Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Planos e ServiçosV5"
(→Desconto por Pagamento Antecipado: reconstituindo o link indevido) |
|||
(569 revisões intermediárias por 15 usuários não estão sendo mostradas) | |||
Linha 1: | Linha 1: | ||
− | + | {| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" | |
+ | |class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" | | ||
+ | [[Arquivo:ispintegrator.png|center]] | ||
+ | |} | ||
− | |||
− | + | [[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] | |
− | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: # | + | |
+ | {|align="center" | ||
+ | |bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Permissão<br></span> | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
+ | | [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Tela_Principal_-_Faturamento|Faturamento]] | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
+ | | [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Tela_Principal_-_Painel_de_Configurações|Painel de Configurações]] | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
+ | | [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Clonar_Plano|Permite Clonar Plano]] | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
+ | | [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Painel_de_Controle_-_Planos_e_Serviços|Planos e Serviços]] | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
+ | | [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_PainelConfiguracoes_-_TabelaRetImpostos|Tabela de Retenção de Impostos]] | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
+ | | [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuario_-_Permissoes_-_Painel_de_Configuracoes#Painel_de_Configura.C3.A7.C3.B5es|Autorizador Plano]] | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
+ | | [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Contrato_de_Cliente|Contrato de Cliente]] | ||
+ | |} | ||
+ | <br> | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {|align="center" | ||
+ | |bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Variáveis<br></span> | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
+ | | Autorizar a ONU antes de Vincular | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
+ | | Boletos com Número de Circuito e Contrato | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
+ | | [[Modulo_Desktop_-_Cria_Circuito_Automaticamente|Criar Circuito Automaticamente]] | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
+ | | Fórmula que Gera o Circuito no Cliente | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
+ | | Permite Cadastrar Trial Proporcional de Planos Antecipados | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
+ | | [[Modulo_Desktop_Variáveis_Permite_Clonar_Planos|Permite Clonar Planos]] | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
+ | | Valor de Arredondamento (Máximo) | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
+ | | Valor de Arredondamento (Mínimo) | ||
+ | |||
+ | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
+ | | [[Modulo_Desktop_-_Login_de_Radius_Obrigatório_no_Cadastro_de_Clientes_e_Planos|Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos]] | ||
+ | |||
+ | |} | ||
+ | <br> | ||
+ | |||
+ | __TOC__ | ||
+ | |||
+ | |||
+ | == Planos e Serviços == | ||
+ | [[arquivo:objetivo.jpg|30px]] | ||
+ | Adicionar um novo cadastro de planos ou serviços, informar a composição, Contratos dos Planos, Descontos, se há taxa de instalação, Correio (E-mails), Domínios, Radius, Wireless, Banco de dados, Voz, Campos Extras e Integração. Definir os planos e serviços que o cliente possui, demonstrado os planos que estão liberados nas Unidades de Negócio. | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
+ | |||
+ | Na tela '''Planos e Serviços''' é possível adicionar, abrir, atualiza, agrupar e desagrupar um plano ou serviço. <br> | ||
+ | [[Arquivo:PlanoServicosPrincipal.png|900px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
+ | |||
+ | Para criar um tipo de serviço, selecione o botão '''Novo''' e exibirá '''Novo Registro''' ou para editar selecione um plano e clique no botão '''Abrir'''. | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
+ | |||
+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
+ | | '''A alteração de '''Mostrar o Valor do Plano na Tela de Planos e Serviços''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''' | ||
+ | |} | ||
+ | |||
+ | == Mostrar o Valor do Plano na Tela de Planos e Serviços == | ||
+ | Ao abrir a tela dos '''Planos e Serviços''' vai exibir mais uma coluna, a do '''Valor''' do Plano para facilitar a verificação. <br> | ||
+ | [[Arquivo:gruposerviço15.png]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
+ | |||
+ | == Cadastro == | ||
+ | Na aba '''Cadastro''' deverá preencher as informações referente ao plano: | ||
+ | |||
+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
+ | | ''A melhoria '''para o sistema retirar o carácter % da descrição''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.'' | ||
+ | |} | ||
+ | |||
+ | |||
+ | === Campo - Descrição === | ||
+ | <!-- 19/05/2023 - PROVIDER - [N° 254072 e OS 126303] Melhoria ao criar novo planoo | ||
+ | video: U:\Atendimentos\2023\PROVIDER\254072\Dev | ||
+ | imagem: NA --> | ||
+ | |||
+ | |||
+ | No campo '''Descrição''' deverá preencher com a apresentação do plano.<br> | ||
+ | * Ao colocar carácter '''"%"''' na descrição do plano, o sistema irá retirar e apresentará uma mensagem na hora de salvar informando: "O nome do plano não pode conter carácter %". <br> | ||
+ | [[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCadastroDescricao.png|750px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS | ||
+ | <br> | ||
+ | |||
+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
+ | | ''A alteração de '''Clonar Plano''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.'' | ||
+ | |} | ||
+ | |||
+ | === Botão - Clonar Plano === | ||
+ | <!--23/09/2016--> | ||
+ | * Para este procedimento, variável: [[Modulo_Desktop_Variáveis_Permite_Clonar_Planos|Permite Clonar Planos]]. | ||
+ | * Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Clonar_Plano|Permite Clonar Planos]]. | ||
+ | |||
+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E" | ||
|- style="background-color:#FFFFFF" | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
− | | [[arquivo: | + | | [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]] |
− | | [[ | + | | [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]] |
− | | '' | + | | ''Para a configuração de '''Clonar Plano''' entrar em contato com os técnicos da EliteSoft''. |
|} | |} | ||
− | ''' | + | Após cadastrar o plano, tem a opção de '''Clonar Plano''' e gerar outra cópia. <br> |
+ | Ao selecionar o botão exibe a mensagem: '''"Tem Certeza que deseja clonar este plano?"'''.<br> | ||
+ | [[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCadastroClonarPlano.png|750px]]<br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
+ | |||
+ | Na sequência exibe a mensagem da clonagem efetuada. <br> | ||
+ | [[Arquivo:clonarplano4.png]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
+ | |||
+ | Verificará que o '''Plano''' gerado mantém o plano com o '''Nome''' diferente do anterior, o usuário pode fazer as alterações necessárias para este novo plano. <br> | ||
+ | [[Arquivo:clonarplano5.png]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
+ | |||
+ | === Campo - Fórmula === | ||
+ | No campo '''Fórmula''' clique em [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]] e em seguida abrir a tela '''Fórmula''', coloque o valor do plano e clique em '''Testar''' para verificar se o valor está correto.<br> | ||
+ | * Ao clicar em '''Testar''' exibirá a mensagem de confirmação. | ||
+ | [[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCadastroFormula.png|750px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO | ||
+ | <br> | ||
+ | |||
+ | === Campo - Código da Conta === | ||
+ | No campo '''Código da Conta''' ao clicar no botão [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]] abrirá uma nova tela para buscar o código da conta.. <br> | ||
+ | * Apresentará as colunas '''Código''' e '''Descrição''' | ||
+ | [[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCadastroCodigoDaConta.png|750px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
+ | |||
+ | === Campo - Cobrança === | ||
+ | No campo '''Cobrança''' marcar a periodicidade que será faturado para o cliente (geralmente mensal). | ||
+ | * Podendo ser: '''Mensal, Bimestral, Trimestral, Semestral, Anual, Cobrança Única''' ou '''Sem Cobrança'''. | ||
+ | [[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCadastroCobranca.png|750px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO | ||
+ | <br> | ||
+ | |||
+ | === Campo - Status ao Cadastrar === | ||
+ | No campo '''Status ao Cadastrar''' apresentará uma lista com os tipo de se status: '''Agendado para Instalação, Aguardando Assinatura de Contrato, Aguardando Instalação, Serviço Habilitado, Inativo, Cancelado, Suspenso por Débito, Aguardando Liberação de TI , Suspensão Temporária''' e '''Aguardando Configuração'''. | ||
+ | * O plano com status diferente de '''Serviço Habilitado''' ficará como '''Inativo'''. | ||
+ | [[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCadastroStatusAoCadastrar.png|750px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO | ||
+ | <br> | ||
+ | |||
+ | === Campo - Dias Trial ao Cadastrar === | ||
+ | No campo '''Dias Trial ao Cadastrar''' deverá inserir a quantidade de dias que não pagará pelo serviço. | ||
+ | * Fica a critério do provedor. | ||
+ | [[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCadastroDiasTrialAoCadastrar.png|750px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO | ||
+ | |||
+ | === Campos - Tipo de Cobrança, Trial Proporcional, Cancelamento, Carnê e etc === | ||
+ | * '''Tipo de Cobrança:''' marque umas das opções se o plano será PRÉ-PAGO (antecipada) ou PÓS-PAGO (postecipada). | ||
+ | * '''Trial Proporcional:''' quando for igual a '''Sim''', o cliente não pagará pelos dias proporcionais do primeiro faturamento, ou seja, caso tenha 25 dias de proporcional o sistema não irá faturar esses dias e só irá faturar o próximo mês cheio. Caso a opção for marcada como '''Não''' o sistema irá cobrar pelos dias proporcional do primeiro faturamento. | ||
+ | * '''Cancelamento:''' caso marcar '''Com pro-rata''' pagará somente os dias que utilizar no mês até a data do cancelamento ou se marcar '''Sem pro-rata''' o cliente não irá pagar o dias proporcionais do cancelamento. | ||
+ | * '''Emite Contrato:''' | ||
+ | * '''Carnê:''' deverá marcar como '''Sim''' para os clientes que utilizam esta modalidade como forma de pagamento. Ao gerar o faturamento o sistema irá trazer esses clientes e os que não tem contas a receber no período selecionado pelo usuário. | ||
+ | * Caso deseje que seja possível '''Gerar Faturamento proporcional do plano antigo e do novo plano''' ao realizar a mudança de plano nos campos '''Tipo de Cobrança''' deverá estar selecionado '''Postecipada''' e no campo '''Cancelamento''' deverá estar selecionado '''Sem Pro-Rata'''. | ||
+ | [[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCadastroTpCobCancTrialPropEmtCtrCarnePcsAtrzc.png|750px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
+ | | ''A alteração de '''Integração com o Servidor CISCO''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.04.00 Changelog 5.04.00]'''.'' | ||
+ | |} | ||
+ | |||
+ | == Configuração da Integração com o Servidor CISCO == | ||
+ | <!-- 04/07/2018 - 170742 NetRocinha --> | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]] | ||
+ | | '''Esta configuração ajusta-se somente para os Planos e Serviços do Grupo Fibra e para Planos Novos'''. | ||
+ | |} | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Devem ser feitas algumas configurações para que a integração dos planos tenha vínculo com o cadastro do cliente. No cadastro de Planos e Serviços deve inserir um novo plano no '''Grupo de Serviços''' - Fibra que serão aplicados para esta configuração. | ||
+ | |||
+ | [[Arquivo:servidorcisco.png]] | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / GRUPO DE SERVIÇOS - FIBRA | ||
− | |||
− | + | Ao cadastrar o plano, deve configurar os '''Campos Extras''', para isso deve selecionar o campo que complementa os dados gerados e inserir um valor (que se refere a velocidade que vai entregar). | |
+ | * Para cada velocidade um plano diferente. | ||
− | + | [[Arquivo:servidorcisco1.png]] | |
− | + | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / CAMPOS EXTRAS | |
− | + | No '''Servidor de Roteamento''' deve configurar os '''Tipos de Interface''' do equipamento para vincular e sincronizar ao plano. Este cadastro foi desenvolvido para ajustar as configurações. | |
− | [[Arquivo: | + | [[Arquivo:servidorcisco2.png]] |
− | + | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CONTROLE DE ESTOQUE / SERVIDORES DE ROTEAMENTO / CADASTRO / INTERFACES | |
− | |||
− | + | No cadastro do cliente vai exibir o '''Ponto de Acesso''', esse ponto também é um dos vínculos que deve realizar, por isso selecione o ponto de acesso referente as outras configurações efetuadas. | |
− | + | [[Arquivo:servidorcisco5.png]] | |
− | + | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / PONTO DE ACESSO | |
− | |||
− | + | Ao clicar no plano cadastrado do cliente pode procurar o ponto de acesso estabelecido para esta configuração. | |
− | + | [[Arquivo:servidorcisco4.png]] | |
− | + | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS E SERVIÇOS / DETALHES / PONTO DE ACESSO | |
− | |||
− | + | Na tela de configuração do IP deve selecionar a '''Interface de Conexão''', o '''Número de IP''' e o '''Número de VLan''' que devem ser configuradas para a integração com o Servidor CISCO. | |
− | + | [[Arquivo:servidorcisco3.png]] | |
− | [[Arquivo: | + | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS E SERVIÇOS / CONFIGURAÇÃO / NÚMERO DE IP DO CLIENTE |
+ | |||
+ | * Se faltar algum dado o sistema não permite avançar, informando a ausência de dados de cadastro. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
+ | | '''O Campo '''CFPS - Código Fiscal de Prestação de Serviço''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.''' | ||
+ | |} | ||
+ | * No campo '''CFPS''', é selecionado o Código Fiscal de Prestação de Serviço. | ||
− | + | == Composição == | |
+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
+ | | ''As novas regras para a composição de comissão foram alteradas: O sistema verifica se há plano configurado no cadastro do usuário, se não tiver plano, o sistema capta a porcentagem de comissão sobre as mensalidades e se não houver configuração no cadastro do usuário, o sistema assume a porcentagem estipulada no plano vinculado no cliente. | ||
+ | A alteração de '''Composição''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.15 Changelog 5.01.15]'''.'' | ||
+ | |} | ||
− | |||
− | [[Arquivo: | + | Na aba '''Composição''' deverá preencher os campos: |
+ | === Campo - Comissão Vendedor e Valor Comissão === | ||
+ | No campo '''Comissão do Vendedor''' deverá marcar se é um valor '''Fixo''' ou '''Porcentual'''. <br> | ||
+ | * '''Valor Fixo:''' o campo '''Valor Comissão''' recebe o valor em R$(reais) que vai ser pago de comissão para o vendedor, ignorando toda a regra de comissão configurada no usuário. | ||
+ | * '''Valor Porcentual:''' o campo valor recebe a % (porcentagem) que gera a comissão do plano, mas utiliza a configuração da comissão do plano do usuário. | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaComposicaoComissãoVendedorValorComissão.png|750px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / COMPOSIÇÃO | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
− | ''' | + | ==== Regra para Porcentagem ==== |
+ | 1°-Conforme o item 1, o sistema vai verificar primeiro se tem plano adicionado na listagem de comissões: Painel de Configurações / Usuários / Comissões. Caso não tenha seguirá a 2° regra. <br> | ||
+ | 2°-Conforme o item 2, se não tiver plano setado, vai pegar a configuração de porcentagem sobre as mensalidades. <br> | ||
+ | 3°-Caso não tenha nenhuma informação na aba de '''Comissões do Usuário''', o sistema só vai buscar a configuração do plano com a porcentagem ajustada conforme no tópico acima. <br> | ||
+ | [[Arquivo:usuario123.png|750px]]<br> | ||
− | |||
− | + | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | |
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
+ | | ''O campo '''Forma de Cobrança''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.'' | ||
+ | |} | ||
− | + | === Forma de Cobrança === | |
+ | <!-- 29/08/2022 - GIGALINE - [240702] Permitir configurar dentro de planos e serviços uma forma de cobrança (Desk). | ||
+ | Video: U:\Atendimentos\2022\GIGALINE\240702\Video documentação | ||
+ | Imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Planos e Serviços --> | ||
− | + | [[arquivo:objetivo.jpg|30px]] | |
+ | Tem como objetivo cadastrar uma Forma de Cobrança em Planos e Serviços, para que quando selecionar um Plano em uma rotina já traga a Forma de Cobrança listado automaticamente. | ||
− | |||
− | + | Na tela de '''Planos e Serviços''' poderá selecionar uma '''Forma de Cobrança''', que deverá já estar cadastrado no Integrator. <br> | |
+ | * Para este procedimento: '''[[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Formas_de_CobrançaV5|Forma de Cobrança]]. <br> | ||
− | [[Arquivo: | + | Ao ser realizado esse configuração vai afetar as rotinas no: |
+ | * Desk: '''[[Modulo_Desktop_-_Novo_Cliente|Novo Cliente]], [[Módulo_Desktop_-_Novo_Prospecto#Busca_o_CEP_pelas_Unidades_de_Neg.C3.B3cio|Novo Prospecto]], [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]]''' e '''[[FC50_ModuloDesktop_195_150788_-_Converter_Proposta_Comercial_Plano#Nova_Proposta_Comercial|Nova Proposta Comercial]]'''. | ||
+ | * Web: '''[[Módulo_Web_-_Novo_Cliente#Plano|Novo Cliente]], [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Novo_Plano|Novo Plano]], [[Módulo_Web_-_Prospectos#Cadastrar_Novo_Prospecto|Cadastrar Novo Prospecto]], [[Módulo_Web_-_Prospectos#Convers.C3.A3o_de_Prospecto_para_Cliente|Converter Prospecto em Cliente]]''' e '''[[Módulo_Web_-_Prospectos#Proposta|Proposta]]'''. <br> | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfigPlanosServiçosFormaCob.png|800px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / COMPOSIÇÃO | ||
− | ''' | + | === Botão - Add.Valor === |
+ | O objetivo desta implementação é a nível de relatório onde você pode ter 2 composições no plano que uma é do tipo '''Hospedagem''' e a outra '''Telefonia'''. E também pode ser usada essa classificação a nível de personalização de documento. | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
− | ''' | + | No campo '''Composição do Plano''', deverá clicar no botão '''Add.Valor''' e exibirá uma nova tela para preencher os Campos: |
+ | * '''Código da Conta:''' deverá selecionar a o código e conta cadastrada; | ||
+ | * '''Descrição Conta Rec.:''' digitar o motivo da conta a receber; | ||
+ | * '''Descrição Doc. Fiscal:''' se estiver em branco, não permitirá salvar. | ||
+ | :* Se estiver preenchido com valor de Descrição Doc. Fiscal já utilizado anteriormente em outro plano que tenha uma empresa de Santa Catarina selecionada no Campo Empresa, não permitirá salvar. | ||
+ | * '''Empresa:''' selecionar a empresa cadastrada; | ||
+ | * '''Tipo de Documento:''' selecionar o tipo de documento cadastrado (Nota Fiscal ou Fatura de Serviço); | ||
+ | * '''Modalidade Cobrança:''' selecionar a modalidade de cobrança configurada; | ||
+ | * '''Tipo de Serviço:''' selecionar o tipo onde vai ser realizada a classificação da composição. | ||
+ | * '''Valor Discriminado:''' preencher o valor da composição do Plano (SVA) referente ao modelo da Nota Fiscal. | ||
+ | * '''Código Fiscal:''' digitar um número de controle que deve ser criado pelo Provedor para "cada" composição de Plano, ou se preferir o sistema preenche automaticamente com um número aleatório | ||
+ | * '''Tributos''' | ||
+ | :* '''ICMS%''', '''FUST%''', '''FUNTEL%''', '''ISS%''', '''COFINS%''' refere-se a carga tributária que geralmente é fornecida pelo Contador do provedor. | ||
+ | :* Preencha o valor a ser informado na nota, o plano pode ter seu valor desmembrado em composições, a porcentagem de '''ISS''' na nota será informado o valor. '''Ex.:'''valor da composição R$ 50,00 e 5% de ISS, terá um valor de R$ 2,50 informado de ISS. | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaComposicaoBotaoAddValor.png|750px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / COMPOSIÇÃO / ADD.VALOR | ||
− | ''' | + | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" |
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
+ | | '''"Adicionar, remover, editar, definir como principal ou ver contrato na tela Cadastro do Cliente"''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.03.00 Changelog 6.01.00]'''.'' | ||
+ | |} | ||
− | ''' | + | === Composição do Plano === |
+ | <!-- 14/12/2021 - [232541] Permitir cadastrar o mesmo código fiscal em mais de uma composição de plano quando tiver configurado nota fiscal de serviço como modelo documento fiscal | ||
+ | Caminho das Imagens: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Painel Configuracao\Planos e Servicos\Composição Plano | ||
+ | Caminho do vídeo: U:\Atendimentos\2021\Ampernet\232541\dev\retest --> | ||
+ | <br> | ||
+ | [[arquivo:objetivo.jpg|30px]] | ||
+ | Composição do Plano tem o objetivo de classificar fiscalmente toda a operação comercial do provedor com o seu cliente.<br><br> | ||
+ | Na Composição Fiscal do Plano do Cliente é possível cadastrar o mesmo código fiscal ou código fiscal diferente para a venda de produtos e para prestação de serviços.<br> | ||
+ | O caminho é '''Painel de Configuração/ Planos e serviços/ Aba Composição conforme a tela abaixo:<br> | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfigPlanoServCompos.png|800px]]<br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES/ PLANOS E SERVIÇOS/ ABA COMPOSIÇÃO | ||
+ | Dando dois cliques numa das contas fiscais abrirá a tela abaixo:<br> | ||
+ | Nela podemos perceber a '''Locação de Equipamentos''' com o código fiscal 613<br> | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfigPlanoServComposFisc1.png|800px]]<br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES/ PLANOS E SERVIÇOS/ ABA COMPOSIÇÃO | ||
+ | Clicando na outra conta fiscal, percebemos a venda de um produto com o código fiscal 612<br> | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfigPlanoServComposFisc2.png|800px]]<br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES/ PLANOS E SERVIÇOS/ ABA COMPOSIÇÃO | ||
− | + | == Contratos == | |
+ | <!-- 04/10/2019 - (15649) Acesseradio - Inserir ou Remover um ou mais Contrato(s) no Plano do Cliente --> | ||
+ | Na aba '''Contrato''' deverá preencher os campos: | ||
− | |||
− | + | === Regras para Mudar o Plano === | |
+ | <!-- 04/12/2019 [201970] Acesse - Regras sobre troca de titularidade e mudar o plano --> | ||
+ | * Ao abrir a tela mudar plano, trará automaticamente o contrato padrão e os contratos adicionais do plano antigo. | ||
+ | * Quando selecionar o plano novo ele já muda, tanto na combo quanto na grid e grava tudo no plano novo. | ||
+ | * Mesmo ao selecionar o plano novo ele permanecerá com o contrato do plano antigo, caso o provedor altere na hora será gravado que alterou, porém, não grava os contratos selecionados do plano novo. | ||
− | |||
− | |||
− | |||
− | [[Arquivo: | + | === Campos - Modelo e Validade do Contrato === |
+ | No campo '''Modelo de Contrato''' apresentará uma lista dos contratos cadastrados no sistema ao selecionar um contrato o campo '''Validade de Contrato''' será preenchido automaticamente de acordo com a validade configurada no contrato. <br> | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfgPlanosSevicosAbaContratoModeloValidadeContrato.png| 750px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / CONTRATO | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
− | + | === Botão - Add.Contratos === | |
+ | Ao clicar no botão '''Add.Contratos''' abrirá a tela '''Contratos'''. <br> | ||
+ | Na tela '''Contratos''' apresentará os campos '''Modelo de Contrato''' onde apresentará uma lista com contratos já cadastrados no sistema e o campo '''Validade do Contrato''' que será preenchido automaticamente de acordo com o contrato selecionado. <br> | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfgPlanosSevicosAbaContratoAdd.png| 750px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / CONTRATO / ADD.CONTRATOS | ||
+ | <br> | ||
− | |||
− | [[Arquivo: | + | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 2px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #green" |
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:pon.png|30px]] | ||
+ | | '''"Situação 1"''': Um cliente necessita mudar seu plano e com isso terá que alterar o contrato do mesmo. | ||
+ | |} | ||
+ | <br> | ||
− | + | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 2px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #green" | |
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:pon.png|30px]] | ||
+ | | '''"Situação 2"''': Um cliente solicita alterar a validade de seu contrato. | ||
+ | |} | ||
− | + | ||
+ | Para facilitar suas rotinas, podemos realizar este processo de forma rápida e prática, na tela do cadastro do próprio cliente. | ||
− | + | O sistema oferece a condição ao usuário de adicionar, remover, editar, definir como padrão ou ver um "Contrato". Para isso é necessário que o usuário tenha a devida permissão. | |
− | [[ | + | Clique no módulo '''Planos e Serviços''' veja que forma proceder: [[FC47_ModuloDesk_56669_131484_-_Adicionar_Vários_Contratos_em_um_Plano|Adicionar Contratos em Planos e Serviços]]. |
− | + | Clique no módulo '''Cadastro do Cliente''' de que forma proceder: [[Módulo_Desktop_-_Contrato|Contrato]]. | |
+ | * Caminho a seguir: Isp-Integrator > Cliente > Planos > Planos Ativos > Planos e Serviços > Contrato. | ||
− | + | == Descontos == | |
+ | Em '''Descontos''' é possível disponibilizar dois tipos de descontos: '''Desconto por Pagamento Antecipado''' e '''Mensalidade Progressiva''' | ||
+ | <br> | ||
− | + | === Desconto por Pagamento Antecipado === | |
+ | Caso queira dar '''Desconto por Pagamento Antecipado''' deverá selecionar a opção '''Add. Desconto''' e exibirá '''Novo Registro'''. <br> | ||
+ | Na tela de '''Novo Registro''' deverá preencher os campos: | ||
+ | * '''Valor Absoluto''' | ||
+ | :* '''(Sim)''', o desconto irá incidir diretamente no valor original do Plano, no cadastro do Cliente em Planos Ativos / Abrir o Plano do Cliente / Opção Inf. Cobrança: incidirá sobre o valor do campo: [[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos#Alterar_Valor_do_Plano|Valor do Plano]] e o desconto só sera acatado se o Plano possuir uma Composição parametrizada em '''Composição''', ou seja, se o plano não estiver com uma composição parametrizada, '''Não''' serão acatados os descontos, e a "Rotina de Faturamento" ignora os descontos marcados aqui. | ||
+ | :* '''(Não)''', o desconto irá incidir sobre o valor já com o desconto acrescentado no cadastro do cliente em Planos Ativos / Abrir o Plano do Cliente / Opção Inf. Cobrança: incide sobre o valor do campo ''Valor a Pagar'' poderá verificar em: [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos|Planos]]. | ||
+ | * É possível dar desconto por: '''Pagamentos até o dia cadastrado do Mês''' ou '''Pagamentos Até o dia cadastrado do Vencimento'''. | ||
+ | * '''Desconto %:''' deverá inserir a porcentagem de desconto. | ||
+ | * '''Valor do Desconto:''' Será preenchido automaticamente com o valor do desconto de acordo com a porcentagem inserida no campo '''Desconto %'''. | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfgAbaDescontosPagAntcpadoAddDesconto.png|800px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / DESCONTO | ||
+ | <br> | ||
− | [[Arquivo: | + | === Mensalidade Progressiva === |
+ | <!-- 18/02/2020 - Elitesoft - 209859 - Documentar na WIKI. Z:\Atendimentos\2020\EliteSoft\209859\Documentar. Desconto Promocional = SIM ou NÃO. --> | ||
+ | Para dar desconto por '''Mensalidade Progressiva''', selecione a opção '''Add. Desconto''' e exibirá '''Novo Registro'''. <br> | ||
+ | Na tela de '''Novo Registro''' deverá preencher os campos: | ||
+ | * '''Valor do Plano:''' já vem preenchido automaticamente. | ||
+ | <!-- * '''Promocional:''' se colocar como '''Sim''' apresentará na aba '''Desc.Promocional''' e se marcar como '''Não''' apresentará na aba '''Desconto'''. --> | ||
+ | * '''N° da Mensalidade:''' defini qual mensalidade dará o desconto. | ||
+ | * '''Desconto %:''' deverá inserir a porcentagem de desconto. | ||
+ | * '''Valor da Mensalidade:''' mudará automaticamente de acordo com o valor inserido na porcentagem, ou seja, apresentará o valor com o desconto. | ||
+ | * '''Obs.:''' Os descontos configurados não serão acatados quando houver troca de plano. | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfgAbaDescontosMensalidadePrograssivaAddDesconto.png|800px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / DESCONTOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / DESCONTO | ||
+ | <br> | ||
+ | <!-- | ||
+ | ==== Campo - Promocional ==== | ||
+ | Ao marcar o campo '''Promocional''' como '''Sim''' o desconto será apresentado na aba '''Desc.Promocional''', no contas a receber conforme tela abaixo. Caso o campo '''Promocional''' esteja marcado como '''Não''', será apresentado na aba '''Desconto'''. <br> | ||
+ | [[Arquivo:ClienteFinanceiroExtratoFatEditarContaDesconto.png|950px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / CLIENTE / FINANCEIRO / EXTRATO FINANCEIRO / EDITAR CONTA / DESCONTO/DESC.PROMOCIONAL | ||
+ | --> | ||
− | + | == Tx. Instalação == | |
+ | Na aba '''Taxa de Instalação''' para cobrar taxa deverá preencher os campos: | ||
− | [[Arquivo: | + | === Campo - Cobrar taxa Instalação === |
+ | No campo '''Cobrar Taxa de Instalação''' deverá marcar '''Sim''' se deseja cobrar a taxa, caso contrario ao marcar '''Não''' os outros campos serão desabilitados. <br> | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaTxInstCobTxInst.png|700px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / CLIENTE / FINANCEIRO / EXTRATO FINANCEIRO / EDITAR CONTA / TX.INSTALAÇÃO | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
− | + | === Campos - Criar Conta a Rec. e Quant. De Parcelas ou Dias Venc. === | |
+ | No campo '''Criar Conta a Receber''' deverá definir uma conta a receber '''Ao adicionar o Plano''' ou '''Primeiro Faturamento''' do cliente. | ||
+ | * Ao selecionar a opção '''Ao adicionar o Plano''' apresentará o campo '''Quantidade de Dias Venc.''' | ||
+ | * Ao selecionar a opção '''Primeiro Faturamento''' apresentará o campo '''Quantidade de Parcelas.''' | ||
+ | :* Número de parcelas que pretende dividir a taxa de instalação, será acatada em '''Adicionar Plano''', ou em cadastrar novo cliente e escolher o plano. | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaTxInstCriarCtRecCriarPlanoFat.png|1050px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / CLIENTE / FINANCEIRO / EXTRATO FINANCEIRO / EDITAR CONTA / TX.INSTALAÇÃO | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
− | [[Arquivo: | + | === Campos - Valor da Taxa de Instalação === |
+ | No campo '''Valor da Taxa de Instalação''' deverá inserir o valor a ser cobrado. <br> | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaTxInstValor.png|700px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / CLIENTE / FINANCEIRO / EXTRATO FINANCEIRO / EDITAR CONTA / TX.INSTALAÇÃO | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
− | + | === Campo - Descrição Conta a Receber === | |
+ | No campo '''Descrição Conta a Receber''' deverá colocar o nome que apresentará na cobrança do cliente - '''Instalação''' ou '''Taxa de Instalação''' ficará gravada no contas a receber. <br> | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaTxInstDscCtRec.png|700px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / CLIENTE / FINANCEIRO / EXTRATO FINANCEIRO / EDITAR CONTA / TX.INSTALAÇÃO | ||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
− | [[Arquivo: | + | === Campo - Tipo de Serviço Adicional === |
+ | No campo '''Tipo de Serviço Adicional''' apresentará uma lista com os serviços adicionais cadastrados no sistema (Painel de Configurações/ Serviços Adicionais). <br> | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaTxInstTipoServiçoAdicional.png|700px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / CLIENTE / FINANCEIRO / EXTRATO FINANCEIRO / EDITAR CONTA / TX.INSTALAÇÃO | ||
+ | <br> | ||
− | + | == Correio == | |
+ | Na aba '''Correio''' deverá preencher os campos: | ||
− | [[Arquivo: | + | === Campo - Correio === |
+ | * '''Permite Criar E-mails do Provedor''': devera marcar '''Sim''' ou '''Não''', caso coloque não os demais campos da aba '''Correio''' serão desabilitados. | ||
+ | * '''Quantidade de E-mail:''' cadastrado no plano do cliente. | ||
+ | * '''Tipo de MTA(Mail Transfer Agente)''': agente de transporte de e-mail se é '''Qmail ou PostFix'''. | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfPlanosServiçosAbaCorreioCorreio.png|750px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CORREIO | ||
+ | <br> | ||
− | + | === Campo - E-Mail Principal === | |
+ | * '''Quota de E-Mail Principal:''' capacidade de armazenamento de informações do E-mail principal do plano. | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfPlanosServiçosAbaCorreioEmailPrincipal.png|750px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CORREIO | ||
+ | <br> | ||
− | [[Arquivo: | + | === Campo - E-Mail Secundário === |
+ | * '''Quota E-Mail Secundário:''' tamanho do e-mail a partir do segundo e-mail criado. | ||
+ | * '''Cria E-Mail Sec. Com Acesso à Central:''' permissão ao acesso à Central do Assinante com o E-mail Secundário, além do e-mail principal. | ||
+ | * '''Valor dos E-Mails Adicionais:''' no caso de permitir mais e-mails no plano, e for cobrar por estes e-mails, colocar o valor a ser cobrado nesse campo. | ||
+ | * '''Tipo de Serviço Adicional:''' Serviço Adicional ao qual será vinculado ao Contas a Receber o valor adicionado no campo anterior. | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfPlanosServiçosAbaCorreioEmailSecundario.png|750px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CORREIO | ||
− | + | == Domínios == | |
+ | Preencha as informações referente aos '''Domínios'''. | ||
− | + | [[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDominios1.png|800px]] | |
− | [[ | + | == Radius == |
+ | Para este procedimento é necessário a variável '''[[Modulo_Desktop_-_Login_de_Radius_Obrigatório_no_Cadastro_de_Clientes_e_Planos|Login Radius Obrigatório no Cadastro Clientes e Planos]]. | ||
− | + | Caso o serviço suporte, preencha as informações referente ao Radius. | |
+ | * '''O Serviço suporta Autenticação de Radius'''.: sim ou não, marcando sim, o plano e serviço será responsável pela autenticação do cliente través do login de Radius. | ||
− | ''' | + | * '''Quantidade de Logins''': quantidade de logins que vão autenticar através desse plano e serviço, recomendamos colocar apenas um login por plano. |
− | ''' | + | * '''Valor Login Adicional'''.: quando for cadastrado logins a mais e quiser cobrar, aqui será colocado o Valor para o login Adicional. |
− | ''' | + | * '''Tipo de Serviço Adicional''': quando for cadastrado logins a mais e for cobrar, o valor será colocado no campo anterior e o Serviço adicional, ao qual será gerado um contas a receber será parametrizado nesse campo. |
+ | |||
+ | * '''Vinculado a E-mails'''.: caso coloque sim, ao cadastrar um e-mail, será automaticamente cadastrado um login de autenticação igual ao e-mail.Por exemplo, ao cadastrar um e-mail maria@provedor.com.br, será gravado um login igual. | ||
− | + | * '''Servidor de Radius para autenticar'''.: nesse campo será parametrizado com o Servidor de Radius devidamente configurado pelo setor de Integração, será o servidor que fará as autenticações dos clientes. | |
− | + | * '''Salvar Login com domínio no Radius''', marcando como (SIM) o login será gravado de acordo com o domínio do provedor, por exemplo '''joao@provedor.com.br''', caso marque como (NÃO) será gravado como '''joao'''. | |
− | + | * '''Grupo que será Vinculado no Radius'''.: esse campo define o nome do grupo de Radius para esse plano, Radius já deverá estar configurado pela integração. <br> | |
+ | [[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroRadius1.png|800px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / RADIUS | ||
− | + | == Navegação == | |
+ | Na aba '''Navegação''' se o serviço aceitar a criação de IP deverá preencher os campos: | ||
+ | * O objetivo principal da '''Navegação''' é configurar as velocidades, a parte técnica do plano e franquia. | ||
− | + | === Campo - Navegação === | |
+ | * '''O Serviço Aceita a Criação de IP''': as opções disponíveis são liberadas para que haja ou não a criação de um novo IP. | ||
+ | * '''Taxa de DOWNLOAD de Serviço:''' frequência ou velocidade com que o download é realizado. | ||
+ | * '''Taxa de UPLOAD do Serviço:''' frequência ou velocidade com que o upload é realizado. | ||
+ | * '''Quantidade de IPs:''' quantidade de IPs que a navegação possui. | ||
+ | * '''Classe IPs Entregue:''' máscara do IP. | ||
+ | * '''Entregar Endereço IP Público:''' opcional deixar aberto a visualização do IP como público. | ||
+ | * '''Entregar Endereço IP Fixo:''' deixar aberto a visualização do IP fixo, ou seja o IP definido que não é alterado. | ||
+ | * '''Velocidade Redução:''' neste campo é possível fazer a redução de velocidade do cliente, é necessário várias parametrizações[[SuspensaoParcial|Suspensão Parcial]]. | ||
+ | * '''Prioridade:''' | ||
+ | * '''Burst Download:''' é um recurso que permite acelerar a velocidade de navegação a um nível acima do adquirido, proporcionando maior agilidade numa banda adicional de velocidade. | ||
+ | * '''Burst UpLoad:''' | ||
+ | * '''Parâmetros do Burst:''' são descrições sobre os campos contido no Burst Download; | ||
+ | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Circuito|Adicionar Circuito]]. | ||
+ | [[Arquivo:navegaçãocirucuito.png]]<br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / NAVEGAÇÃO | ||
− | + | === Franquia de Dados === | |
+ | No campo '''Possui Franquia de Navegação''' ao colocar como '''Sim''' abrirá a tela '''Franquia de Navegação''' onde deverá preencher os campos: | ||
+ | * '''Quantidade Mensal Permitido:''' velocidade permitida da franquia. | ||
+ | * '''Unidade de Medida:''' é a forma de medição da velocidade. | ||
+ | * '''Cobrar Excedente/ Diminuir Velocidade/ Bloquear:''' caso ultrapassar o valor permitido na franquia. | ||
+ | * '''Serviço Adicional Excedentes:''' tipo de serviço que derivou o excedente da franquia. | ||
+ | * '''Valor Limite:''' é o valor máximo do uso da franquia. | ||
+ | * '''Vl.Adicional:''' caso queira é possível informar um valor adicional a qual passar do limite ainda é possível ter mais um tempo de uso. | ||
+ | * Ao clicar em '''Editar''' abrirá a mesma tela podendo editar uma franquia adicionada anteriormente. | ||
− | |||
− | [[Arquivo: | + | Na tela '''Franquia de Navegação''', é possível adicionar uma configuração de navegação para o uso de uma franquia. |
+ | * '''Solicitar Confirmação ao Usuário:''' se estiver como '''Sim''' apresentará a página que será cobrada a franquia de navegação, dependendo da configuração, se vai Cobrar, Diminuir ou Bloquear. Mas para que esta página seja apresentada são necessárias algumas configurações caso contrário não terá efeito, segue o que é necessário: | ||
+ | :* Configuração com o Cliente(Provedor); | ||
+ | :* Integração; | ||
+ | :* Tarefa Agendada. | ||
+ | * '''Obs.:''' caso o provedor deseja ter esta implementação, entrar em contato com o Suporte. | ||
+ | [[Arquivo:franquiadenavegação.png|800px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / NAVEGAÇÃO | ||
− | + | == Banco de Dados == | |
+ | Na aba '''Banco Dados''' preencher as informações referente ao banco de dados. <br> | ||
+ | [[Arquivo:PlanoServicosNvRegisBancodeDados.png|800px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BANCO DE DADOS | ||
+ | |||
+ | == Voz == | ||
+ | <!-- 20/06/2023 - [N° N/A ] Ajuste na documentação de telefonia | ||
+ | Video e imagem: N/A --> | ||
+ | Na aba '''Voz''' deverá preencher os campos: | ||
+ | * '''O Serviço Suporte Serviço de Telefonia''': marque uma das opções '''Sim''' ou '''Não'''. Clicando em '''Sim''', serão habilitados campos referente a telefonia para Voz, caso contrário ficarão desabilitados. | ||
+ | * '''Tipo de serviço telefonia prestado''': apresentará as opções '''User''' ou '''Carrier'''. | ||
+ | ** '''User''': Usuário e senha com autenticação. | ||
+ | ** '''Carrier''': wholesale, clientes que não utilizam autenticação. Autenticação somente por IP. | ||
+ | ** Independente da opção marcada ao adicionar no plano apresentará para '''[[Módulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz|Cadastrar o terminal de Voz]]''', a configuração que determina de será '''User''' ou '''Carrier''' ficará apenas nessa tela. | ||
+ | * '''Tipo Telefonia''': neste campo define de qual lista de números disponíveis o sistema irá buscar, do tipo STFC ou SCM. | ||
+ | * '''Quantidade de Terminais de Voz''': informe quantos terminais de voz o plano poderá comercializar. | ||
+ | * '''Quantidade de Dígitos para o Terminal''': dígitos do telefone, colocar igual a 8. | ||
+ | *'''Servidor de Voz para administração''': informe o '''Host do Servidor'''. | ||
+ | * '''Quantidade Ligações Simultâneas''': basta informar um valor padrão para este plano, que será possível falar com várias pessoas ao mesmo tempo. | ||
+ | * '''Crédito Automático (Plano Controle)''': selecionando a opção '''Sim''', habilitará o campo '''Valor a Creditar na Plataforma'''. | ||
+ | * '''Valor a Creditar na Plataforma''': este valor será creditado mensalmente na plataforma, um valor padrão para o plano. Este valor também pode ser alterado no Plano do Cliente na aba Voz. | ||
+ | * Botão '''Configurar Redirecionamento''': forma de configuração para o '''Siga-me''' | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfiguracaoPlanosServicosAbaVoz.png|800px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ | ||
+ | |||
+ | === Botão - Configurar Redirecionamento === | ||
+ | * '''Cobrar Redirecionamento''': neste campo defini-se se irá cobrar pelo serviço '''Siga-me'''. | ||
+ | * '''Valor Redirecionamento''': optando por cobrar, basta adicionar o valor pelo serviço. | ||
+ | * '''Cobrança Mensal''': | ||
+ | :* Opção '''Sim''': selecionando esta opção, o campo '''Criar Contas a Receber''' é desabilitado, ou seja, cobrando o valor mês a mês. | ||
+ | :* Opção '''Não''': selecionando esta opção, o campo '''Criar Contas a Receber''' é habilitado, ou seja, irá criar o Contas a receber quando "Ao ativar o Siga-me" ou no '''Primeiro Faturamento'''. | ||
+ | * '''Tipo de Serviço Adicional''': selecionar o tipo de Serviço. | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaVozBotaoConfRedirecionamento.png|800px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ | ||
+ | |||
+ | === Franquias de Voz - Telefonia === | ||
+ | Na área '''Franquia de Voz''', poderá adicionar franquia para o cliente, deverá selecionar a opção '''Adicionar Franquia''' e exibirá a tela '''Novo Registro'''. <br> | ||
+ | Na tela '''Novo Registro''', deverá preencher as informações referente a franquia e selecionar a opção '''Salvar'''. <br> | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaVozBotaoAddFranquia.png|800px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
+ | | A '''Franquia de Voz- Móvel''' e a '''Configuração de Composição do Plano do Cliente com o mesmo Código Fiscal''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''. | ||
+ | |} | ||
+ | |||
+ | === Franquia de Voz - Móvel === | ||
+ | <!-- 20/09/2021 - (219728) Ampernet - Disponibilizar campo para inserir o valor do minuto do móvel, gravar este valor na captura - Funcionalidade 1 - caminho do vídeo na docs: Atendimentos\2021\Ampernet\224493\Retorno\dev\Teste Ana\dev--> | ||
+ | [[arquivo:objetivo.jpg|30px]] O campo na franquia de voz móvel tem como objetivo mostrar o valor do minuto adicional relacionado a franquia. | ||
+ | |||
+ | Quando um plano estiver configurado como telefonia “Móvel” “SIM”, será possível '''Adicionar Franquia''' e exibe a tela abaixo:<br> | ||
+ | [[Arquivo:FranquiaVozMovel.png|800px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Ao clicar em '''Adicionar Franquia''' surgirá a tela de '''Novo Registro'''. <br> | ||
+ | Na tela de '''Novo Registro''' deverá preencher os campos '''Descrição, Tipo de Terminação, Minutos Livres, Franquia em Valor R$, Minuto fora Franquia''' e '''Código da Conta'''. <br> | ||
+ | * Para '''Tipo de Terminação''' ver [[FC34_ModuloDesk_93_113184_-_V%C3%A1rios_Tipos_Termina%C3%A7%C3%A3o|Vários Tipos Terminação]]<br> | ||
+ | [[Arquivo:FranquiaVozMovel1.png]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ | ||
+ | |||
+ | == Antivírus == | ||
+ | Poderá adicionar, editar e retirar um registro de '''Licença de Antivírus''' a ser usado. <br> | ||
+ | * '''O Serviço / Plano Permite a Venda de Licenças Antivírus ()sim ou ()não''': para marcar não serão desabilitadas todas as opções. | ||
+ | * '''Quantidade de Licenças por plano:''' informa qual a quantidade de licenças que suportará esse plano ao ser cadastrado no cliente. | ||
+ | * '''Tipo de Licença do Plano:''' esse tipo de licença será fornecido pelo seu fornecedor de licença de antivírus. | ||
+ | * '''Serviço Adicional para a cobrança:''' informar aqui o tipo de serviço adicional que será gravado no contas a receber para cobrança da licença de antivírus. | ||
+ | * '''Valor da Primeira Licença:''' colocar aqui o valor de primeira licença a ser cobrado caso o plano possua mais licenças e deseja que seja cobrado | ||
+ | valores diferentes para as demais licenças. | ||
+ | * '''Valor das Licenças Adicionais:''' caso queira cobrar valores diferentes da primeira licença. | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaAntivirus.png|800px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / ANTIVÍRUS | ||
+ | |||
+ | == Campo Extra == | ||
+ | Na aba '''Campo Ex'''. apresentará uma tabela com os campos extras adicionados. | ||
+ | * Caso deseje permite editar o '''Valor''' dos campos extras. | ||
+ | :* Para editar deverá selecionar o campo extra que deseja e clicar no botão '''Editar Campo'''. | ||
+ | [[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCampoExtra.png|800px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / CAMPO EX. | ||
+ | |||
+ | === Editar Campo === | ||
+ | Ao clicar no botão '''Editar Campo''' abrirá a tela de '''Novo Registro'''. | ||
+ | * Poderá apresentar o campo valor de duas formas: | ||
+ | :* Para inserir um valor numérico. | ||
+ | :* Para selecionar '''Sim''' ou '''Não'''. | ||
+ | [[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCampoExtraEditar.png]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / CAMPO EX. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | == Integração == | ||
+ | <!-- 10/08/2022 - [238687] Revisão integração telefonia SipPulse | ||
+ | Vídeo: U:\Atendimentos\2022\GEGNET\238687\Testes_Desenv | ||
+ | Imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Painel Configuracao\Planos e Servicos\Integração --> | ||
+ | Na integração com plataformas de voz, devemos configurar os planos em '''Planos e Serviços''' no Integrator e adicionar os comandos de integração.<br> | ||
+ | [[Arquivo:PlanoseServicosComandosIntegracao.png|900px]]<br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / INTEGRAÇÃO | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | Para adicionar os comandos de integração, clicar no serviço desejado e '''Add. Comandos'''. Preencher a tela abaixo selecionando os comandos e o servidor configurado com a plataforma de serviço.<br> | ||
+ | [[Arquivo:ComandosPlano.png|600px]]<br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / INTEGRAÇÃO | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | Configura como voz e segue o procedimento descrito em [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Voz|Voz]]. | ||
+ | No campo '''Plano/Serviço na plataforma de Telefonia (BATCH)''' selecionar os perfis (Profiles) da plataforma de voz.<br> | ||
+ | [[Arquivo:PlanoseServicosConfig.png|900px]]<br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ | ||
+ | |||
+ | == SICI == | ||
+ | Na aba '''SICI''' é possível adicionar, editar e retirar um registro com '''Velocidade''', '''Tecnologia''' e '''Megas''' a ser usado. <br> | ||
+ | Caso queira adicionar um novo registro, selecione a opção '''Adicionar''' e exibirá a tela '''Novo Registro'''. <br> | ||
+ | Na tela '''Novo Registro''' informar a velocidade do plano, o tipo de tecnologia que vai ser usada, e quantos megas vai possuir. <br> | ||
+ | * '''Faixa de velocidade do SICI:''' informe aqui em qual faixa o plano fornecido se encontra. Os indicadores são fixos e selecionar. | ||
+ | * '''Tecnologia:''' informe qual tecnologia usada para comunicação de rede. | ||
+ | * '''Velocidade (Kbps)''': (Kbits por segundo) qual a velocidade do plano. | ||
+ | * '''Checkbox Dedicado:''' marque se o link fornecido será dedicado ou não. | ||
+ | * Para '''Editar''' selecione o registro e o botão '''Editar'''. | ||
+ | * Para remover algum registro deverá selecionar '''Remover'''. | ||
+ | [[Arquivo:PlanosServiçosAdicionarSICI.png|800px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / SICI | ||
+ | |||
+ | == Tecnologias == | ||
+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
+ | | ''O campo '''Permite ONUs''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.'' | ||
+ | |} | ||
+ | |||
+ | Na aba '''Tecnologias''' poderá: | ||
+ | * '''Permite ONUs''': marcado com '''Sim''' este plano estará disponível para fazer o vínculo com o cliente no módulo [[ModuloDeskContPatEstrRede|Estrutura de Rede]]. <br> | ||
+ | [[Arquivo:PainelConfiguracaoPlanosServicosAbaTecnologia.png|800px]] <br> | ||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / TECNOLOGIAS | ||
+ | |||
+ | == TV == | ||
+ | Na Aba TV, serão feitas as configurações do plano para o Módulo TV. | ||
+ | |||
+ | [[Arquivo:planoservTV1.png|800px]] | ||
+ | |||
+ | |||
+ | * '''Permite Criação de Planos de TV''' deve marcar se o plano vai ter suporte a módulo de TV; | ||
+ | |||
+ | * Na Opção: '''Pacote liberado no Plano'''; será selecionado o pacote de TV que o plano irá suportar, caso queira ver a grade de Canais disponíveis no Pacote selecionado clique no botão Ver Grade, será apresentado um Grid com todos os canais desse pacote. | ||
+ | |||
+ | [[Arquivo:planoservtv2.png|800px]] | ||
+ | |||
+ | |||
+ | * '''Canais Extra do Plano''' pode adicionar canais extras ao plano que não estão no pacote selecionado. | ||
+ | |||
+ | [[Arquivo:planoservtv3.png|800px]] | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Clicar no botão '''Adicionará Canal''' exibe a tela para a seleção do canal: | ||
+ | |||
+ | '''Nome do Plano''': apresentará o nome do plano que esta adicionando o canal. | ||
+ | |||
+ | '''Nome do Canal''': apresentará os canais a serem selecionados. | ||
+ | |||
+ | '''Número do canal''': indicará um número do canal a ser disponibilizado. | ||
+ | |||
+ | '''Dias de Trial''': informará quantos dias esse canal ficara liberado nesse plano. | ||
+ | |||
+ | '''Tipo de Canal''': será apresentado o tipo de canal que esta sendo disponibilizado. | ||
+ | |||
+ | '''Família''': será apresentado a informação de que Família pertence o canal. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | * Na opção: '''Equipamentos do Plano''': pode adicionar o tipo de equipamento a ser utilizado nesse plano. | ||
+ | |||
+ | [[Arquivo:planoservtv4.png|800px]] | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Clicar no botão '''Adicionar Equipamento''' apresenta a tela para a seleção do Equipamento a ser disponibilizado no plano. | ||
+ | |||
+ | '''Nome do Plano''': apresentará o nome do plano que esta adicionando o canal. | ||
+ | |||
+ | '''Tipo de Equipamento''': apresentará os equipamentos disponíveis para serem selecionados. | ||
+ | |||
+ | '''Quantidade Permitida''': informará a quantidade de equipamentos a ser disponibilizado. | ||
+ | |||
+ | '''Valor do Equipamento Extra''': informará o valor a ser cobrado para equipamento extra. | ||
+ | |||
+ | '''Serviço Adicional''': informará o serviço adicional a ser faturado para equipamento extra. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Caso queira atualizar os planos e serviços, selecione a opção '''Atualizar'''. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | É possível buscar '''Planos e Serviços''' pelo campo '''Pesquisar'''. | ||
[[Arquivo:PlanosServicosPesquisar.png]] | [[Arquivo:PlanosServicosPesquisar.png]] | ||
− | + | * No campo "Pesquisar" informe as inicias do plano de serviço que pretende buscar e escolha uma opção. | |
− | |||
− | [[Arquivo: | + | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" |
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
+ | | '''A alteração de '''Promoções''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''' | ||
+ | |} | ||
− | + | == Promoções == | |
− | + | <!--01/12/2016--> | |
− | * | + | |
+ | |||
+ | Este serviço facilita vincular as '''Promoções''' ao plano, não permitindo exibir as que não se referirem ao plano. | ||
+ | |||
+ | [[Arquivo:promoções.png]] | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Para a configuração das '''Promoções''' deve cadastrar para estabelecer o vínculo com o plano. | ||
+ | |||
+ | [[Arquivo:promoções1.png]] | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / MÓDULO TV / PROMOÇÕES | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Esta tela de '''Promoção''' deve ser preenchida de acordo com o que for executar para ativação da promoção ao plano. | ||
+ | |||
+ | [[Arquivo:promoções2.png]] | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / MÓDULO TV / PROMOÇÕES | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Vincular as '''Promoções''' que serão possíveis oferecer no plano. | ||
+ | |||
+ | [[Arquivo:promoções4.png]] | ||
+ | |||
+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Para este procedimento: [[Modulo_Web_Clientes_-_Plano|Promoções - Web]]. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | [[FC46_ModuloDesk_56670_128598_-_Integração_com_Central_de_Automação_e_Monitoramento_de_Segurança|Integração com a Central de Automação e Monitoramento de Segurança]]. | ||
+ | |||
+ | == DICI == | ||
+ | Para configuração do DICI na Anatel e no Integrator: [[Configura%C3%A7%C3%A3o_do_DICI|'''Configuração DICI''']] | ||
+ | |||
+ | == Ver Também == | ||
+ | * Desk [[Modulo_Desktop_-_Cria_Circuito_Automaticamente|Criar Circuito Automaticamente]]. | ||
+ | * Desk [[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos#Licen.C3.A7a_Antiv.C3.ADrus|Cadastrar Nova Licença de Antivírus]] | ||
+ | * Desk [[Configurar_MVNO|Configurar MVNO]] | ||
+ | * Desk [[Modulo_Desktop_-_Novo_Cliente|Novo Cliente]] | ||
+ | * Desk [[Módulo_Desktop_-_Novo_Prospecto#Busca_o_CEP_pelas_Unidades_de_Neg.C3.B3cio|Novo Prospecto]] | ||
+ | * Desk [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]] | ||
+ | * Desk [[FC50_ModuloDesktop_195_150788_-_Converter_Proposta_Comercial_Plano#Nova_Proposta_Comercial|Nova Proposta Comercial]] | ||
+ | * Desk [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Caixa_-_Fazer_Recibo|Fazer Recibo]] | ||
+ | * Web [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Financeiro#Fazer_Recibo|Fazer Recibo]] | ||
+ | * Web [[Módulo_Web_-_Financeiro_-_Gerar_Recibo|Gerar Recibo]] | ||
+ | * Desk [[Modulo_Desktop_-_Recibos|Recibos]] | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]] | ||
+ | | ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''. | ||
+ | |} | ||
+ | [[#content|Topo]] | ||
− | [[ | + | [[Categoria:Permissões]] |
+ | [[Categoria:Variáveis]] | ||
+ | [[Categoria:Changelog 5.01.14]] | ||
+ | [[Categoria:Changelog 5.01.15]] | ||
+ | [[Categoria:Changelog 5.02.00]] | ||
+ | [[Categoria:Changelog 5.04.00]] | ||
+ | [[Categoria:Changelog 6.01.00]] | ||
+ | [[Categoria:Changelog 6.02.00]] | ||
+ | [[Categoria:Changelog 6.05.00]] | ||
+ | [[Categoria:Changelog 6.06.00]] |
Edição atual tal como às 11h06min de 16 de fevereiro de 2024
Permissão |
Faturamento |
Painel de Configurações |
Permite Clonar Plano |
Planos e Serviços |
Tabela de Retenção de Impostos |
Autorizador Plano |
Contrato de Cliente |
Variáveis |
Autorizar a ONU antes de Vincular |
Boletos com Número de Circuito e Contrato |
Criar Circuito Automaticamente |
Fórmula que Gera o Circuito no Cliente |
Permite Cadastrar Trial Proporcional de Planos Antecipados |
Permite Clonar Planos |
Valor de Arredondamento (Máximo) |
Valor de Arredondamento (Mínimo) |
Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos |
Índice
- 1 Planos e Serviços
- 2 Mostrar o Valor do Plano na Tela de Planos e Serviços
- 3 Cadastro
- 4 Configuração da Integração com o Servidor CISCO
- 5 Composição
- 6 Contratos
- 7 Descontos
- 8 Tx. Instalação
- 9 Correio
- 10 Domínios
- 11 Radius
- 12 Navegação
- 13 Banco de Dados
- 14 Voz
- 15 Antivírus
- 16 Campo Extra
- 17 Integração
- 18 SICI
- 19 Tecnologias
- 20 TV
- 21 Promoções
- 22 DICI
- 23 Ver Também
Planos e Serviços
Adicionar um novo cadastro de planos ou serviços, informar a composição, Contratos dos Planos, Descontos, se há taxa de instalação, Correio (E-mails), Domínios, Radius, Wireless, Banco de dados, Voz, Campos Extras e Integração. Definir os planos e serviços que o cliente possui, demonstrado os planos que estão liberados nas Unidades de Negócio.
Na tela Planos e Serviços é possível adicionar, abrir, atualiza, agrupar e desagrupar um plano ou serviço.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS
Para criar um tipo de serviço, selecione o botão Novo e exibirá Novo Registro ou para editar selecione um plano e clique no botão Abrir.
![]() |
![]() |
A alteração de Mostrar o Valor do Plano na Tela de Planos e Serviços foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Mostrar o Valor do Plano na Tela de Planos e Serviços
Ao abrir a tela dos Planos e Serviços vai exibir mais uma coluna, a do Valor do Plano para facilitar a verificação.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS
Cadastro
Na aba Cadastro deverá preencher as informações referente ao plano:
![]() |
![]() |
A melhoria para o sistema retirar o carácter % da descrição foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.06.00. |
Campo - Descrição
No campo Descrição deverá preencher com a apresentação do plano.
- Ao colocar carácter "%" na descrição do plano, o sistema irá retirar e apresentará uma mensagem na hora de salvar informando: "O nome do plano não pode conter carácter %".
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS
![]() |
![]() |
A alteração de Clonar Plano foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Botão - Clonar Plano
- Para este procedimento, variável: Permite Clonar Planos.
- Para este procedimento, permissão: Permite Clonar Planos.
![]() |
![]() |
Para a configuração de Clonar Plano entrar em contato com os técnicos da EliteSoft. |
Após cadastrar o plano, tem a opção de Clonar Plano e gerar outra cópia.
Ao selecionar o botão exibe a mensagem: "Tem Certeza que deseja clonar este plano?".
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS
Na sequência exibe a mensagem da clonagem efetuada.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS
Verificará que o Plano gerado mantém o plano com o Nome diferente do anterior, o usuário pode fazer as alterações necessárias para este novo plano.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS
Campo - Fórmula
No campo Fórmula clique em e em seguida abrir a tela Fórmula, coloque o valor do plano e clique em Testar para verificar se o valor está correto.
- Ao clicar em Testar exibirá a mensagem de confirmação.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO
Campo - Código da Conta
No campo Código da Conta ao clicar no botão abrirá uma nova tela para buscar o código da conta..
- Apresentará as colunas Código e Descrição
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO
Campo - Cobrança
No campo Cobrança marcar a periodicidade que será faturado para o cliente (geralmente mensal).
- Podendo ser: Mensal, Bimestral, Trimestral, Semestral, Anual, Cobrança Única ou Sem Cobrança.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO
Campo - Status ao Cadastrar
No campo Status ao Cadastrar apresentará uma lista com os tipo de se status: Agendado para Instalação, Aguardando Assinatura de Contrato, Aguardando Instalação, Serviço Habilitado, Inativo, Cancelado, Suspenso por Débito, Aguardando Liberação de TI , Suspensão Temporária e Aguardando Configuração.
- O plano com status diferente de Serviço Habilitado ficará como Inativo.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO
Campo - Dias Trial ao Cadastrar
No campo Dias Trial ao Cadastrar deverá inserir a quantidade de dias que não pagará pelo serviço.
- Fica a critério do provedor.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO
Campos - Tipo de Cobrança, Trial Proporcional, Cancelamento, Carnê e etc
- Tipo de Cobrança: marque umas das opções se o plano será PRÉ-PAGO (antecipada) ou PÓS-PAGO (postecipada).
- Trial Proporcional: quando for igual a Sim, o cliente não pagará pelos dias proporcionais do primeiro faturamento, ou seja, caso tenha 25 dias de proporcional o sistema não irá faturar esses dias e só irá faturar o próximo mês cheio. Caso a opção for marcada como Não o sistema irá cobrar pelos dias proporcional do primeiro faturamento.
- Cancelamento: caso marcar Com pro-rata pagará somente os dias que utilizar no mês até a data do cancelamento ou se marcar Sem pro-rata o cliente não irá pagar o dias proporcionais do cancelamento.
- Emite Contrato:
- Carnê: deverá marcar como Sim para os clientes que utilizam esta modalidade como forma de pagamento. Ao gerar o faturamento o sistema irá trazer esses clientes e os que não tem contas a receber no período selecionado pelo usuário.
- Caso deseje que seja possível Gerar Faturamento proporcional do plano antigo e do novo plano ao realizar a mudança de plano nos campos Tipo de Cobrança deverá estar selecionado Postecipada e no campo Cancelamento deverá estar selecionado Sem Pro-Rata.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO
![]() |
![]() |
A alteração de Integração com o Servidor CISCO foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.04.00. |
Configuração da Integração com o Servidor CISCO
![]() |
![]() |
Esta configuração ajusta-se somente para os Planos e Serviços do Grupo Fibra e para Planos Novos. |
Devem ser feitas algumas configurações para que a integração dos planos tenha vínculo com o cadastro do cliente. No cadastro de Planos e Serviços deve inserir um novo plano no Grupo de Serviços - Fibra que serão aplicados para esta configuração.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / GRUPO DE SERVIÇOS - FIBRA
Ao cadastrar o plano, deve configurar os Campos Extras, para isso deve selecionar o campo que complementa os dados gerados e inserir um valor (que se refere a velocidade que vai entregar).
- Para cada velocidade um plano diferente.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / CAMPOS EXTRAS
No Servidor de Roteamento deve configurar os Tipos de Interface do equipamento para vincular e sincronizar ao plano. Este cadastro foi desenvolvido para ajustar as configurações.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CONTROLE DE ESTOQUE / SERVIDORES DE ROTEAMENTO / CADASTRO / INTERFACES
No cadastro do cliente vai exibir o Ponto de Acesso, esse ponto também é um dos vínculos que deve realizar, por isso selecione o ponto de acesso referente as outras configurações efetuadas.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / PONTO DE ACESSO
Ao clicar no plano cadastrado do cliente pode procurar o ponto de acesso estabelecido para esta configuração.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS E SERVIÇOS / DETALHES / PONTO DE ACESSO
Na tela de configuração do IP deve selecionar a Interface de Conexão, o Número de IP e o Número de VLan que devem ser configuradas para a integração com o Servidor CISCO.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS E SERVIÇOS / CONFIGURAÇÃO / NÚMERO DE IP DO CLIENTE
- Se faltar algum dado o sistema não permite avançar, informando a ausência de dados de cadastro.
![]() |
![]() |
O Campo CFPS - Código Fiscal de Prestação de Serviço foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.01.14. |
- No campo CFPS, é selecionado o Código Fiscal de Prestação de Serviço.
Composição
![]() |
![]() |
As novas regras para a composição de comissão foram alteradas: O sistema verifica se há plano configurado no cadastro do usuário, se não tiver plano, o sistema capta a porcentagem de comissão sobre as mensalidades e se não houver configuração no cadastro do usuário, o sistema assume a porcentagem estipulada no plano vinculado no cliente.
A alteração de Composição foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.01.15. |
Na aba Composição deverá preencher os campos:
Campo - Comissão Vendedor e Valor Comissão
No campo Comissão do Vendedor deverá marcar se é um valor Fixo ou Porcentual.
- Valor Fixo: o campo Valor Comissão recebe o valor em R$(reais) que vai ser pago de comissão para o vendedor, ignorando toda a regra de comissão configurada no usuário.
- Valor Porcentual: o campo valor recebe a % (porcentagem) que gera a comissão do plano, mas utiliza a configuração da comissão do plano do usuário.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / COMPOSIÇÃO
Regra para Porcentagem
1°-Conforme o item 1, o sistema vai verificar primeiro se tem plano adicionado na listagem de comissões: Painel de Configurações / Usuários / Comissões. Caso não tenha seguirá a 2° regra.
2°-Conforme o item 2, se não tiver plano setado, vai pegar a configuração de porcentagem sobre as mensalidades.
3°-Caso não tenha nenhuma informação na aba de Comissões do Usuário, o sistema só vai buscar a configuração do plano com a porcentagem ajustada conforme no tópico acima.
![]() |
![]() |
O campo Forma de Cobrança foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.06.00. |
Forma de Cobrança
Tem como objetivo cadastrar uma Forma de Cobrança em Planos e Serviços, para que quando selecionar um Plano em uma rotina já traga a Forma de Cobrança listado automaticamente.
Na tela de Planos e Serviços poderá selecionar uma Forma de Cobrança, que deverá já estar cadastrado no Integrator.
- Para este procedimento: Forma de Cobrança.
Ao ser realizado esse configuração vai afetar as rotinas no:
- Desk: Novo Cliente, Novo Prospecto, Adicionar Plano e Nova Proposta Comercial.
- Web: Novo Cliente, Novo Plano, Cadastrar Novo Prospecto, Converter Prospecto em Cliente e Proposta.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / COMPOSIÇÃO
Botão - Add.Valor
O objetivo desta implementação é a nível de relatório onde você pode ter 2 composições no plano que uma é do tipo Hospedagem e a outra Telefonia. E também pode ser usada essa classificação a nível de personalização de documento.
No campo Composição do Plano, deverá clicar no botão Add.Valor e exibirá uma nova tela para preencher os Campos:
- Código da Conta: deverá selecionar a o código e conta cadastrada;
- Descrição Conta Rec.: digitar o motivo da conta a receber;
- Descrição Doc. Fiscal: se estiver em branco, não permitirá salvar.
- Se estiver preenchido com valor de Descrição Doc. Fiscal já utilizado anteriormente em outro plano que tenha uma empresa de Santa Catarina selecionada no Campo Empresa, não permitirá salvar.
- Empresa: selecionar a empresa cadastrada;
- Tipo de Documento: selecionar o tipo de documento cadastrado (Nota Fiscal ou Fatura de Serviço);
- Modalidade Cobrança: selecionar a modalidade de cobrança configurada;
- Tipo de Serviço: selecionar o tipo onde vai ser realizada a classificação da composição.
- Valor Discriminado: preencher o valor da composição do Plano (SVA) referente ao modelo da Nota Fiscal.
- Código Fiscal: digitar um número de controle que deve ser criado pelo Provedor para "cada" composição de Plano, ou se preferir o sistema preenche automaticamente com um número aleatório
- Tributos
- ICMS%, FUST%, FUNTEL%, ISS%, COFINS% refere-se a carga tributária que geralmente é fornecida pelo Contador do provedor.
- Preencha o valor a ser informado na nota, o plano pode ter seu valor desmembrado em composições, a porcentagem de ISS na nota será informado o valor. Ex.:valor da composição R$ 50,00 e 5% de ISS, terá um valor de R$ 2,50 informado de ISS.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / COMPOSIÇÃO / ADD.VALOR
![]() |
![]() |
"Adicionar, remover, editar, definir como principal ou ver contrato na tela Cadastro do Cliente" foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.01.00. |
Composição do Plano
Composição do Plano tem o objetivo de classificar fiscalmente toda a operação comercial do provedor com o seu cliente.
Na Composição Fiscal do Plano do Cliente é possível cadastrar o mesmo código fiscal ou código fiscal diferente para a venda de produtos e para prestação de serviços.
O caminho é Painel de Configuração/ Planos e serviços/ Aba Composição conforme a tela abaixo:
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES/ PLANOS E SERVIÇOS/ ABA COMPOSIÇÃO
Dando dois cliques numa das contas fiscais abrirá a tela abaixo:
Nela podemos perceber a Locação de Equipamentos com o código fiscal 613
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES/ PLANOS E SERVIÇOS/ ABA COMPOSIÇÃO
Clicando na outra conta fiscal, percebemos a venda de um produto com o código fiscal 612
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES/ PLANOS E SERVIÇOS/ ABA COMPOSIÇÃO
Contratos
Na aba Contrato deverá preencher os campos:
Regras para Mudar o Plano
- Ao abrir a tela mudar plano, trará automaticamente o contrato padrão e os contratos adicionais do plano antigo.
- Quando selecionar o plano novo ele já muda, tanto na combo quanto na grid e grava tudo no plano novo.
- Mesmo ao selecionar o plano novo ele permanecerá com o contrato do plano antigo, caso o provedor altere na hora será gravado que alterou, porém, não grava os contratos selecionados do plano novo.
Campos - Modelo e Validade do Contrato
No campo Modelo de Contrato apresentará uma lista dos contratos cadastrados no sistema ao selecionar um contrato o campo Validade de Contrato será preenchido automaticamente de acordo com a validade configurada no contrato.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / CONTRATO
Botão - Add.Contratos
Ao clicar no botão Add.Contratos abrirá a tela Contratos.
Na tela Contratos apresentará os campos Modelo de Contrato onde apresentará uma lista com contratos já cadastrados no sistema e o campo Validade do Contrato que será preenchido automaticamente de acordo com o contrato selecionado.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / CONTRATO / ADD.CONTRATOS
![]() |
![]() |
"Situação 1": Um cliente necessita mudar seu plano e com isso terá que alterar o contrato do mesmo. |
![]() |
![]() |
"Situação 2": Um cliente solicita alterar a validade de seu contrato. |
Para facilitar suas rotinas, podemos realizar este processo de forma rápida e prática, na tela do cadastro do próprio cliente.
O sistema oferece a condição ao usuário de adicionar, remover, editar, definir como padrão ou ver um "Contrato". Para isso é necessário que o usuário tenha a devida permissão.
Clique no módulo Planos e Serviços veja que forma proceder: Adicionar Contratos em Planos e Serviços.
Clique no módulo Cadastro do Cliente de que forma proceder: Contrato.
- Caminho a seguir: Isp-Integrator > Cliente > Planos > Planos Ativos > Planos e Serviços > Contrato.
Descontos
Em Descontos é possível disponibilizar dois tipos de descontos: Desconto por Pagamento Antecipado e Mensalidade Progressiva
Desconto por Pagamento Antecipado
Caso queira dar Desconto por Pagamento Antecipado deverá selecionar a opção Add. Desconto e exibirá Novo Registro.
Na tela de Novo Registro deverá preencher os campos:
- Valor Absoluto
- (Sim), o desconto irá incidir diretamente no valor original do Plano, no cadastro do Cliente em Planos Ativos / Abrir o Plano do Cliente / Opção Inf. Cobrança: incidirá sobre o valor do campo: Valor do Plano e o desconto só sera acatado se o Plano possuir uma Composição parametrizada em Composição, ou seja, se o plano não estiver com uma composição parametrizada, Não serão acatados os descontos, e a "Rotina de Faturamento" ignora os descontos marcados aqui.
- (Não), o desconto irá incidir sobre o valor já com o desconto acrescentado no cadastro do cliente em Planos Ativos / Abrir o Plano do Cliente / Opção Inf. Cobrança: incide sobre o valor do campo Valor a Pagar poderá verificar em: Planos.
- É possível dar desconto por: Pagamentos até o dia cadastrado do Mês ou Pagamentos Até o dia cadastrado do Vencimento.
- Desconto %: deverá inserir a porcentagem de desconto.
- Valor do Desconto: Será preenchido automaticamente com o valor do desconto de acordo com a porcentagem inserida no campo Desconto %.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / DESCONTO
Mensalidade Progressiva
Para dar desconto por Mensalidade Progressiva, selecione a opção Add. Desconto e exibirá Novo Registro.
Na tela de Novo Registro deverá preencher os campos:
- Valor do Plano: já vem preenchido automaticamente.
- N° da Mensalidade: defini qual mensalidade dará o desconto.
- Desconto %: deverá inserir a porcentagem de desconto.
- Valor da Mensalidade: mudará automaticamente de acordo com o valor inserido na porcentagem, ou seja, apresentará o valor com o desconto.
- Obs.: Os descontos configurados não serão acatados quando houver troca de plano.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / DESCONTOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / DESCONTO
Tx. Instalação
Na aba Taxa de Instalação para cobrar taxa deverá preencher os campos:
Campo - Cobrar taxa Instalação
No campo Cobrar Taxa de Instalação deverá marcar Sim se deseja cobrar a taxa, caso contrario ao marcar Não os outros campos serão desabilitados.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / CLIENTE / FINANCEIRO / EXTRATO FINANCEIRO / EDITAR CONTA / TX.INSTALAÇÃO
Campos - Criar Conta a Rec. e Quant. De Parcelas ou Dias Venc.
No campo Criar Conta a Receber deverá definir uma conta a receber Ao adicionar o Plano ou Primeiro Faturamento do cliente.
- Ao selecionar a opção Ao adicionar o Plano apresentará o campo Quantidade de Dias Venc.
- Ao selecionar a opção Primeiro Faturamento apresentará o campo Quantidade de Parcelas.
- Número de parcelas que pretende dividir a taxa de instalação, será acatada em Adicionar Plano, ou em cadastrar novo cliente e escolher o plano.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / CLIENTE / FINANCEIRO / EXTRATO FINANCEIRO / EDITAR CONTA / TX.INSTALAÇÃO
Campos - Valor da Taxa de Instalação
No campo Valor da Taxa de Instalação deverá inserir o valor a ser cobrado.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / CLIENTE / FINANCEIRO / EXTRATO FINANCEIRO / EDITAR CONTA / TX.INSTALAÇÃO
Campo - Descrição Conta a Receber
No campo Descrição Conta a Receber deverá colocar o nome que apresentará na cobrança do cliente - Instalação ou Taxa de Instalação ficará gravada no contas a receber.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / CLIENTE / FINANCEIRO / EXTRATO FINANCEIRO / EDITAR CONTA / TX.INSTALAÇÃO
Campo - Tipo de Serviço Adicional
No campo Tipo de Serviço Adicional apresentará uma lista com os serviços adicionais cadastrados no sistema (Painel de Configurações/ Serviços Adicionais).
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / CLIENTE / FINANCEIRO / EXTRATO FINANCEIRO / EDITAR CONTA / TX.INSTALAÇÃO
Correio
Na aba Correio deverá preencher os campos:
Campo - Correio
- Permite Criar E-mails do Provedor: devera marcar Sim ou Não, caso coloque não os demais campos da aba Correio serão desabilitados.
- Quantidade de E-mail: cadastrado no plano do cliente.
- Tipo de MTA(Mail Transfer Agente): agente de transporte de e-mail se é Qmail ou PostFix.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CORREIO
Campo - E-Mail Principal
- Quota de E-Mail Principal: capacidade de armazenamento de informações do E-mail principal do plano.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CORREIO
Campo - E-Mail Secundário
- Quota E-Mail Secundário: tamanho do e-mail a partir do segundo e-mail criado.
- Cria E-Mail Sec. Com Acesso à Central: permissão ao acesso à Central do Assinante com o E-mail Secundário, além do e-mail principal.
- Valor dos E-Mails Adicionais: no caso de permitir mais e-mails no plano, e for cobrar por estes e-mails, colocar o valor a ser cobrado nesse campo.
- Tipo de Serviço Adicional: Serviço Adicional ao qual será vinculado ao Contas a Receber o valor adicionado no campo anterior.
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CORREIO
Domínios
Preencha as informações referente aos Domínios.
Radius
Para este procedimento é necessário a variável Login Radius Obrigatório no Cadastro Clientes e Planos.
Caso o serviço suporte, preencha as informações referente ao Radius.
- O Serviço suporta Autenticação de Radius.: sim ou não, marcando sim, o plano e serviço será responsável pela autenticação do cliente través do login de Radius.
- Quantidade de Logins: quantidade de logins que vão autenticar através desse plano e serviço, recomendamos colocar apenas um login por plano.
- Valor Login Adicional.: quando for cadastrado logins a mais e quiser cobrar, aqui será colocado o Valor para o login Adicional.
- Tipo de Serviço Adicional: quando for cadastrado logins a mais e for cobrar, o valor será colocado no campo anterior e o Serviço adicional, ao qual será gerado um contas a receber será parametrizado nesse campo.
- Vinculado a E-mails.: caso coloque sim, ao cadastrar um e-mail, será automaticamente cadastrado um login de autenticação igual ao e-mail.Por exemplo, ao cadastrar um e-mail maria@provedor.com.br, será gravado um login igual.
- Servidor de Radius para autenticar.: nesse campo será parametrizado com o Servidor de Radius devidamente configurado pelo setor de Integração, será o servidor que fará as autenticações dos clientes.
- Salvar Login com domínio no Radius, marcando como (SIM) o login será gravado de acordo com o domínio do provedor, por exemplo joao@provedor.com.br, caso marque como (NÃO) será gravado como joao.
- Grupo que será Vinculado no Radius.: esse campo define o nome do grupo de Radius para esse plano, Radius já deverá estar configurado pela integração.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / RADIUS
Na aba Navegação se o serviço aceitar a criação de IP deverá preencher os campos:
- O objetivo principal da Navegação é configurar as velocidades, a parte técnica do plano e franquia.
- O Serviço Aceita a Criação de IP: as opções disponíveis são liberadas para que haja ou não a criação de um novo IP.
- Taxa de DOWNLOAD de Serviço: frequência ou velocidade com que o download é realizado.
- Taxa de UPLOAD do Serviço: frequência ou velocidade com que o upload é realizado.
- Quantidade de IPs: quantidade de IPs que a navegação possui.
- Classe IPs Entregue: máscara do IP.
- Entregar Endereço IP Público: opcional deixar aberto a visualização do IP como público.
- Entregar Endereço IP Fixo: deixar aberto a visualização do IP fixo, ou seja o IP definido que não é alterado.
- Velocidade Redução: neste campo é possível fazer a redução de velocidade do cliente, é necessário várias parametrizaçõesSuspensão Parcial.
- Prioridade:
- Burst Download: é um recurso que permite acelerar a velocidade de navegação a um nível acima do adquirido, proporcionando maior agilidade numa banda adicional de velocidade.
- Burst UpLoad:
- Parâmetros do Burst: são descrições sobre os campos contido no Burst Download;
- Para este procedimento: Adicionar Circuito.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / NAVEGAÇÃO
Franquia de Dados
No campo Possui Franquia de Navegação ao colocar como Sim abrirá a tela Franquia de Navegação onde deverá preencher os campos:
- Quantidade Mensal Permitido: velocidade permitida da franquia.
- Unidade de Medida: é a forma de medição da velocidade.
- Cobrar Excedente/ Diminuir Velocidade/ Bloquear: caso ultrapassar o valor permitido na franquia.
- Serviço Adicional Excedentes: tipo de serviço que derivou o excedente da franquia.
- Valor Limite: é o valor máximo do uso da franquia.
- Vl.Adicional: caso queira é possível informar um valor adicional a qual passar do limite ainda é possível ter mais um tempo de uso.
- Ao clicar em Editar abrirá a mesma tela podendo editar uma franquia adicionada anteriormente.
Na tela Franquia de Navegação, é possível adicionar uma configuração de navegação para o uso de uma franquia.
- Solicitar Confirmação ao Usuário: se estiver como Sim apresentará a página que será cobrada a franquia de navegação, dependendo da configuração, se vai Cobrar, Diminuir ou Bloquear. Mas para que esta página seja apresentada são necessárias algumas configurações caso contrário não terá efeito, segue o que é necessário:
- Configuração com o Cliente(Provedor);
- Integração;
- Tarefa Agendada.
- Obs.: caso o provedor deseja ter esta implementação, entrar em contato com o Suporte.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / NAVEGAÇÃO
Banco de Dados
Na aba Banco Dados preencher as informações referente ao banco de dados.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BANCO DE DADOS
Voz
Na aba Voz deverá preencher os campos:
- O Serviço Suporte Serviço de Telefonia: marque uma das opções Sim ou Não. Clicando em Sim, serão habilitados campos referente a telefonia para Voz, caso contrário ficarão desabilitados.
- Tipo de serviço telefonia prestado: apresentará as opções User ou Carrier.
- User: Usuário e senha com autenticação.
- Carrier: wholesale, clientes que não utilizam autenticação. Autenticação somente por IP.
- Independente da opção marcada ao adicionar no plano apresentará para Cadastrar o terminal de Voz, a configuração que determina de será User ou Carrier ficará apenas nessa tela.
- Tipo Telefonia: neste campo define de qual lista de números disponíveis o sistema irá buscar, do tipo STFC ou SCM.
- Quantidade de Terminais de Voz: informe quantos terminais de voz o plano poderá comercializar.
- Quantidade de Dígitos para o Terminal: dígitos do telefone, colocar igual a 8.
- Servidor de Voz para administração: informe o Host do Servidor.
- Quantidade Ligações Simultâneas: basta informar um valor padrão para este plano, que será possível falar com várias pessoas ao mesmo tempo.
- Crédito Automático (Plano Controle): selecionando a opção Sim, habilitará o campo Valor a Creditar na Plataforma.
- Valor a Creditar na Plataforma: este valor será creditado mensalmente na plataforma, um valor padrão para o plano. Este valor também pode ser alterado no Plano do Cliente na aba Voz.
- Botão Configurar Redirecionamento: forma de configuração para o Siga-me
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ
Botão - Configurar Redirecionamento
- Cobrar Redirecionamento: neste campo defini-se se irá cobrar pelo serviço Siga-me.
- Valor Redirecionamento: optando por cobrar, basta adicionar o valor pelo serviço.
- Cobrança Mensal:
- Opção Sim: selecionando esta opção, o campo Criar Contas a Receber é desabilitado, ou seja, cobrando o valor mês a mês.
- Opção Não: selecionando esta opção, o campo Criar Contas a Receber é habilitado, ou seja, irá criar o Contas a receber quando "Ao ativar o Siga-me" ou no Primeiro Faturamento.
- Tipo de Serviço Adicional: selecionar o tipo de Serviço.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ
Franquias de Voz - Telefonia
Na área Franquia de Voz, poderá adicionar franquia para o cliente, deverá selecionar a opção Adicionar Franquia e exibirá a tela Novo Registro.
Na tela Novo Registro, deverá preencher as informações referente a franquia e selecionar a opção Salvar.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ
![]() |
![]() |
A Franquia de Voz- Móvel e a Configuração de Composição do Plano do Cliente com o mesmo Código Fiscal foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.05.00. |
Franquia de Voz - Móvel
O campo na franquia de voz móvel tem como objetivo mostrar o valor do minuto adicional relacionado a franquia.
Quando um plano estiver configurado como telefonia “Móvel” “SIM”, será possível Adicionar Franquia e exibe a tela abaixo:
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ
Ao clicar em Adicionar Franquia surgirá a tela de Novo Registro.
Na tela de Novo Registro deverá preencher os campos Descrição, Tipo de Terminação, Minutos Livres, Franquia em Valor R$, Minuto fora Franquia e Código da Conta.
- Para Tipo de Terminação ver Vários Tipos Terminação
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ
Antivírus
Poderá adicionar, editar e retirar um registro de Licença de Antivírus a ser usado.
- O Serviço / Plano Permite a Venda de Licenças Antivírus ()sim ou ()não: para marcar não serão desabilitadas todas as opções.
- Quantidade de Licenças por plano: informa qual a quantidade de licenças que suportará esse plano ao ser cadastrado no cliente.
- Tipo de Licença do Plano: esse tipo de licença será fornecido pelo seu fornecedor de licença de antivírus.
- Serviço Adicional para a cobrança: informar aqui o tipo de serviço adicional que será gravado no contas a receber para cobrança da licença de antivírus.
- Valor da Primeira Licença: colocar aqui o valor de primeira licença a ser cobrado caso o plano possua mais licenças e deseja que seja cobrado
valores diferentes para as demais licenças.
- Valor das Licenças Adicionais: caso queira cobrar valores diferentes da primeira licença.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / ANTIVÍRUS
Campo Extra
Na aba Campo Ex. apresentará uma tabela com os campos extras adicionados.
- Caso deseje permite editar o Valor dos campos extras.
- Para editar deverá selecionar o campo extra que deseja e clicar no botão Editar Campo.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / CAMPO EX.
Editar Campo
Ao clicar no botão Editar Campo abrirá a tela de Novo Registro.
- Poderá apresentar o campo valor de duas formas:
- Para inserir um valor numérico.
- Para selecionar Sim ou Não.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / CAMPO EX.
Integração
Na integração com plataformas de voz, devemos configurar os planos em Planos e Serviços no Integrator e adicionar os comandos de integração.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / INTEGRAÇÃO
Para adicionar os comandos de integração, clicar no serviço desejado e Add. Comandos. Preencher a tela abaixo selecionando os comandos e o servidor configurado com a plataforma de serviço.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / INTEGRAÇÃO
Configura como voz e segue o procedimento descrito em Voz.
No campo Plano/Serviço na plataforma de Telefonia (BATCH) selecionar os perfis (Profiles) da plataforma de voz.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ
SICI
Na aba SICI é possível adicionar, editar e retirar um registro com Velocidade, Tecnologia e Megas a ser usado.
Caso queira adicionar um novo registro, selecione a opção Adicionar e exibirá a tela Novo Registro.
Na tela Novo Registro informar a velocidade do plano, o tipo de tecnologia que vai ser usada, e quantos megas vai possuir.
- Faixa de velocidade do SICI: informe aqui em qual faixa o plano fornecido se encontra. Os indicadores são fixos e selecionar.
- Tecnologia: informe qual tecnologia usada para comunicação de rede.
- Velocidade (Kbps): (Kbits por segundo) qual a velocidade do plano.
- Checkbox Dedicado: marque se o link fornecido será dedicado ou não.
- Para Editar selecione o registro e o botão Editar.
- Para remover algum registro deverá selecionar Remover.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / SICI
Tecnologias
![]() |
![]() |
O campo Permite ONUs foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.01.14. |
Na aba Tecnologias poderá:
- Permite ONUs: marcado com Sim este plano estará disponível para fazer o vínculo com o cliente no módulo Estrutura de Rede.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / TECNOLOGIAS
TV
Na Aba TV, serão feitas as configurações do plano para o Módulo TV.
- Permite Criação de Planos de TV deve marcar se o plano vai ter suporte a módulo de TV;
- Na Opção: Pacote liberado no Plano; será selecionado o pacote de TV que o plano irá suportar, caso queira ver a grade de Canais disponíveis no Pacote selecionado clique no botão Ver Grade, será apresentado um Grid com todos os canais desse pacote.
- Canais Extra do Plano pode adicionar canais extras ao plano que não estão no pacote selecionado.
Clicar no botão Adicionará Canal exibe a tela para a seleção do canal:
Nome do Plano: apresentará o nome do plano que esta adicionando o canal.
Nome do Canal: apresentará os canais a serem selecionados.
Número do canal: indicará um número do canal a ser disponibilizado.
Dias de Trial: informará quantos dias esse canal ficara liberado nesse plano.
Tipo de Canal: será apresentado o tipo de canal que esta sendo disponibilizado.
Família: será apresentado a informação de que Família pertence o canal.
- Na opção: Equipamentos do Plano: pode adicionar o tipo de equipamento a ser utilizado nesse plano.
Clicar no botão Adicionar Equipamento apresenta a tela para a seleção do Equipamento a ser disponibilizado no plano.
Nome do Plano: apresentará o nome do plano que esta adicionando o canal.
Tipo de Equipamento: apresentará os equipamentos disponíveis para serem selecionados.
Quantidade Permitida: informará a quantidade de equipamentos a ser disponibilizado.
Valor do Equipamento Extra: informará o valor a ser cobrado para equipamento extra.
Serviço Adicional: informará o serviço adicional a ser faturado para equipamento extra.
Caso queira atualizar os planos e serviços, selecione a opção Atualizar.
É possível buscar Planos e Serviços pelo campo Pesquisar.
- No campo "Pesquisar" informe as inicias do plano de serviço que pretende buscar e escolha uma opção.
![]() |
![]() |
A alteração de Promoções foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Promoções
Este serviço facilita vincular as Promoções ao plano, não permitindo exibir as que não se referirem ao plano.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS
Para a configuração das Promoções deve cadastrar para estabelecer o vínculo com o plano.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / MÓDULO TV / PROMOÇÕES
Esta tela de Promoção deve ser preenchida de acordo com o que for executar para ativação da promoção ao plano.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / MÓDULO TV / PROMOÇÕES
Vincular as Promoções que serão possíveis oferecer no plano.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS
Para este procedimento: Promoções - Web.
Integração com a Central de Automação e Monitoramento de Segurança.
DICI
Para configuração do DICI na Anatel e no Integrator: Configuração DICI
Ver Também
- Desk Criar Circuito Automaticamente.
- Desk Cadastrar Nova Licença de Antivírus
- Desk Configurar MVNO
- Desk Novo Cliente
- Desk Novo Prospecto
- Desk Adicionar Plano
- Desk Nova Proposta Comercial
- Desk Fazer Recibo
- Web Fazer Recibo
- Web Gerar Recibo
- Desk Recibos
![]() |
![]() |
Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |