Troca de Status foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.05.00 .

Ação de Troca de Status

Objetivo.jpg Foi desenvolvida para informar quando o cliente estiver suspenso ou tiver bloqueio parcial do plano, esta lacuna é somente informativa.


Esta informação foi inserida nos planos ativos do cliente para que quando o plano de telefonia não receber chamada ou não realizar chamada (por ex.) 30 dias sem realizar chamada ou em 60 dias corta, a Ação de Troca de Status informa o que foi realizado no plano.

Açãotrocastatus.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS


Ou se não houve alteração nenhuma a Ação de Troca de Status informa a normalidade de navegação, conforme a tela.

Açãotrocastatus1.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

Apagar Plano

Selecionar a opção para Apagar o Plano.

  • Para este procedimento, permissão: Apagar Plano.
  • Para o Plano Ativo com vínculo de registros como: E-mail ou Login, o botão Apagar mostra como bloqueado.

Apagarplano.png


Verificar o Saldo Antes de Habilitar

Ao clicar com o botão direito do mouse no plano que pretende habilitar, verifique que não exibe na lista de opções.

Verificarsaldoantes.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS


Ao tentar salvar, exibe que O plano não pode ser habilitado, pois existem faturas pendentes.

Verificarsaldoantes1.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS


BarraAmarela.png Lampada.png A implementação de Cadastrar Nova Licença de Antivírus foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.02.00 .


Licença Antivírus

Para cadastrar uma nova licença de antivírus precisará:

  • Realizar a configuração, para este procedimento: Antivírus - Configuração
  • Selecionar o plano que deseja e em seguida clicar com o botão direito;
  • Clicar na opção Cadastrar Nova Licença de Antivírus;
  • Em seguida abrirá uma tela chamada Novo Registro.

PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirus.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS


BarraAmarela.png Lampada.png O campo Nro Licença foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.04.00.

LivingSafe

Na tela Novo Registro permite configurar a Quantidade de Licenças.

  • O campo Nro Ordem Serviço é preenchido depois automaticamente.
  • O Nro Ordem Serviço é o código retornado na hora da criação da Licença de Antivírus, ou seja, o Nro Ordem Serviço é o código da ordem de serviço vinculada ao cliente dentro da plataforma livingsafe retornado pela API da mesma.
  • Apresentará no campo Nro Licença o código que a plataforma do Antivírus fornecer para o sistema.
  • Esse código será preenchido automática após finalizar o cadastro da Licença.
  • Caso a plataforma não forneça nenhum código o campo apresentará em branco.
  • Esse código poderá ser usado para pesquisar na plataforma do Antivírus a licença.

PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirusNovoRegistroQuantidade.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS / NOVO REGISTRO


Caso deseje cancelar ou aumentar a Quantidade de Licenças precisará selecionar e dar um duplo clique na Licença Adicionada.

  • Abrirá a tela Licença AntiVirus, permitirá diminuir ou aumentar a Quantidade de Licenças.

Obs.: Todas as licenças ficarão agrupadas no mesmo plano, ou seja, não permite cadastrar licenças diferentes em planos diferentes.
PlanosAtivosAlterarQuantidadeDeLicença.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

BarraAmarela.png Lampada.png A marcação automática do campo Com Copia igual a Sim quando configurado E-mail de Auto Resposta foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.04.00 .

Hero

Para visualizar a documentação sobre Integração com o Antivírus HERO acesse: Integração Hero

E-mail

Aba - Cadastro

Preencha as informações referente ao E-mail.
ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTela.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Aba - Encaminhamento

O campo Com Copia igual a Sim será marcado automaticamente quando configurado a Auto Resposta na tela Gerenciador de E-mail.

ClienteEmailComCopia.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Aba - AutoResposta

Na aba AutoResposta informar a resposta para enviar.
ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAutoResp.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Aba - AntiSpam

Na abaAntiSpam é possível ativar ou não o AntiSpam, ou o AntiVírus.
ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAntiSpam.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Aba - Campos Extras

Na aba Campo extra é possível editar os campos extras.
ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaCamposExtra.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Trocar o E-mail de Cliente

Trocar O E-mail de Cliente pode:

  • Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano do mesmo cliente;
  • Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;
  • O plano destino dos e-mails reconhecerá se estiver configurado para cadastro de e-mails.

Trocaemil1.png

Transferência de E-Mail

Selecionar o cliente destino e o plano vinculado.

Trocaremail2.png


Ciente que não possui plano com e-mail, apresentará a mensagem.

TrocarEmial4.png


Selecionar o Plano de Destino para o qual será transferido o e-mail.

TrocarEmail5.png


Selecionar o e-mail clicar em > e avançar.

TrocarEmails6.png


Plano de destino e a conta de e-mail e Finalizar.

TrocarEmial7.png


Alterar "Trocar Quota de E-mail".

ClienteabaPlanostrocarquotaemail.png

Mudar Plano/Combo de Cliente

Mudar o Plano de Cliente

Para Mudar o Plano de Cliente deverá selecionar o plano que deseja e clicar com o botão direito do mouse, apresentará a opção Mudar Plano de Cliente e ao selecionar apresentará a tela correspondente.
ClientePlanosMudarPlanoDeCliente01.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE


Na tela Mudar Plano de Cliente deverá selecionar o cliente que deseja no campo Nome do Cliente, ao clicar no botão "..." apresentará a tela de Pesquisa para procurar o cliente que deseja.
ClientePlanosMudarPlanoDeCliente02.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

BarraAmarela.png Lampada.png A melhoria para ao mudar o plano de internet do combo mudará automaticamente o terminal de voz e utilizar a variável para preencher o login automaticamente foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00.

Trocar o Combo de Cliente

Ao clicar com o botão direito em cima do combo apresentará a opção Mudar Combo Cliente, ao clicar nela apresentará uma nova tela chamada Mudar Combo de Cliente.
ClientePlanoMudarComboCliente.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE


Na tela Mudar Combo de Cliente apresentará os campos Nome do Combo, Planos do Combo, Data de Início do Plano, Valor do Combo, Nome do Cliente, Deseja Cancelar carnês existentes, Deseja realizar a transferência de dívida, botão Add. Contrato, botão Remover e Novo Cliente.

  • No campo Nome do Cliente deverá pesquisar o nome do cliente que será responsável pelo Combo ao realizar a troca, caso não tenho o Cliente cadastrado poderá clicar no botão Novo Cliente e realizar o cadastro.
  • O valor do Combo passará para o novo responsável já considerando o valor de desconto.

ClientePlanoTelaMudarComboCliente.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE


Ao clicar duas vezes no Combo, apresentará uma nova tela com os detalhes do Combo.
ClientePlanoTelaComboDetalhes.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE


Mudar Plano/Combo do Cliente

Para realizar a Mudança de Plano, Grupo de Serviço e Combo deverá seguir o procedimento: Mudar Plano.

Combo

Deverá realizar a configuração do combo com antecedência, deverá seguir o procedimento: Combo

Ao dar duplo clique no Combo apresentará uma nova tela com detalhes do combo.
Nessa nova tela apresentará as abas Dados, Planos, Contrato, Descontos e Endereços.

Na aba Planos apresentará o nome do Combo e abaixo os planos inclusos, apresentará também o botão Add. Plano.
Ao clicar em Editar habilitará o botão Mudar Plano e Cancelar Plano.

  • Ao mudar o Plano de internet do Combo o terminal de voz será mudado automaticamente, se for da mesma cidade.

Ao clicar no botão Mudar Plano deverá seguir o processo: Mudar Plano do Combo.
ClientesPlanosMudarPlanoCombo.png
Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ ABRIR COMBO/ MUDAR PLANO

Cadastrar Novo Login de Autenticação

Ao clicar na opção Cadastrar Novo Login de Autenticação apresentará uma nova tela.
Na nova tela deverá preencher os campos Login, Senha e Repetir Senha.

  • Com a variável ativa o login será gerado automaticamente conforme configuração.
  • Ao clicar no botão ao lado Gerar Senha o próprio sistema irá gerar.
  • Abaixo apresentará a Força da Senha.

CadastrarLodinRadiusDesk.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ CADASTRAR NOVO LOGIN DE AUTENTICAÇÃO

Alterar Senha de Autenticação

Para alterar a senha, selecionar Alterar Senha de Autenticação.
ClienteabaPlanosAlterarSenhaAut.png


Para gerar nova senha, selecionar Trespontos.png.
TrocarSenhaAcesso.png


BarraAmarela.png Lampada.png A implementação para apresentar no Histórico quando apaga o Login Radius foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00.

Apagar o Login de Autenticação

Apagar login, selecionar Apagar o Login de Autenticação e exibe o Cadastro de Login de Acesso.

  • Ao apagar o login ficará gravado no Histórico.

ClienteabaPlanosApagaLoginAutent.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS


Cadastro de Login de Acesso pode apagar o registro.

ClienteabaPlanosApagaLoginAutentCadLogAcess.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

Verificar Configurações no Servidor de Radius

Para a opção Verificar Configurações no Servidor de Radius exibirá Informações do Login de Autenticações.
ClienteabaPlanosVerificarConfServRadius.png


Informações do Login de Autenticação poderá verificar os dados da conexão do usuário.

ConfigLoginRadRadius.png


O sistema informará o Extrato por período as conexões: Tempo, MAC ou Tráfego.
ConfigLoginRadExtrato.png


Campo Extra poderá ser editado.
ConfigLoginRadCpoExtra.png


Poderá Trocar Senha do E-mail.

  • Pode gerar novas senhas.

ABaPLanosTrocarSenhaEmail.png


Ao clicar em ABaPLanosTrocarSenhaEmailCliente.png exibirá a tela Pesquisa.

  • Informe os caracteres iniciais para buscar.

ABaPLanosTrocarSenhaEmailClientePesquisar.png

Cadastrar Novo Usuário de FTP

Para cadastrar um novo usuário de FTP clicar no plano de hospedagem e a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.

CliAbaPlanosCadLoginFtp.png


Mostrará a tela.

  • Mostra o nome do Plano do Cliente.
  • Mostra o nome de domínio que será criado o usuário de FTP.
  • Digitar o Login de FTP.
  • Digitar a senha para o usuário de FTP.
  • Digitar o endereço físico do diretório do domínio no Caminho Físico.
  • Digitar o endereço virtual do domínio no Caminho Virtual, o caminho que refere ao link do domínio.

Permissões de Usuário:

  • Leitura: marcar o usuário com permissão para ler arquivos.
  • Escritura: marcar o usuário com permissão para salvar alterações nos arquivos.
  • Apagar Arquivos: marcar o usuário com permissão para apagar arquivos.
  • Permissões Recursivas: marcar o usuário com permissão para acessar diretórios.
  • Listar Diretório: marcar o usuário com permissão para listar os diretórios.
  • Criar Diretório: marcar o usuário com permissão para criar diretórios.
  • Apagar Diretórios: marcar o usuário com permissão para apagar diretórios.

CliAbaPlanosCadTelaLoginFtp.png


Cadastrar Novo Domínio

Para cadastrar um novo domínio, no plano de hospedagem escolha a opção e Cadastrar Novo Domínio.

CliAbaPlanosCadDominio.png


Vai exibir o Cadastrar Novo Domínio.

Novodominio.png


Mostra Cadastro.

  • Digitar o Nome Domínio.
  • Plano do Cliente mostra o plano ao qual será criado o domínio.
  • Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio vai utilizar.
  • Data Registro digitar a data de registro do domínio.
  • Desenvolvedor digitar o nome do desenvolvedor do site.
  • Digitar o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
  • Digitar o E-mail do desenvolvedor do site.
  • Digitar observações sobre o domínio.
  • Para este procedimento, permissão de: Apagar Plano.


Preencha Servidores.

  • Digitar o Login de Administrador e a Senha.
  • Digitar o login de FTP e a Senha.
  • Servidor Hospedado, CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png poderá alterar o servidor de hospedagem.
  • Servidor Correio, CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png pode ser alterado.
  • DNS Primário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
  • DNS Secundário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
  • Redirecionamento digitar o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
  • E-Mail Administrador digitar o e-mail do administrador do domínio;
  • Estatísticas marque SIM se desejar que o sistema apresente hospedagem de domínio, estatísticas. Ex.: Qual página foi mais acessada ou Quantas vezes foi acessada.
  • Marcar Salvar no Painel de Controle para que registre o domínio.

CliAbaPlanosCadDomServidores.png

Propriedades

Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, clicar com o botão direito no e-mail e ir em Propriedades.

AbaPlanosCotaEmail.png


O sistema exibirá os seguintes dados:

  • Cota: quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
  • Cota Utilizada: quantidade já usada.
  • Última Autenticação: última utilização do e-mail pelo usuário.
  • Protocolo Autenticação: Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.

AbaPlanosCotaEmailDados.png

Circuito

É o controle dos clientes e seus planos.

Na troca de plano, o novo plano não obtém o circuito antigo e deverá cadastrar outro.


Para adicionar o circuito no plano, clicar no plano e Cadastrar Novo Circuito.

AbaPlanosNovoCircuito.png


Na tela de Novo Contato do circuito poderá adicionar, apagar e editar o circuito.

AbaPlanosNovoCircuito2.png


O Campo Nome do Circuito pode ser editado e segue a seguinte configuração.

  • Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção Endereços, o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em Endereços o sistema compreende a cidade do Cadastro do Cliente.
  • Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
  • Os 3 dígitos após o - é o número do plano.

O Campo Observações registrar ou adicionar uma observação.

Após preenchidos os campos, clicar em Salvar.


Circuito Adicionado.

AbaPlanosNovoCircuito3.png


No módulo de Clientes poderá pesquisar pelo circuito.

AbaPlanosCircuitoProcurar.png


No módulo de Novo Atendimento poderá pesquisar pelo circuito.

AbaPlanosCircuitoNovoAtend.png


Adicionar Equipamento de TV

AbaPlanosTvAdd.png


Na tela de Adicionar Equipamento, selecionar o Set-Top Box e clicar em Carregar, marcar o equipamento e Avançar.

AbaPlanosTvAdd1.png


Informar os dados para finalizar.

AbaPlanosTvAdd2.png


Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.

AbaPlanosTvAdd3.png


Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, verificar detalhes.

SetTopBoxNovo.png


Clicar no plano para ver a lista de canais do plano.

AbaPlanosTvAdd4.png


Lista de Canais do plano.

AbaPlanosTvLista.png

Cadastrar Novo IP

Caso queira cadastrar novo IP, selecione a opção Cadastrar Novo IP, e exibirá a tela Novo Nº de IP do Cliente.
ClienteabaPlanosCadIP.png


Novo Nº de IP do Cliente em Configuração, é possível adicionar configurações, MAC Address, Velocidade e informar as opções que desejar habilitar.
AbaPlanosNrIp.png


Para a busca automática do IP Secundário deve-se clicar Trespontos.png, que o sistema carrega o próximo número de IP e sua máscara, conforme configuração no Ponto de Acesso.

IPsecund.png

Consultar também em: Pool IP´s.

Mac Adress é possível adicionar as configurações do MAC.

  • Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.
  • Nos campos MAC Address são aceitos caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso inserir o MAC nos caracteres aceitos exibirá a mensagem Dados salvos com sucesso, caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem Formato do MAC é Inválido.

AbaPlanosNrIpMAc.png


Velocidade é possível informar a velocidade de download e upload.
AbaPlanosNrIpMAcVelocidade.png


Opções poderá habilitar e desabilitar as opções.
AbaPlanosNrIpMAcOpcoes.png

Ver também


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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