Módulo Desktop - Planos Ativos

Um plano pode apresentar os seguintes status: Ativo, Inativo, Cancelado e não tem mais de 2 status diferentes.
Na frente de cada status exibe a quantidade de planos.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

A permissão para Habilitar Data Primeira Ativação e campo Informação de Cobrança e a alteração de Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.05.00.

Campo - Data Primeira Ativação

Com a permissão Habilitar Data Ativação Plano poderá editar o campo Data Primeira Ativação na tela de Planos e Serviços.

Caso não esteja com a permissão liberada o campo apresentará bloqueado para edição.
Caso o campo Data Primeira Ativação ainda não esteja em branco, não apresentará o campo na parte de Detalhes do Plano.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS

Campo - Informação de Cobrança

Definir padrão do código identificador com 12 dígitos.

O campo Código indentificador: Deverá ser preenchido com o código identificador do cliente.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ INF.COBRANÇA

A implementação da Pré-Troca do plano do cliente, foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.06.00.

Planos e Serviços - Pré-Troca

No ícone Pré-Troca, ao clicar nele, será aberta uma nova janela para preencher o campo Muda para o Plano Novo. Depois de Salvar, o sistema retorna com a informação de que Plano com solicitação de Pré-Troca, ao habilitar o novo plano, este será cancelado.
Quando a pré-troca se referir a Combo, o sistema abrirá a tela de Novo Combo. Após preencher os campos daquela tela, o sistema segue conforme a Pré-Troca de plano normalmente.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS/ PLANOS E SERVIÇOS/ PRÉ-TROCA

Alterar Valor do Plano

Editar Valor do Campo exibirá Alterar Valor do Plano.

Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha

Para este procedimento é necessário a variável: Limite Mínimo em % do Resultado da Verificação de Senha.

Essa verificação é executada na segurança de senha do cadastro de login do cliente.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRO DE LOGINS DE ACESSO / SEGURANÇA DE SENHA

A melhoria Responsável Contrato, Trocar IP do Cliente e Pool IP´s foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00 .

Para a configuração da variável de Cobrar IP CGNAT o provedor deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft.

Pool de IP´s

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

Cobrança de IP

Para os provedores que usam o CGNAT é preciso configurar no Integrator a variável: Cobrar IP CGNAT.

Na configuração desta variável, no campo Valor deverá colocar S para cobrança do IP utilizado pelo cliente do provedor.

Em Planos e Serviços aba Opções já vai estar configurado de forma automática a configuração realizada na variável de cobrança de IP CGNAT (conforme mencionado acima).

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

Trocar IP do Cliente

Para trocar o IP do cliente, clicar com o botão direito do mouse em cima do IP atual e selecionar Trocar o IP de Cliente.
.
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

No cliente a tela abaixo irá mostrar na Interface de Conexão as portas ativas e que não estão reservadas.

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

Selecionar o Local de Movimento ao Apagar uma ONU

Para verificar os procedimentos no integrator web deverá seguir o processo: Web - ONU

Para executar este procedimento deve solicitar ao administrador para fazer as alterações necessárias para o funcionamento correto.

Para a operação de clicar em apagar, com a variável marcada como sim em: Permite selecionar um local de movimento ao apagar uma ONU.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

Exibe na tela o Local de Movimento ao qual vai transferir a ONU, para isso deve selecionar o local do estoque para a transferência e confirmar.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

Para definir o Estoque Central do Provedor deve entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft.

Para a variável marcada como não: Irá enviar para o estoque principal, vai exibir a mensagem de Registro apagado com sucesso devolvendo o equipamento para o estoque central do provedor.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

Alterar a Senha de Todos os Terminais

Para este procedimento é necessário a variável: Alterar a Senha de Todos os Terminais.
Os terminais marcados na tela são de um plano de voz, o sistema altera a senha dos terminais e ajusta para uma senha de autenticação somente.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS

Na tela exibe a senha de um dos terminais, essa senha fica gravada nos outros terminais também.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS

A alteração de Ação de Troca de Status foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.05.00 .

Ação de Troca de Status

Foi desenvolvida para informar quando o cliente estiver suspenso ou tiver bloqueio parcial do plano, esta lacuna é somente informativa.

Esta informação foi inserida nos planos ativos do cliente para que quando o plano de telefonia não receber chamada ou não realizar chamada (por ex.) 30 dias sem realizar chamada ou em 60 dias corta, a Ação de Troca de Status informa o que foi realizado no plano.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

Ou se não houve alteração nenhuma a Ação de Troca de Status informa a normalidade de navegação, conforme a tela.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

Apagar Plano

Selecionar a opção para Apagar o Plano.

Para este procedimento, permissão: Apagar Plano.
Para o Plano Ativo com vínculo de registros como: E-mail ou Login, o botão Apagar mostra como bloqueado.

Verificar o Saldo Antes de Habilitar

Ao clicar com o botão direito do mouse no plano que pretende habilitar, verifique que não exibe na lista de opções.

Para este procedimento é necessário a variável: Verificar o Saldo Antes e Habilitar.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS

Ao tentar salvar, exibe que O plano não pode ser habilitado, pois existem faturas pendentes.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS

A implementação de Cadastrar Nova Licença de Antivírus foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.02.00 .

Licença Antivírus

Para cadastrar uma nova licença de antivírus precisará:

Realizar a configuração, para este procedimento: Antivírus - Configuração
Selecionar o plano que deseja e em seguida clicar com o botão direito;
Clicar na opção Cadastrar Nova Licença de Antivírus;
Em seguida abrirá uma tela chamada Novo Registro.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS

O campo Nro Licença foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.04.00.

LivingSafe

Na tela Novo Registro permite configurar a Quantidade de Licenças.

O campo Nro Ordem Serviço é preenchido depois automaticamente.

O Nro Ordem Serviço é o código retornado na hora da criação da Licença de Antivírus, ou seja, o Nro Ordem Serviço é o código da ordem de serviço vinculada ao cliente dentro da plataforma livingsafe retornado pela API da mesma.

Apresentará no campo Nro Licença o código que a plataforma do Antivírus fornecer para o sistema.

Esse código será preenchido automática após finalizar o cadastro da Licença.
Caso a plataforma não forneça nenhum código o campo apresentará em branco.
Esse código poderá ser usado para pesquisar na plataforma do Antivírus a licença.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS / NOVO REGISTRO

Caso deseje cancelar ou aumentar a Quantidade de Licenças precisará selecionar e dar um duplo clique na Licença Adicionada.

Abrirá a tela Licença AntiVirus, permitirá diminuir ou aumentar a Quantidade de Licenças.

Obs.: Todas as licenças ficarão agrupadas no mesmo plano, ou seja, não permite cadastrar licenças diferentes em planos diferentes.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

A marcação automática do campo Com Copia igual a Sim quando configurado E-mail de Auto Resposta foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.04.00 .

Hero

Para visualizar a documentação sobre Integração com o Antivírus HERO acesse: Integração Hero

E-mail

Aba - Cadastro

Preencha as informações referente ao E-mail.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Aba - Encaminhamento

O campo Com Copia igual a Sim será marcado automaticamente quando configurado a Auto Resposta na tela Gerenciador de E-mail.

Para este procedimento: Auto Resposta

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Aba - AutoResposta

Na aba AutoResposta informar a resposta para enviar.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Aba - AntiSpam

Na abaAntiSpam é possível ativar ou não o AntiSpam, ou o AntiVírus.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Aba - Campos Extras

Na aba Campo extra é possível editar os campos extras.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

Trocar o E-mail de Cliente

Trocar O E-mail de Cliente pode:

Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano do mesmo cliente;
Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;
O plano destino dos e-mails reconhecerá se estiver configurado para cadastro de e-mails.

Transferência de E-Mail

Selecionar o cliente destino e o plano vinculado.

Ciente que não possui plano com e-mail, apresentará a mensagem.

Selecionar o Plano de Destino para o qual será transferido o e-mail.

Selecionar o e-mail clicar em > e avançar.

Plano de destino e a conta de e-mail e Finalizar.

Alterar "Trocar Quota de E-mail".

Mudar Plano/Combo de Cliente

Mudar o Plano de Cliente

Para Mudar o Plano de Cliente deverá selecionar o plano que deseja e clicar com o botão direito do mouse, apresentará a opção Mudar Plano de Cliente e ao selecionar apresentará a tela correspondente.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

Na tela Mudar Plano de Cliente deverá selecionar o cliente que deseja no campo Nome do Cliente, ao clicar no botão "..." apresentará a tela de Pesquisa para procurar o cliente que deseja.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

A melhoria para ao mudar o plano de internet do combo mudará automaticamente o terminal de voz e utilizar a variável para preencher o login automaticamente foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00.

Trocar o Combo de Cliente

Ao clicar com o botão direito em cima do combo apresentará a opção Mudar Combo Cliente, ao clicar nela apresentará uma nova tela chamada Mudar Combo de Cliente.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Na tela Mudar Combo de Cliente apresentará os campos Nome do Combo, Planos do Combo, Data de Início do Plano, Valor do Combo, Nome do Cliente, Deseja Cancelar carnês existentes, Deseja realizar a transferência de dívida, botão Add. Contrato, botão Remover e Novo Cliente.

No campo Nome do Cliente deverá pesquisar o nome do cliente que será responsável pelo Combo ao realizar a troca, caso não tenho o Cliente cadastrado poderá clicar no botão Novo Cliente e realizar o cadastro.
O valor do Combo passará para o novo responsável já considerando o valor de desconto.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Ao clicar duas vezes no Combo, apresentará uma nova tela com os detalhes do Combo.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Mudar Plano/Combo do Cliente

Para realizar a Mudança de Plano, Grupo de Serviço e Combo deverá seguir o procedimento: Mudar Plano.

Combo

Deverá realizar a configuração do combo com antecedência, deverá seguir o procedimento: Combo

Ao dar duplo clique no Combo apresentará uma nova tela com detalhes do combo.
Nessa nova tela apresentará as abas Dados, Planos, Contrato, Descontos e Endereços.

Na aba Planos apresentará o nome do Combo e abaixo os planos inclusos, apresentará também o botão Add. Plano.
Ao clicar em Editar habilitará o botão Mudar Plano e Cancelar Plano.

Ao mudar o Plano de internet do Combo o terminal de voz será mudado automaticamente, se for da mesma cidade.

Ao clicar no botão Mudar Plano deverá seguir o processo: Mudar Plano do Combo.

Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ ABRIR COMBO/ MUDAR PLANO

Cadastrar Novo Login de Autenticação

Ao clicar na opção Cadastrar Novo Login de Autenticação apresentará uma nova tela.
Na nova tela deverá preencher os campos Login, Senha e Repetir Senha.

Com a variável ativa o login será gerado automaticamente conforme configuração.
- Para esse procedimento: Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente.
Ao clicar no botão ao lado Gerar Senha o próprio sistema irá gerar.
Abaixo apresentará a Força da Senha.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ CADASTRAR NOVO LOGIN DE AUTENTICAÇÃO

Alterar Senha de Autenticação

Para alterar a senha, selecionar Alterar Senha de Autenticação.

Para gerar nova senha, selecionar .

A implementação para apresentar no Histórico quando apaga o Login Radius foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00.

Apagar o Login de Autenticação

Apagar login, selecionar Apagar o Login de Autenticação e exibe o Cadastro de Login de Acesso.

Ao apagar o login ficará gravado no Histórico.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

Cadastro de Login de Acesso pode apagar o registro.

Para este procedimento, permissão de: Apagar Login Radius.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

Verificar Configurações no Servidor de Radius

Para a opção Verificar Configurações no Servidor de Radius exibirá Informações do Login de Autenticações.

Informações do Login de Autenticação poderá verificar os dados da conexão do usuário.

Para este procedimento, permissão de: Ver Senha Login Radius.

O sistema informará o Extrato por período as conexões: Tempo, MAC ou Tráfego.

Campo Extra poderá ser editado.

Poderá Trocar Senha do E-mail.

Pode gerar novas senhas.

Ao clicar em exibirá a tela Pesquisa.

Informe os caracteres iniciais para buscar.

Cadastrar Novo Usuário de FTP

Para cadastrar um novo usuário de FTP clicar no plano de hospedagem e a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.

Mostrará a tela.

Mostra o nome do Plano do Cliente.
Mostra o nome de domínio que será criado o usuário de FTP.
Digitar o Login de FTP.
Digitar a senha para o usuário de FTP.
Digitar o endereço físico do diretório do domínio no Caminho Físico.
Digitar o endereço virtual do domínio no Caminho Virtual, o caminho que refere ao link do domínio.

Permissões de Usuário:

Leitura: marcar o usuário com permissão para ler arquivos.
Escritura: marcar o usuário com permissão para salvar alterações nos arquivos.
Apagar Arquivos: marcar o usuário com permissão para apagar arquivos.
Permissões Recursivas: marcar o usuário com permissão para acessar diretórios.
Listar Diretório: marcar o usuário com permissão para listar os diretórios.
Criar Diretório: marcar o usuário com permissão para criar diretórios.
Apagar Diretórios: marcar o usuário com permissão para apagar diretórios.

Cadastrar Novo Domínio

Para cadastrar um novo domínio, no plano de hospedagem escolha a opção e Cadastrar Novo Domínio.

Vai exibir o Cadastrar Novo Domínio.

Mostra Cadastro.

Digitar o Nome Domínio.
Plano do Cliente mostra o plano ao qual será criado o domínio.
Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio vai utilizar.
Data Registro digitar a data de registro do domínio.
Desenvolvedor digitar o nome do desenvolvedor do site.
Digitar o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
Digitar o E-mail do desenvolvedor do site.
Digitar observações sobre o domínio.
Para este procedimento, permissão de: Apagar Plano.

Preencha Servidores.

Digitar o Login de Administrador e a Senha.
Digitar o login de FTP e a Senha.
Servidor Hospedado, poderá alterar o servidor de hospedagem.
Servidor Correio, pode ser alterado.
DNS Primário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
DNS Secundário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
Redirecionamento digitar o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
E-Mail Administrador digitar o e-mail do administrador do domínio;
Estatísticas marque SIM se desejar que o sistema apresente hospedagem de domínio, estatísticas. Ex.: Qual página foi mais acessada ou Quantas vezes foi acessada.
Marcar Salvar no Painel de Controle para que registre o domínio.

Propriedades

Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, clicar com o botão direito no e-mail e ir em Propriedades.

O sistema exibirá os seguintes dados:

Cota: quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
Cota Utilizada: quantidade já usada.
Última Autenticação: última utilização do e-mail pelo usuário.
Protocolo Autenticação: Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.

Circuito

É o controle dos clientes e seus planos.

Para este procedimento: Permite Circuito.

Na troca de plano, o novo plano não obtém o circuito antigo e deverá cadastrar outro.

Para adicionar o circuito no plano, clicar no plano e Cadastrar Novo Circuito.

Na tela de Novo Contato do circuito poderá adicionar, apagar e editar o circuito.

O Campo Nome do Circuito pode ser editado e segue a seguinte configuração.

Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção Endereços, o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em Endereços o sistema compreende a cidade do Cadastro do Cliente.
Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
Os 3 dígitos após o - é o número do plano.

O Campo Observações registrar ou adicionar uma observação.

Após preenchidos os campos, clicar em Salvar.

Circuito Adicionado.

No módulo de Clientes poderá pesquisar pelo circuito.

No módulo de Novo Atendimento poderá pesquisar pelo circuito.

Adicionar Equipamento de TV

Para este procedimento: Permite a Criação de Planos de TV.

Na tela de Adicionar Equipamento, selecionar o Set-Top Box e clicar em Carregar, marcar o equipamento e Avançar.

Informar os dados para finalizar.

Para este procedimento: Equipamentos.

Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.

Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, verificar detalhes.

Clicar no plano para ver a lista de canais do plano.

Lista de Canais do plano.

Cadastrar Novo IP

Caso queira cadastrar novo IP, selecione a opção Cadastrar Novo IP, e exibirá a tela Novo Nº de IP do Cliente.

Novo Nº de IP do Cliente em Configuração, é possível adicionar configurações, MAC Address, Velocidade e informar as opções que desejar habilitar.

Para a busca automática do IP Secundário deve-se clicar , que o sistema carrega o próximo número de IP e sua máscara, conforme configuração no Ponto de Acesso.

Para este procedimento: IP Secundário Automático

Consultar também em: Pool IP´s.

Mac Adress é possível adicionar as configurações do MAC.

Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.
Nos campos MAC Address são aceitos caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso inserir o MAC nos caracteres aceitos exibirá a mensagem Dados salvos com sucesso, caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem Formato do MAC é Inválido.

Velocidade é possível informar a velocidade de download e upload.

Opções poderá habilitar e desabilitar as opções.

Ver também

Cadastrar Terminal de Voz
Antivírus - Configurações
Painel de Controle
Configurar MVNO
Pesquisar Ponto de Acesso
Cobrança de IP FIXO;
variável - Cobrar ip CGNAT
Desk - Plano > Adicionar Plano
Web - Novo Cliente > Adicionar plano e Serviço
Web - Novo Plano > Adicionar Serviço
Web - Plano > Adicionar Serviço
Web - Pool IP
Web - Pré-Troca

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

Topo

Módulo Desktop - Planos Ativos

Índice

Planos Ativos

Campo - Data Primeira Ativação

Campo - Informação de Cobrança

Planos e Serviços - Pré-Troca

Alterar Valor do Plano

Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha

Pool de IP´s

Cobrança de IP

Trocar IP do Cliente

Selecionar o Local de Movimento ao Apagar uma ONU

Alterar a Senha de Todos os Terminais

Ação de Troca de Status

Apagar Plano

Verificar o Saldo Antes de Habilitar

Licença Antivírus

LivingSafe

Hero

E-mail

Aba - Cadastro

Aba - Encaminhamento

Aba - AutoResposta

Aba - AntiSpam

Aba - Campos Extras

Trocar o E-mail de Cliente

Transferência de E-Mail

Mudar Plano/Combo de Cliente

Mudar o Plano de Cliente

Trocar o Combo de Cliente

Mudar Plano/Combo do Cliente

Combo

Cadastrar Novo Login de Autenticação

Alterar Senha de Autenticação

Apagar o Login de Autenticação

Verificar Configurações no Servidor de Radius

Cadastrar Novo Usuário de FTP

Cadastrar Novo Domínio

Propriedades

Circuito

Adicionar Equipamento de TV

Cadastrar Novo IP

Ver também

Menu de navegação

Pesquisa