Backup Modulo Desktop e Web

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Módulo Desktop

Interface de gerenciamento do sistema, aplicativo desenvolvido no formato win32, precisa de instalação do software num desktop, o que impede o acesso de pessoas não autorizadas às áreas restritas do sistema e possui:

  • Módulos de configuração do sistema, financeiro, faturamento e relatórios;
  • A praticidade de um sistema desktop com a mobilidade de um sistema WEB, já que ele pode ser executado em qualquer computador que tiver acesso a internet e usa a internet como meio de comunicação (tem que estar liberado o IP no servidor de Integração).
Pode ser executado via VPN quando o usuário estiver fora da estrutura da empresa, não usa DSN local (ODBC) e trabalha principalmente por meio de APIs.

- Área de Trabalho

Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela.

ClientesNovo ClienteFinanceiroControle PatrimonialAtendimentosDining room with nine men seated around a table.
Click em algum módulo da imagem para redirecionar ao assunto adequado.

- Clientes

IconeClientes.jpg
(Texto)





Versão 4



Versão 5



- Novo Cliente

IconeNovoCliente2.png 


Através do módulo "Novo Cliente", é possível cadastrar um novo cliente, seja ele pessoa física ou pessoa jurídica.




- Financeiro

IconeFinanceiro.png 


Através do módulo "Financeiro" é possível visualizar extratos financeiros, as faturas emitidas, serviços adicionais, emitir recibos 
e ect., ou seja, através deste menu é possível visualizar e alterar dados financeiros de um cliente.


Versão 4


- Atendimentos

IconAtendimentos.png 


Os atendimentos realizados pelo provedor, são registrados e acompanhados pela interface Web e Desk do ISP - Integrator. 



Através do módulo "Atendimentos", é possível que os atendentes de suporte registrem cada ligação e informação do cliente, 
ajudando na resolução de problemas, sendo facilmente acompanhado por funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável 
no tempo e satisfação do cliente com os serviços prestados pela Empresa.

Após cadastrar um novo atendimento é possível, encaminha-lo para outros usuários, receber comentários, registrar testes efetuados e 
gerar ordem de serviço até que o atendimento seja resolvido, sendo que todas essas informações ficaram registradas no Integrator.



- Novo Atendimento

NovAtend.png 


Através do módulo "Novo Atendimento", é possível cadastrar um novo atendimento "Telefônico", "Fax", "E-mail", "Visita" ou 
"Suporte Online". Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.



- Comunicações Atendimentos

ComunicAtend.png 


Através do módulo "Comunicações Atendimentos", é possível visualizar os atendimentos com e sem protocolo, "Exportar Excel", 
"Abrir", "Anexos", "Abrir protocolo", cadastrar "Novo protocolo", inserir em um protocolo existente um email sem 
identificação e "Enviar email de resposta".

Versão 5


- Faturamento

FaturamentoIcone.png
(Texto)






Versão 4



- Novo Ponto de Roteamento

NovoPtoRoteamentoV4Icone.png
(Texto)






Versão 4



- Controle de Patrimônio

IconePatri.png
(Texto)


Atividades do Controle de Patrimônio





- Painel de Configurações

IconePainelConf2.png






Versão 4



Versão 5


- Gerenciador de Documentos

IconeGerenciadorDoc2.png 


Através do módulo "Gerenciador de Documentos", é possível gerenciar e pesquisar todos os arquivos inseridos no Integrator.  
Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar os arquivos que são anexados aos atendimentos como:"Fotos", "Contratos 
escaneados" e etc.


Versão 5


- Relatórios

IconeRelaotrio.png
(Texto)






- Prospecto

Prospectos.png 





Através do módulo "Prospectos", é possível visualizar e acompanhar os prospectos, com intuito de torná-los clientes.




- Novo Prospecto

Novo Prospec.png 





Através do módulo "Novo Prospecto", é possível cadastrar um prospecto com os serviços de interesse.




- Mapa de Rede

MapaRede.png 


Através do módulo "Mapa de Rede", é possível mapear, documentar e monitorar.




- Agenda Técnica

AgendaTecnica.png 


Através do módulo "Agenda Técnica", é possível visualizar todos os agendamentos realizados no Integrator por meio de ordem
de serviço (O.S.) ou atendimento para o estudo de visada (Site Survey).




- Ordem de Serviço

OrdemServico.png 


Através do módulo "Ordem de Serviço", é possível realizar a busca de todas as ordens de serviços geradas no Integrator,   
"Alterar", "Fechar" e "Imprimir OS", "Visualizar dados do cliente", "Abrir Atendimento" e "Atualizar as Alterações".



- Site Survey

Sitesur.png 


Através do módulo "Site Survey", é possível realizar o estudo das visadas, ou seja, acompanhar para identificar se o prospecto tem 
um ponto de instalação de redes por radiofrenquência.



- Update Versão 5


Glossário

Glossario.jpg


Target.jpg Finalidade : Este documento tem como finalidade capturar um vocabulário comum entre os stakeholders, ou seja, nele registramos as terminologias específicas do domínio de problema, explicando termos que podem não ser familiares para o leitor das descrições dos wikis elaborados ou de outros documentos do projeto.


Changelog

Changelog.png


Target.jpg Finalidade : Este documento tem como finalidade listar o conteúdo do registro de todas alterações realizadas no sistema, ambiente ou qualquer outro elemento (por exemplo: software e site). Este changelog também pode ser utilizado como parte de documentos em formato texto, como memória das alterações efetuadas, à medida que cada uma delas for implementada. Log de dados é o termo utilizado para descrever o processo de registro de eventos relevantes num sistema computacional. Esse registro pode ser utilizado para restabelecer o estado original de um sistema ou para que um administrador conheça o seu comportamento no passado.



FAQ

Faq.png


Target.jpg Finalidade : Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas mais frequentes relacionadas ao Integrator Desktop.


Documentação - Prioridades

Prioridade.jpg

Target.jpg Finalidade : Este documento tem como finalidade listar as telas que tenham maior prioridade em ser documentadas.


Vídeos Tutoriais

Video.jpg


Target.jpg Finalidade : Os vídeos tem como finalidade apresentar informações tanto institucionais quanto do ISP - Integrator.


Topo


Modulo Web

O módulo (interface) WEB do ISP-Integrator usa a inovadora tecnologia chamada AJAX (Asynchronous JavaScript And XML), que possui novas técnicas de desenvolvimento orientado para WEB, para criar aplicações mais interativas com o Usuário.

O resultado do uso desta tecnologia é uma experiência totalmente diferente no uso de interfaces WEB, fornecendo ao usuário mais facilidade de uso, mais velocidade, e maior interatividade com a interface.

Por ser WEB pode ser acessada de qualquer equipamento que possua um navegador, desde que o IP de acesso esteja liberado no sistema, o que fornece mobilidade e flexibilidade com segurança.

A interface foi desenvolvida pensando no uso dos operadores de suporte, vendedores e pessoal administrativo.

A interface pode ser configurada pelo usuário, tanto no posicionamento de ícones, tamanho das janelas, mensagens de tipo Post-ITs, envio de mensagens entre usuários, aviso de novos atendimentos pendentes, entre outras funcionalidades.

- Área de Trabalho

Na área de trabalho é possível visualizar e acessar os ícones da tela e também ter acesso as telas abaixo através do botão "Iniciar".

  • Ajuda e Suporte;
  • Organizar Desktop;
  • Portais;
  • Informações.



- Clientes

legenda







- Novo Cliente

NovoClienteBorda.jpg 


Através do módulo "Novo Cliente", é possível cadastrar um novo cliente, seja ele pessoa física ou pessoa jurídica.




- Agenda Técnico

AgendaTecnicoBorda.jpg 


Através do módulo "Agenda Técnico", é possível visualizar a agenda do técnico, buscando pela data ou técnico.




- Atendimentos

AtendimentosBorda.jpg 


Os atendimentos realizados pelo suporte são registrados e acompanhados pela interface WEB do ISP - Integrator.


Através do módulo "Atendimentos", é possível que os atendentes possam registrar cada ligação e informação do cliente, ajudando na 
resolução de problemas e criação de perfil, sendo facilmente acompanhado por todos os funcionários da empresa, proporcionando uma redução 
considerável no tempo de resolução de problemas, deixando o cliente mais satisfeito com os serviços prestados pela Empresa.

Após criar o atendimento é possível, encaminhar para outros usuários, receber comentários dos usuários, registrar testes efetuados e também 
gerar uma Ordem de Serviço até que o atendimento seja resolvido. E todas estas informações ficarão registradas no Integrator, sendo possível  
consultá-las.



- Novo Atendimento

NovoAtendBorda.jpg 


Através do módulo "Novo Atendimento", é possível cadastrar um atendimento "Telefônico", "Fax", "E-mail", "Visita" ou "Suporte Online". 
Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.



- Gerenciador de Documentos

GerDocsBorda.jpg 


Através do módulo "Gerenciador de Documentos", é possível gerenciar e pesquisar todos os arquivos que são inseridos no Integrator.  
Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar os arquivos que são anexados aos atendimentos, fotos, contratos 
escaneados e etc.



- Lembrete

LembretesBorda.jpg 


O lembrete é um pequeno aplicativo flutuante que fica na área de trabalho do sistema, para acompanhamento das notas e compromissos 
do usuário e permanece disponível na área de trabalho mesmo que o sistema seja reiniciado. Os lembretes podem ser editados e/ou 
excluídos.



- Mapas

MapasBorda.jpg 


Nas atividades diárias de um provedor, existem algumas situações em que somente as informações de endereço hoje armazenadas no 
Integrator não são suficientes para a realização de uma tarefa. Sendo assim, para facilitar a visualização de endereços foi 
desenvolvido um recurso no Integrator Web que mostrará mapas ou visão de satélite das cidades atendidas pelo provedor.



- Ordens de Serviço

OSBorda.jpg 


Através do módulo "Ordens de Serviço", é possível ter um contrato a curto prazo entre fornecedor de serviços e contratante de 
serviços, em que serviços únicos são especificados em uma ordem e para o qual o faturamento relacionado ao recurso é executado na 
conclusão. É uma solicitação de uma atividade de serviços a ser executada em um objeto de manutenção, em uma sociedade do cliente 
em uma determinada data.



- Painel de Autenticações

PainelAutBorda.jpg 


Através do módulo "Painel de Autenticações", é possível realizar buscas através de vários filtros. Com essa busca é possível  
visualizar "Usuários Conectados", "Tentativas de Conexão", "Conexões Duplicadas", "Logs do Servidor" e "Desconectar Sessões".



- Pontos de Roteamento

PtoRoteamentoBorda.jpg 


Através do módulo "Pontos de Roteamento", é possível consultar os dados de cadastro do ponto de roteamento, configurações, clientes,  
prospectos, aguardando instalação, aguardando contrato e imagens.



- Prospectos

ProspectosBorda.jpg 


Através do módulo "Prospectos", é possível visualizar e acompanhar os prospectos, com intuito de torná-los clientes.




- Novo Prospecto

NovoProspectosBorda.jpg 


Através do módulo "Novo Prospecto", é possível cadastrar um prospecto com os serviços de interesse.




- Site Survey

SiteSurveyBorda.jpg 


Através do módulo "Site Survey", é possível realizar o estudo das visadas, ou seja, acompanhar para identificar se o prospecto tem 
 um ponto de instalação de redes por radiofrenquência.



- Central Admin

Admin.jpg 


Através do módulo "Central Admin", os usuários podem "Alterar Ícones", "Grupo de Ícones", "HTML" e "Configuração na Central do  
Assinante".





- Central do Assinante


Glossário

Glossario.jpg

Target.jpg Finalidade : Este documento tem como finalidade capturar um vocabulário comum entre os stakeholders, ou seja, nele registramos as terminologias específicas do domínio de problema, explicando termos que podem não ser familiares para o leitor das descrições dos wikis elaborados ou de outros documentos do projeto.


Changelog

Changelog.png

Target.jpg Finalidade : Este documento tem como finalidade listar o contendo do registro de todas alterações realizadas no sistema, ambiente ou qualquer outro elemento (por exemplo: software e site). Este changelog também pode ser utilizado como parte de documentos em formato texto, como memória das alterações efetuadas, à medida que cada uma delas for implementada. Log de dados é o termo utilizado para descrever o processo de registro de eventos relevantes num sistema computacional. Esse registro pode ser utilizado para restabelecer o estado original de um sistema ou para que um administrador conheça o seu comportamento no passado.


FAQ

Faq.png


Target.jpg Finalidade : Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas mais frequentes relacionadas ao Integrator Web.


Vídeos Tutoriais

Video.jpg


Target.jpg Finalidade : Os vídeos tem como finalidade apresentar informações tanto institucionais quanto do ISP - Integrator.


Topo

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