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Versão 4
Versão 5
- Novo Cliente
Através do módulo "Novo Cliente", é possível cadastrar um novo cliente, seja ele pessoa física ou pessoa jurídica.
- Financeiro
Através do módulo "Financeiro" é possível visualizar extratos financeiros, as faturas emitidas, serviços adicionais, emitir recibos
e ect., ou seja, através deste menu é possível visualizar e alterar dados financeiros de um cliente.
Versão 4
- Atendimentos
Os atendimentos realizados pelo provedor, são registrados e acompanhados pela interface Web e Desk do ISP - Integrator.
Através do módulo "Atendimentos", é possível que os atendentes de suporte registrem cada ligação e informação do cliente,
ajudando na resolução de problemas, sendo facilmente acompanhado por funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável
no tempo e satisfação do cliente com os serviços prestados pela Empresa.
Após cadastrar um novo atendimento é possível, encaminha-lo para outros usuários, receber comentários, registrar testes efetuados e
gerar ordem de serviço até que o atendimento seja resolvido, sendo que todas essas informações ficaram registradas no Integrator.
- Novo Atendimento
Através do módulo "Novo Atendimento", é possível cadastrar um novo atendimento "Telefônico", "Fax", "E-mail", "Visita" ou
"Suporte Online". Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.
- Comunicações Atendimentos
Através do módulo "Comunicações Atendimentos", é possível visualizar os atendimentos com e sem protocolo, "Exportar Excel",
"Abrir", "Anexos", "Abrir protocolo", cadastrar "Novo protocolo", inserir em um protocolo existente um email sem
identificação e "Enviar email de resposta".
- Faturamento
(Texto)
Versão 4
- Novo Ponto de Roteamento
(Texto)
- Controle de Patrimônio
(Texto)
 Atividades do Controle de Patrimônio
- Painel de Configurações
Versão 4
Versão 5
- Gerenciador de Documentos
Através do módulo "Gerenciador de Documentos", é possível gerenciar e pesquisar todos os arquivos inseridos no Integrator.
Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar os arquivos que são anexados aos atendimentos como:"Fotos", "Contratos
escaneados" e etc.
- Relatórios
(Texto)
- Prospecto
Através do módulo "Prospectos", é possível visualizar e acompanhar os prospectos, com intuito de torná-los clientes.
- Novo Prospecto
Através do módulo "Novo Prospecto", é possível cadastrar um prospecto com os serviços de interesse.
- Mapa de Rede
Através do módulo "Mapa de Rede", é possível mapear, documentar e monitorar.
- Agenda Técnica
Através do módulo "Agenda Técnica", é possível visualizar todos os agendamentos realizados no Integrator por meio de ordem
de serviço (O.S.) ou atendimento para o estudo de visada (Site Survey).
- Ordem de Serviço
Através do módulo "Ordem de Serviço", é possível realizar a busca de todas as ordens de serviços geradas no Integrator,
"Alterar", "Fechar" e "Imprimir OS", "Visualizar dados do cliente", "Abrir Atendimento" e "Atualizar as Alterações".
- Site Survey
Através do módulo "Site Survey", é possível realizar o estudo das visadas, ou seja, acompanhar para identificar se o prospecto tem
um ponto de instalação de redes por radiofrenquência.
- Update Versão 5
Glossário
 Finalidade :
Este documento tem como finalidade capturar um vocabulário comum entre os stakeholders, ou seja, nele registramos as terminologias específicas do domínio de problema, explicando termos que podem não ser familiares para o leitor das descrições dos wikis elaborados ou de outros documentos do projeto.
Changelog
Finalidade : Este documento tem como finalidade listar o conteúdo do registro de todas alterações realizadas no sistema, ambiente ou qualquer outro elemento (por exemplo: software e site).
Este changelog também pode ser utilizado como parte de documentos em formato texto, como memória das alterações efetuadas, à medida que cada uma delas for implementada.
Log de dados é o termo utilizado para descrever o processo de registro de eventos relevantes num sistema computacional.
Esse registro pode ser utilizado para restabelecer o estado original de um sistema ou para que um administrador conheça o seu comportamento no passado.
FAQ
Finalidade : Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas mais frequentes relacionadas ao Integrator Desktop.
Documentação - Prioridades
Finalidade : Este documento tem como finalidade listar as telas que tenham maior prioridade em ser documentadas.
Vídeos Tutoriais
Finalidade : Os vídeos tem como finalidade apresentar informações tanto institucionais quanto do ISP - Integrator.
Topo
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